Международные и национальные премии в области качества

Сегодня в бизнесе философия совершенствования тесно связана с обеспечением качества процессов внутри организации и с их управлением. Качество становится краеугольным камнем конкурентоспособности бизнеса, и эту точку зрения разделяет все больше людей. Эволюция понятия «качество» определила несколько этапов развития этой детерминанты современного менеджмента. Контроль, а затем гарантия качества продуктов и услуг трансформировались в управление качеством процессов и тотальное (всеобщее) управление качеством ( Total Quality Management — TQM ).

1 Введение
2 Премия качества как национальная политика качества.
2.1 Премии качества как стратегия совершенствования
2.3 Модели и критерии премий качества
2.4 Самооценка и бенчмаркинг на базе премий.
3 Госстандарт России.
3.1 Роль в развитии системного подхода к управлению качеством.
4 Премия Деминга.
5 Барбадосская национальная награда за качество.
6 Национальная награда за качество Раджива Ганди.
7 Колумбийская национальная награда за качество.
8 Награда "Знак Q" Гонконга.
9 Заключения.
10 Список используемой литературы.