Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2012 в 10:41, реферат
Наиболее престижные премии качества. Различный подход к вопросу качества в Европе, США и Японии. Программа Всеобщего Контроля Качества, начатая в 1985 г., включает: политику; организацию и ее управление; образование и распространение знаний; сбор, распространение и использование информации о качестве; анализ; стандартизацию; контроль; обеспечение качества; результаты; планирование на будущее.
1. Введение
2. Премия Деминга
3. Национальная премия качества М.Бэлдриджа
4. Европейская премия качества
5. Некоторые национальные награды за качество
6. Список используемой литературы