Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Апреля 2012 в 23:13, реферат
В современном мире чрезвычайно важное значение приобретает проблема качества продукции. От ее успешного решения в значительной степени зависит благополучие любой фирмы, любого поставщика. Продукция более высокого качества существенно повышает шансы поставщика в конкурентной борьбе за рынки сбыта и, самое важное, лучше удовлетворяет потребности потребителей. Качество продукции - это важнейший показатель конкурентоспособности предприятия.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..2
1.Метод "Семь основных инструментов контроля качества”………….....3
2.Семь основных инструментов контроля качества. ………….……….….4
2.1 Контрольный лист…………………………………………………… 4
2.2 Гистограмма ………………………………………………………….5
2.3 Диаграмма Парето ………………………………………………………6
2.4 Метод стратификации …………………………………………………..7
2.5 Диаграмма разброса …………………………………………………….7
2.6 Диаграмма Исикавы …………………………………………………….8
2.7 Контрольная карта ………………………………………………………9
ВЫВОД ……………………………………………………………………..11
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ …………………………………………………12
Карта для числа дефектных изделий (np-карта). В np-карте подсчитывается число дефектных изделий в выборке. Она применяется, когда объем выборки - постоянный.
Карта для числа дефектов в выборке (с-карта). В с-карте подсчитывается число дефектов в выборке.
Карта для числа дефектов на одно изделие (u-карта). В u-карте подсчитывается число дефектов на одно изделие в выборке.
Рис. 8 - Бланк контрольной карты
ВЫВОД
Рассмотренные семь инструментов контроля качества – простые и надежные средства для систематического решения большего количества (до 95%) проблем, касающихся контроля качества в самых разных областях.
При осуществлении контроля качества
производится обязательный сбор данных,
а затем их обработка с помощью
статистических инструментов контроля
качества. Овладеть ими обязан каждый
менеджер по качеству, и пользоваться
ими после соответствующей
Методы применяются как
Достоинство метода - наглядность, простота освоения и применения.
Недостаток метода - низкая эффективность при проведении анализа сложных процессов.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Статья «Метод Семь
основных инструментов
2. Статья «7 простых инструментов
контроля качества», Полховская Т., Адлер
Ю., Шпер В.,http://quality.eup.ru/
3. http://www.management.com.
4. http://ludenus.ru/articles/
5. http://ru.wikipedia.org