Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2012 в 11:20, курсовая работа
Самооценка организации является всесторонним и систематическим анализом деятельности организации и результатов по отношению к системе менеджмента качества или модели совершенства (модели премии по качеству).
Самооценка может дать общее представление о деятельности организации и степени развития системы менеджмента качества. Она может также помочь определить организации области, нуждающиеся в улучшении, и приоритеты.
Введение……………………………………………………………………...3
1. Общая схема самооценки …………………………………………….4
2. Методы проведения самооценки в организации……………………..6
3. Модели самооценки управление качеством ………………………..7
3.1. Модель самооценки в соответствии с ГОСТ…………………..7
3.2. Самооценка на основе премий по качеству……………………8
Заключение…………………………………………………………………..13
Список использованной литературы………………………………………..14