Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2011 в 00:05, реферат
В современном бизнесе конкурентоспособность компании зависит от качества менеджмента организации. В России с каждым годом все большее число руководителей видят стабильность своих предприятий в отлаженной системе управления, отвечающей мировым стандартам. Проблема качества менеджмента тем более актуальна в свете планируемого вступления России в ВТО и появления конкуренции со стороны иностранных компаний. Задача руководителей российских компаний и проста и сложна одновременно - "не изобретать велосипед", а постепенно и целенаправленно перенимать более чем полувековой опыт управления у зарубежных компаний, учитывая национальную специфику, а также учиться на примерах отечественных предприятий-лидеров.
Введение……………………………………………………………….3
1.Понятие системы TQM……………………………………………..4
2.Проблемы опыта внедрения TQM в российском бизнесе……..5-10
3.Возможности развития TQM…………………………………...10-13
Заключение…………………………………………………………....14
Список используемой литературы…………………………………..15