Контрольная работа по «Управление качеством продукции»

Добровольная  сертификация проводится по инициативе юридических лиц и граждан на основе договора между заявителем и органом по сертификации. За рубежом не существует деления сертификации на обязательную и добровольную. 

5. Контроль и регулирование  качества 

Контроль качества – это одна из основных функций в процессе управления качеством. Это также наиболее объемная функция по применяемым методам, которым посвящено большое количество работ в разных областях знания. Значение контроля заключается в том, что он позволяет вовремя выявить ошибки, чтобы затем оперативно исправить их с минимальными потерями.

Контроль –  это деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытания или  оценки одной или нескольких характеристик  объекта и сравнение полученных результатов с установленными требованиями для определения, достигнуто ли соответствие по каждой из этих характеристик.

Более широкая  трактовка контроля, когда в него включается три этапа: определение  нормативов, сопоставление запланированных  и полученных результатов и принятие корректирующих мер больше соответствует термину управление. В самом деле, при расширенном толковании контроля происходит дублирование функций, которые наряду с контролем уже были выделены в виде самостоятельных управленческих функций. Первый этап расширенного контроля – определение нормативов – дублирует функцию планирование, а третий этап – принятие корректирующих мер – дублирует функции: разработка мероприятий, принятие решений и их реализация.

В зависимости  от места контроля и этапов работ  существуют:

контроль проектирования;

входной контроль материалов и комплектующих изделий;

контроль за состоянием технологического оборудования;

операционный  контроль при изготовлении;

авторский надзор за изготовлением;

активный контроль за приборами, встроенными в технологическое  оборудование;

приемочный контроль готовой продукции;

контроль монтажа  и надзор за эксплуатацией на объектах.

В зависимости  от охвата контролируемой продукции:

выборочный контроль;

сплошной контроль.

При контроле качества продукции используются различные  физические, химические и другие методы, которые можно разделить на две группы: разрушающие и неразрушающие.

Особым видом  контроля являются испытания готовой  продукции. В словаре терминов Европейской  организации по качеству дается следующее  определение: испытание – это определение или исследование одной или нескольких характеристик изделия под воздействием совокупности физических, химических, природных или эксплуатационных факторов и условий.

Испытания проводятся по соответствующим программам.

Для анализа  результатов контроля качества широкое распространение получили методы статистического контроля качества. Наиболее известными среди них стали «семь инструментов контроля качества», которые сначала широко применялись в кружках качества в Японии, а затем и в других странах, благодаря своей эффективности и доступности для рядовых работников предприятий. В состав этих «семи инструментов» входят: метод расслоения, графики, диаграмма разброса, диаграмма Парето, причинно-следственная диаграмма, контрольные карты, гистограммы. 

6. Эффективность управления  качеством 

Весь персонал – от высшего руководства до рядового сотрудника –должен быть вовлечен в деятельность по управлению качеством.

Принцип вовлеченности  претворяется в таких действиях  и проявлениях, как:

принятие на себя ответственности за решение проблем,

активный поиск  возможностей улучшений,

активный поиск  возможностей повышения профессионализма,

добровольная  передача знаний и умений в коллективах,

ориентация на создание ценности для потребителя,

рационализаторство и творчество,

лучшее представление  организации потребителям и обществу,

энтузиазм и  гордость работников от сознания того, что они являются частью организации.

При полной вовлеченности  сотрудников достигается мощный эффект, при котором совокупный результат коллективной работы существенно превосходит сумму результатов отдельных исполнителей.

В стратегическом плане эффективность управления качеством продукции на настоящем  этапе необходимо оценивать по критерию «высокое качество – низкая цена». Важнейшим условием реализации такого подхода к обеспечению качества продукции; является то, что повышение качества продукции на одном предприятии может осуществляться только ради экономии затрат труда потребителя, т.е. на другом, технологически смежном предприятии. Это предполагает, что в рамках прямых хозяйственных связей между предприятиями более высокие показатели качества продукции изготовителя и соответствующая экономия потребителя (повышение производительности труда, снижение материальных затрат) должны составлять важнейший элемент экономических отношений.

В практическом отношении критерием, отражающим общий  стратегический курс, может служить  приращение коэффициента эффективности  труда, обусловленное влиянием создаваемой  системы управления качеством продукции (Кэт.ск).

Эффективность труда – это критерий, экономический  стимул и источник оплаты труда всех категорий работников за повышение  качества выпускаемой продукции, за внедрение научно-технических новшеств на предприятии, начиная с рабочего места, за применение стандартов с повышенными потребительскими свойствами. Анализ по этому критерию позволяет определить принципиальные недостатки существующих систем управления качеством, указывать пути и методы их комплексного совершенствования и взаимного согласования с целями и задачами социально-экономического развития общества в целом и общественного производства.

Список  литературы 

1. Павлов В.С.  Управление качеством: Учебное  пособие.- М.: Инфра-М, 2007.

2. Кучухидзе  Л.С. Качество продукции. - М., 2005.

3. Корзун П.В. Маркетинг и управление качеством - СПб.: Питер, 2006.