Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Января 2012 в 09:20, контрольная работа
Модель обеспечения качества туристских услуг
Система качества
Сервисная организация
Анализ функционирования системы качества со стороны руководства
Документальное оформление системы качества
Государственные органы метрологического обеспечения качества продукции.