Экологические
показатели определяют уровень вредных
воздействий на окружающую среду в процессе
эксплуатации или потребления изделия.
К ним относятся: содержание вредных примесей,
выбрасываемых в окружающую среду; вероятность
выброса вредных частиц, газов и излучений,
уровень которых не должен превышать предельно
допустимой концентрации. Показатели
безопасности характеризуют особенности
продукции, обусловливающие при ее использовании
безопасность человека (обслуживающего
персонала) и других объектов. Они должны
отражать требования к мерам и средствам
защиты человека в условиях аварийной
ситуации, не санкционированной и не предусмотренной
правилами эксплуатации в зоне возможной
опасности. Рассмотренные выше показатели
качества могут быть использованы
в основном для оценки продукции производственного
назначения. Им аналогичны показатели
качества предметов потребления, однако
они должны учитывать специфику назначения
и использования этих предметов. Например,
для оценки качества домашних электрических
холодильников используются следующие
показатели: функциональные (объем холодильной
и морозильной камеры, номинальная температура
последней); эстетические и эргономические
(внешний вид – дизайн, форма, удобство
пользования камерами, дверцами); экономичности
(удельное потребление энергии на единицу
массы продукта, средние межремонтные
сроки, средние потери от производимых
ремонтов). При оценке отечественных товаров
для населения применяются такие показатели,
как сорт (пищевые продукты, продукция
легкой промышленности), группа сложности
(бытовая радиоаппаратура), марка (цемент,
кирпич), категория качества (видеокассеты). В
мировой практике с целью оценки степени
превосходства продукции используется
градация (класс, сорт) – категория или
разряд, присвоенные продукции, имеющей
то же самое функциональное применение,
но различные требования к качеству. При
численном обозначении высшему классу
обычно присваивается число 1 (с понижением
соответственно до 2, 3 и т.п.), а при обозначении
количеством каких-либо знаков, например
звездочек, обычно низший класс имеет
меньшее количество таких знаков. Согласно
Федеральному Закону РФ «О защите прав
потребителей» от 5 декабря 1995 г. по товарам
длительного пользования изготовитель
обязан устанавливать срок
службы, а по продуктам питания, парфюмерным
товарам, медикаментам, товарам бытовой
химии – срок годности.
Эти два показателя устанавливают сроки,
по истечению которых товар представляет
опасность для жизни, здоровья и имущества
потребителя или становится непригодным
для использования по назначению. Особенности
оценки качества продукции производственно-технического
назначения и предметов потребления отражаются
в отраслевой нормативно-технической
документации, которая регламентирует
выбор номенклатуры показателей качества,
методики их расчета и область применения.