Независимость, индивидуализм, эгалитаризм, решительность, самоуверенность, прямолинейность, надежность, обязательность, точность, пунктуальность, инициативность, целеустремленность, мобильность, энергичность, оптимизм —  так могут оцениваться специфические  отличительные черты Западной деловой  культуры с позиции россиян.

    Уклончивость, иерархия, коллективизм, ритуальность, декоративность, чинопочитание, зависимость, кумовство, хитрость, фатализм — обычно воспринимаются россиянами как специфические характеристики Восточной культуры.

Глава 5. Индивидуализм и коллективизм.

    Индивидуализм — как индивидуальные инициатива, ответственность, право, вознаграждение, — признан американцами в качестве двигателя общественного прогресса. Индивидуальный интерес — обязательное и первое условие участия американца и европейца в любой деятельности. Индивидуум здесь — ячейка общества, атом, из которого оно состоит. Западные рабочие места построены на индивидуализме, люди оплачиваются и продвигаются на индивидуальной основе. При этом западные социологи и политологии трактуют группы, фирмы, организации как добровольные ассоциации, которые можно разрушить или покинуть, когда это отвечает интересам индивидуум. Это означает, что люди могут объединяться для общей цели, однако при этом остаются автономными игроками, действующими в своих собственных интересах. На Востоке, в частности, в Японии индивидуализм нередко рассматривается как угроза обществу.

    Коллективизм  и групповая ориентация — как  в бытовой, так и в деловой  сфере — изначально свойственны Восточной деловой культуре. В Восточной культуре ячейкой общества является не индивидуум, как на Западе, а группа. Человек здесь идентифицирует себя с обществом, прежде всего. Выдвижение индивидуальных интересов в японской деловой среде невежливо и граничит с неприличием. Так, высокое качество японской техники известно во всем мире, при этом имена японцев (ученых, изобретателей, лидеров бизнеса), обеспечивших Японии технологическое лидерство, практически не известны мировой общественности. Коллективизм в Восточной культуре возведен в абсолют — до открытого родственного протекционизма, клановости и кумовства.

    Западный  индивидуализм непосредственно связан с независимостью и свободой личности. Независимость и внутренняя свобода американца проявляются в искреннем уважении прав человека, свободы слова и информации, независимости СМИ. Права человека — основа американской конституции. В Китае и некоторых других азиатских странах другие приоритеты. Права и интересы группы важнее прав отдельной личности. Член Восточной культуры связан множеством обязательств в отношении ряда групп, что лишает его социальной мобильности.

    Американцы, британцы и северные европейцы ревностно  оберегают свои личные права и  частную жизнь, питают отвращение к  вмешательству в нее любых  групп. Восточная культура осуждает стремление Запада к индивидуализму любой ценой.

Глава 6. Иерархичность и эгалитаризм

    Для восточных обществ характерна жесткая иерархия и большая дистанция власти. Это означает, что различия полномочий разных уровней иерархии велики. Японское общество с его тысячелетней имперской историей организовано строго по вертикали. Возраст и стаж работы традиционно вознаграждался здесь чаще, чем квалификация. Молодого сотрудника не принято продвигать по служебной лестнице прежде, чем старшего, пусть и менее квалифицированного.

    Японец  идентифицирует себя с группой в  иерархической манере. Занятый в японской компании обязан хранить верность ценностям и вертикальной системе отношений в «клане». Эта система выражается в подчиненности нижестоящих и благожелательности вышестоящих. Власть в клане держится не на распоряжении ресурсами, не на обаянии и харизме и не на других западных понятиях, вроде взаимного обмена, а на природе японского порядка вещей. Американцев буквально шокирует брань и грубость, которую японские менеджеры позволяют себе в отношении подчиненных. Для японцев это непреложный порядок вещей, проявление власти вышестоящего над подчиненным. Показательна картина — старший руководитель-японец выходит из помещения, где проводится собрание. Остающиеся в помещении японцы встают и кланяются, провожая его.

    Эгалитаризм — как стиль отношений равных, свойствен Западной культуре и американской в особенности. США — страна высокой  социальной мобильности. Обществом руководят люди, чье высокое положение обусловлено личными достижениями, а не наследованным статусом или протекцией.

    Американцы  называют в деловой среде друг друга по имени. Считается, что это  упрощает коммуникации. При этом разница  в возрасте и статусе может  быть значительной. В английском языке  нет двух местоимений — «ты» и  «вы», а есть только одно. В Восточной деловой культуре нередко при обращении к другому надо перечислить все имена и титулы собеседника. По сути это закрепляет иерархичность отношений, подчеркивает отношения подчиненности.

Глава 7. Прямолинейность и учтивость.

    «На Востоке думают одно, говорят второе, а делают третье». Эта восточная  мудрость воспринимается россиянами как  хитрость, лукавство и даже нечестность. В то же время традиция западного  бизнеса не разделять слова и  поступки воспринимается россиянами как  неожиданная прямолинейность, простодушие  и неосмотрительность.

    Поведение американцев нередко выглядит бесцеремонным, это люди без комплексов. Американец не смущается тем, что он не такой  как другие. Право человека быть другим признано американской культурой. Здесь считается, что в разнообразии и оригинальности — источник новых  идей, инноваций, а потому прогресса  и процветания общества.

    Прямолинейность в Западной и, особенно, в американской культуре, кажется японцам вызывающе  невежливой и почти наглостью. Если американцы не смущаясь отказываются от неинтересного предложения, то в Японии нет слова «нет». Японцы считают его невежливым и всячески уклоняются от прямого отказа, хотя именно он и подразумевается на деле по мнению партнеров. Даже россиянам кажется такое поведение неискренним. Вообще речь представителей Восточной культуры не следует воспринимать буквально. Японская речь, переведенная на русский, звучит витиевато, неконкретно и многословно. Восточная культура относится к «высококонтекстуальным». Это значит, что реальная суть сказанного в значительной степени определяется контекстом (ситуацией, местом, временем, предысторией) происходящего, а не самими словами.

    Прямолинейность американцев проявляется в готовности начать переговоры сразу с дела —  с цифр, документов и конкретных предложений, даже если партнеры видят  друг друга впервые. Потеря времени  для них — потеря денег. Такая, с точки зрения восточных партнеров, «неосмотрительность» и неосторожность обусловлена высоким уровнем  развития правовых отношений в странах  Запада, обеспечивающих участникам реальную защиту от обмана партнера. Поэтому собственно нет необходимости изучать, узнавать партнера, вести долгие муторные переговоры. Нарушение контракта одной из сторон легко и привычно может разрешаться американским судом и нарушитель реально карается законом. В странах Востока не создано такой всесторонней и надежной юридической защиты сторон, поэтому гарантией надежности партнера являются родственные связи и достаточно хорошее личное знакомство с потенциальным партнером.

    Уклончивость  и прямолинейность как нормы  поведения проецируются и на материальную среду общества. Они связаны с  такими характеристиками стран, как  размер теневой экономики, уровень открытости (публичности) политики, прозрачность бизнеса для общества.

Глава 8. Самоуверенность  и компромисс.

    Самоуверенность также относится к характерным  чертам американской культуры. Можно  сказать, что США — страна самоуверенных  людей, у которых самонадеянность  в крови и воспитывается и  поощряется с пеленок. Мировое лидерство  США в экономике, политике, культуре держится на самоуверенных людях, мотивированных на индивидуальные достижения. Однако самоуверенность здесь — это  не превосходство над другими, а  превосходство над обстоятельствами, трудностями, над собственными слабостями.

    Именно  поэтому простые люди и голосуют за политически уверенного лидера. Его манера держаться, преподносить мысли и действия поддерживается его уверенностью или неуверенностью. Можно предположить, что основной тип власти на Западе – харизматический. Но это не совсем так. Не будем забывать про сильнейшую законодательную  базу, про которую было упомянуто  выше.

    Разное  значение на Западе и Востоке имеет  компромисс. Компромисс в Западной культуре — свидетельство доброй воли, желания и действенного стремления решить проблему. В Восточной культуре компромисс носит скорее негативный оттенок. Пойти на компромисс здесь  — значит проявить слабость характера, неспособность удерживать рубежи своей позиции. Идя на компромисс, представитель Восточной культуры «теряет лицо».

Глава 9. Время.

    Время в западном понимании — линейно  и состоит из прошлого, настоящего и будущего. Время — ресурс, который  надо планировать и рационально использовать. Проекция ценности времени на Западе вылилась в пословицу в России: «время — это деньги». Западные культуры преимущественно моноактивны, т.е. все события последовательно и упорядоченно распределены во времени и в момент времени делается одно дело. Американец знает, сколько стоит час его времени. На Востоке время менее явное понятие, оно не линейно, а концентрично. Если прошел период времени, а запланированное не выполнено, это не значит потери времени, которое вернется вновь на следующем цикле — дня, недели или года. На Востоке события привязаны не столько ко времени, сколько к обстоятельствам и людям.

    Надежность  как обязательность, точность и пунктуальность в западном бизнесе — вопрос деловой  репутации. Здесь это строгая  норма делового поведения, вежливость и такт одновременно. Не случайно существование  американского термина «deadline» — крайний, или последний срок. В дословном переводе это означает «линия смерти». Потерять время, опоздать – значит потерять доверие, репутацию, благосклонность публики. Электорату очень важно не только, что говорит избранный или избирающийся, но и то когда он это говорит, в какое время. Последовательность его действий. Четкое объяснение и аргументация подтвержденная временем. В Восточной культуре событие или персона важнее времени. Понятия дедлайна нет в Восточной культуре, поскольку графики — понятие относительное и зависимое от отношений и обстоятельств.

    Важно также, что американцы ориентированы  на краткосрочные деловые отношения. Удачная сделка их устраивает сама по себе. На Востоке принято строить  и ориентироваться на длительные деловые отношения; краткосрочные  интересы партнера вызывают непонимание, растерянность и настороженность. В Восточной культуре характерно длительное, затянутое обсуждение решений  на основе горизонтальных согласований, и, наконец, нечеткое их выполнение.

    В Западной политике пробиваются те, кто вовремя почувствовал, понял  и среагировал на желания народа. Пусть это будет короткий срок, зато грамотно обоснованный и приведший  к соответствующим результатам.

Глава 10. Работа.

    Американцы  используют работу как инструмент получения  вознаграждения, способного оплатить лучший досуг и качество жизни. Для  американцев работа движима и  мотивируется экономической трансакцией. В обмен на обещанное вознаграждение они с желанием выполняют работу. Возможно, это не в полной мере относиться к политической деятельности. Японцы работают потому, что они хотят отвечать ожиданиям своей семьи, друзей и общества. Для них работа — просто жизнь, как каждый человек живет, соответствуя порядку вещей в обществе. Это процесс несения обязательств перед обществом и перед самим собой как человеческим существом. Работа ассоциируется с благом для группы, а не с удобством и полезностью для самого работника.

    В японском языке есть слово, которого нет в европейских языках (karoshi) — смерть от чрезмерной работы; о ней периодически сообщают японские СМИ. Характерно, что в Японии производительность, или продуктивность — это присутствие. Поэтому японец не покидает малоинтересного ему заседания, присутствуя на нем даже в сонном состоянии. Время, проведенное за столом или рабочей станцией — больше символическая демонстрация подчиненности, чем полезный генератор работы. Некоторые японские мыслители рассматривают работу как путь к росту экономической мощи Японии.

    Для японцев экономическая жизнь  — скорее продолжающийся процесс, чем  набор трансакций, не имеющих иного  значения, кроме своего результата, называемого американскими экономистами «полезность». Полезность для японцев  — сам процесс «делания», а  не достигнутый результат. В противовес Западным понятиям. Даже период времени успешной работы предприятий и функционирования политической системы в Америке был назван «Просперити».

    Американская  управленческая элита рассматривает  работу как некоторое неудобство, компанию — как машину, генерирующую благосостояние для владельцев, управление — как бихевиористский процесс «стимул — реакция», а рабочего — как целенаправленный придаток, провал — как стимул для конкурентоспособности, а группу — как барьер для функционального экономического обмена на рынке труда. Если занятый фанатично верен группе вопреки собственным индивидуальным интересам, эффективность рыночного механизма предполагается разрушается.