Ранжирование показателей качества объекта «Лампа накаливания»

       9) Эстетические показатели:

          б) рациональность форм

          г) совершенство производственного  исполнения

          д) стабильность товарного  вида 

       10) Показатели транспортабельности:

          а) масса

          б) габаритные размеры

          в) объем

          г) хрупкость 

       11) Показатели безопасности

          а) сопротивление электрической  изоляции

          б) наличие защитных устройств 

       12) Экологические показатели:

          а) содержание вредных  веществ в изделии

          б) объем выбросов вредных  веществ при эксплуатации изделия 

       Сформируем  комплексные показатели качества субъективным способом и изобразим иерархическую структуру показателей качества, изобразив её в виде таблицы для нашего объекта. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Построим  иерархическую структуру  показателей качества: 
 

 
 

 

 

 

 

 
 

 

 
 
 

 
 

 

4. Ранжирование показателей качества. 

  Экспертные  методы применяются при решении следующих задач:

  - формулирование  и уточнение цели оценки качества  продукции;

  - разработка  классификации продукции и потребителей;

  - построение  иерархической структурной схемы  показателей качества;

   - определение  коэффициентов весомости показателей;

  - определение  базовых значений показателей; 

  - и  другие.

  Применение  экспертного метода предполагает соблюдение следующих условий:

  - экспертная  оценка производится в случае  невозможности использования более объективных методов для решения вопросов;

  - мнения экспертов должны быть независимыми;

  - формулировка  вопросов, поставленных перед экспертами, должна исключать возможность различного толкования;

  - эксперты  должны быть компетентны в  решаемых вопросах;

  - количество  экспертов должно быть оптимальным;

  - ответы экспертов должны быть однозначными и обеспечивать возможность их математической обработки;

  К недостаткам  экспертного метода следует отнести  присущий ему субъективизм, а также явление конформизма – влияние преобладающего в группе суждения на мнение эксперта. 

 

Таблица 2

Объект  «Лампа накаливания» 
 
 

 

 

      

      5. Обработка результатов экспертизы. 

  Определяем  коэффициент конкордации (согласованность  мнений экспертов):

  

  где S – сумма квадратов отклонений всех оценок рангов каждого объекта   экспертизы от среднего значения;

  n – число экспертов;

  m – число объектов экспертизы.

  Коэффициент конкордации изменяется в диапазоне 0<W<1, причём 0 – полная несогласованность, 1- полная согласованность.  

  1. Оценим  среднеарифметическое число рангов:

  

  2. Оценим  сумму квадратов отклонений от среднего:

  

  3. Определяем  величину коэффициента конкордации:

  

; 

  Таким образом, считая, что коэффициент  конкордации получился равным 0,78, получаем, что у нас не плохой результат. Мнение экспертов хорошо согласованны.

  На  результат экспертизы большое влияние  оказывает количество состава экспертов.

  Вычислим  все весовые коэффициенты показателей  качества и проверим результаты суммированием.

      

;

      где

q – весовой коэффициент

G_ij -  ранг j-го показателя качества, выставленный I-ым экспертом. 
 

      Составим  таблицу для простоты расчётов (таблица 3). 

      Таблица 3

      Итоги опроса экспертов 

 
 

Вычисляем весовой коэффициент:

   

Расчёты верны, так  как в пределах точности вычислений сумма весовых коэффициентов близка к единице.

7. Заключение 

  В данной контрольно-курсовой работе был применён экспертный метод определения показателей качества ламп накаливания . В роли экспертов выступали люди без специальной подготовки, но считающиеся потенциальными потребителями.

  С целью  определения согласованности мнений экспертов был рассчитан коэффициент конкордации W. Он составил 0,78, следовательно, мнение экспертов хорошо согласованны. Так же произвели расчет сумм весовых коэффициентов. Из полученных результатов определили, что наш расчет коэффициента конкордации  верен. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  8. Список используемой литературы.

  1. Учебное  пособие 2-е издание «Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация» В. Н. Фомин.

  2. «Основы  квалиметрии» В. К. Федюкин.

  3. «Методы  оценки и управления качеством  продукции» В. К. Федюкин и  др.