Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2011 в 00:37, доклад
Сертификация систем менеджмента качества - это высокоэффективный рыночный инструмент, так как сертификат, выданный авторитетной организа-цией, признается как осязаемое свидетельство качества, которого вправе ожи-дать потребитель (заказчик).