Квалиметрия, ее сущность и понятие

     Квалиметрия, ее сущность и понятие.

     Квалиметрия (от лат. qualis - какой по качеству и ...метрия), научная область, объединяющая методы количественной оценки качества продукции. Основные задачи К.: обоснование номенклатуры показателей качества, разработка методов определения показателей качества продукции и их оптимизации, оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий, разработка принципов построения обобщённых показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством. К. использует математические методы: линейное, нелинейное и динамическое программирование, теорию оптимального управления, теорию массового обслуживания и т.п.

     В настоящее время важнейшие экономические  категории, как эффективность производства, производительность общественного  труда, цена, рентабельность, прибыль  во все большей степени связываются  с показателем качества выпускаемой  продукции. Качество становится не просто объектом изучения и рассмотрения, но и объектом планирования и управления в государственном масштабе, а  это означает, что оно становится также объектом измерения и оценки.

     Выявить смысловое понятие качества важно  в связи с настоятельной потребностью решить целый ряд важнейших практических проблем отечественной экономики, так или иначе связанных с  учетом качества продукции.

К числу  этих проблем, прежде всего, относятся:

-измерение  производительности общественного  труда;

-определение  эффективности капитальных вложений  и новой техники;

-оценка  результатов производственной и  хозяйственной деятельности предприятия;

-теория и практика ценообразования.

     Методы  решения этих проблем в значительной степени зависят от того содержания, которое вкладывается в понятие  качество продукции.

Рассмотрим  кратко потенциальные возможности  методов квалиметрии:

   1. Уточнение социально экономической  информации

   Любой процесс оценивается количеством  единиц продукции, полными затратами  на единицу продукции, качеством  одной единицы.

Первая  компонента учитывалась всегда, методики оценки второй постоянно совершенствуются, третья компонента практически не учитывается. Учет количественных характеристик  качества позволит уменьшить погрешность расчетов при принятии решения в задачах:

   – совершенствования механизма  ценообразования, влияющего на величину национального дохода, объема валового национального продукта, темпов изменения роста народного хозяйства и т. д.

   – определения уровня развития  отдельных отраслей по сравнению  с мировыми достижениями.

   – количественного выражения  уровня и качества жизни населения.

   2. Повышение эффективности управленческих  решений

   Качество принимаемого решения  зависит от числа рассмотренных вариантов и способности выбрать из них лучший. В этом направлении прекрасным помощником являются средства информационных технологий, в частности, метод имитационных испытаний.

   3. Повышение эффективности работы

   Методы квалиметрии могут быть  применены для оценки качества труда по регламентированной системе показателей: повышение темпов роста производства, обеспечение принципа постоянного улучшения.

  Квалиметрическая  оценка качеств есть только  основа и начальная стадия

сложного  процесса управления качеством объектов. Без знания об уровне

свойств и качеств рассматриваемых объектов нет возможности для научно

обоснованного принятия необходимого управляющего решения  и последующего осуществления соответствующего превентивного или корректирующего воздействия на объект с целью изменения качества.

      По итогам квалиметрических оценок  производят:

1) оптимизацию показателей свойств и качества в целом;

2) прогнозирование  качества продукции;

3) определение  уровня и запаса конкурентоспособности  как совокупной оценки уровней качества и цены продукции или услуги и многое другое.

      Квалиметрия как относительно  новая и фундаментальная наука  является,

во-первых, актуальной и базисной для других сопряженных наук, направленных на решение проблем управления качеством. Во-вторых, квалиметрия все еще нуждается в развитии и использовании при принятии управленческих решений в отношении качества чего-либо. 

     Исторически сложилось так, что термин качество, в отлично от большинства других терминов, развивался в рамках двух отдельных областей:

       во-первых, качество было и остается  одной из важнейших категорий  философии;

       во-вторых, качество все больше  становится не менее важным  понятием и термином практически в любой отрасли современного материального производства, т. е. в современной экономике. 

     Общие принципы функциональной структуры КСУКП.

     В основе КС УКП лежали общие организационные  принципы и единая методология организации  работ по управлению качеством, которые  не зависели от производственной специфики  и были приемлемы для большинства предприятий. Организационно - методической основой КС УКП являлись стандарты предприятий, а по основным положениям, принципам разработки и функционирования КС УКП были разработаны ГОСТы .

     В соответствии с ГОСТ 15467-79, под КС УКП понималась совокупность управляющих  органов и объектов управления , взаимодействующих с помощью материально-технических и информационных средств при управлении качеством на уровне объединения или предприятия. В отличие от прежних отечественных систем, КС УКП охватывала все основные стадии и этапы жизненного цикла продукции и всех участников производственного процесса. Она органически входила в систему управления производством и являлась её функциональной подсистемой.

     При несомненных достоинствах КС УКП  имела существенные недостатки, основными  из которых являлись отсутствие связи качества выпускаемой продукции с экономическими результатами деятельности предприятия; ориентация преимущественно на контроль качества, а не на его профилактику; возложение забот о качестве, в основном, на специализированные службы, а не вовлечение в решение задач всех участников производственного процесса и др. Отсюда проистекала незаинтересованность предприятий и исполнителей в повышении качества продукции и, как следствие, формальный подход к внедрению систем и обеспечению их функционирования. Тем более, КС УКП не были приспособлены к эффективному функционированию в рыночных условиях, так как были ориентированы на обеспечение плановых показателей качества, а не на требования потребителей.

     Особенности разработанной КСУКП следующие: 
 
         1. При ее функционировании должна достигаться основная цель - обеспечение условий создания конкурентоспособных изделий с минимальными затратами времени и средств. 
 
         2. Установлены подразделения, ответственные за организацию работ, контроль выполнения требований к группам показателей назначения, надежности и безаварийности, технологичности, стандартизации, а также патентно-правовых, эстетических и эргономических. 
 
         3. Для выявления состава работ и ответственных исполнителей, а также для выполнения поставленных целей, обеспечения заданных показателей используется система информационных матриц (СИМ). 
 
         4. Определен принцип методического обеспечения системы, предполагающий разработку прогрессивной технологии выполнения каждой отдельной работы или группы взаимосвязанных работ. Для методического обеспечения рекомендуется использовать образцово выполненные ранее работы (эталоны). 
 
         5. Система информации о состоянии работ по созданию изделий и принятие решений строятся с использованием СИМ. 
 
         6. Для обеспечения функционирования, совершенствованию КСУКП, методического обеспечения, подготовки проектов решений предусматривается создание служб КСУКП штабного типа. 
 
         7. Для стимулирования работ по повышению эффективности и качества процессов создания изделий, совершенствованию КСУКП, внедрению передовой организации и технологии выполнения работ используются все виды морального и материального поощрения, создается специальный фонд, разрабатывается порядок его использования. 
 
        Предложенные принципы и технология построения КСУКП могут быть использованы на любом уровне управления, при создании программно-целевых систем управления качеством по любым видам деятельности, в том числе и в непромышленной сфере.  

     При функционировании КС УКП решались следующие  задачи: 
· создание и освоение новых видов высококачественной продукции, соответствующих лучшим мировым образцам; 
· повышение удельного веса продукции высшей категории в общем объеме производства; 
· улучшение показателей качества выпускаемой продукции и перевод ее в более высокую категорию качества; 
· своевременное снятие, замена или модернизация продукции второй категории; 
· планомерное повышение качества работы коллективов и исполнителей; 
· обеспечение выпуска продукции в строгом соответствии с требованиями нормативно-технической документации, т. е. запланированного, заданного уровня качества. 
     КС УКП является основной частью общей системы управления предприятием и функционирует одновременно со всеми другими видами деятельности на предприятии, согласуясь и взаимодействуя с ними.

      
     Взаимодействие осуществляется на пяти уровнях: 
    1. Организация работ по управлению качеством продукции на уровне руководства предприятия (директор, главный инженер, их заместители).      

2. Организация  работ по управлению качеством  продукции на уровне главных  специалистов, обеспечивающих решение  задач комплексной программы обеспечения качества продукции.     

3. Организация  работ по УКП на уровне руководителей  цехов и отделов, которые реализуют  мероприятия по КС УКП в  рамках своих подразделений.     

4. Организация  работ по УКП на уровне руководителей  бюро, бригад, участков, которые обеспечивают  организацию бездефектного изготовления  продукции и работу исполнителей  по качеству.     

5. Организация  работ непосредственных исполнителей  по обеспечению высокого качества  продукции, которые в своей  деятельности осуществляют организацию  личной работы неукоснительного  исполнения и соблюдения требований нормативно - технической документации и обеспечивающих достижение высоких показателей качества продукции.

      
     Система УКП должна функционировать  таким образом, чтобы потенциальный  заказчик или потребитель продукции  был уверен в том, что: 
· его требования к данной продукции будут удовлетворены полностью; 
· возникающие проблемы будут не только устранены, но не смогут возникнуть в последующем вследствие работы эффективного механизма предупреждения их появления; 
· продукция, в результате её постоянного совершенствования с учётом достижений отечественных и зарубежных учёных, а также накопленного опыта, будет и в последующем удовлетворять растущие потребности.

      
     Объектами управления в системе  УКП являются условия и факторы, влияющие на обеспечение качества выпускаемой  продукции. К их числу относятся: 
· состояние конструкторской, технической, нормативно-технической документации; 
· качество оборудования, оснастки, инструмента, средств измерения, контроля; 
· качество сырья, материалов, полуфабрикатов, покупных комплектующих изделий; 
· качество организации и управления производством; 
· качество процессов производства и ритмичность работы; 
· хозяйственный механизм и его элементы (план, ценообразование, экономическое стимулирование...); 
· качество управления персоналом. 
     Внедрение КС УКП на отечественных предприятиях имело большой положительный опыт по повышению качества продукции.