Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2011 в 15:29, курсовая работа
Качество - политическая, нравственная и экономическая категория. Именно качество является основным условием укрепления национальной экономики. В этом убеждает опыт передовых стран мира.
Инструментом успешного решения проблемы качества на уровне предприятия и организации является внедрение систем качества.
Введение. 3
1.Теоретическая часть: 7
1.1 Показатели качества продукции. 7
1.2 Оценка уровня качества. 11
1.3 Этапы оценки технического уровня продукции. 14
1.4 Процесс управления качеством. 18
2. Практическая часть: 22
2.1 Характеристика и структура ОАО «НТЭАЗ». 22
2.2 Условия формирования качества продукции на ОАО «НТЭАЗ». 35
Заключение. 41
Список литературы. 44
Приложение. 45