Обучающее консультуривание

 Обучающее консультирование, при котором консультант собирает идеи, анализирует решение, предоставляет клиенту теоретическую и практическую информацию в форме лекции, семинара, пособий.

На практике чаще всего  применяются комбинации всех трех видов  консультирования. В европейском  справочнике – указателе  выделено 84 видов консалтинговых услуг, объединенных в 8 групп.

1 группа – Консультанты по общему управлению, которых приглашают для помощи в решении проблем бизнеса в перспективе. Они определяют общие цели систему ценностей фирмы, разрабатывают стратегию развития фирмы, составляют прогнозы развития фирмы

2 группа – Консультанты по административному управлению, призванные оптимизировать управление организацией. Они занимаются формированием, регистрацией системы административного контроля, организацией работы офиса

3 группа – Консультанты по  финансовому управлению, оказывающие  помощь в решении трех основных  задач:

- поиск источников и  использование финансовых ресурсов

- оценка и повышение  текущей финансовой эффективности  деятельности организации

-  укрепление финансового  положения организации на перспективу 

Консультанты по финн. Управлению так же занимаются вопросами,:

1.Финансового  планирования, контроля, налогообложения,   вопросами  бух. Учета,  вопросами размещения  акций(паев), вопросами кредита, вопросами страхования, вопрос прибыли, себестоимости, не платежеспособности. 

4 группа -   консультанты по управлению кадрами.

Поле их зрения ,вопросы подбора кадров:

Вопросами  качества кадрового  состава?,  вопросы системы оплаты труда?,  вопросы повышения квалификации?, управление кадрами?, охраны труда?,  психологического климата коллектива?.

5 группа – консультанты по маркетингу призванные решать задачи:

- Реализации и сбыта  произведенных товаров и услуг. 

-  Исследование рынка,  ценообразование, реклама, разработки  новой продукции, после продажного  обслуживания.

6 группа – Консультанты по организации производства, оказывающие помощь в решении следующих задач:

- выбор технологии производственного  процесса

- стимулирование производительности  труда

- оценка и контроль  качества продукции

- анализ издержек производства

- планирование производства

7 группа - Консультанты по информационным технологиям. Они занимаются разработкой рекомендации по внедрению систем автоматизированного проектирования, автоматизированных систем управления, применения компьютера в бухгалтерском учете

8 группа – Специализированные консалтинговые услуги – виды услуг, отличающие от первых 7-ми либо методами (обучающее консультирование, информационный консалтинг), либо объектами (консалтинг по управлению электроэнергией, телекоммуникациями, консалтинг в госсекторе), либо характером внедряемых знаний (инженерный консалтинг, юридический консалтинг и т.д.)

 

2. Материал по Д. Майстеру

Плохой консультант (ПК) спрашивает вас о тех фактах и ситуациях о которых он мог бы узнать предварительно

Хороший консультант (ХК) изучает  предварительно факты, связанные с  деятельностью вашей фирмы и  если задает вопросы, то типа: «Как мне  известно, недавно вы объявили конкурс  о выпуске новой модели вашей  продукции»

Плохой консультант говорит  о своих достижениях и старается  доказать, что он лучше других сможет решить вашу проблему.

Хороший консультант с  самого начала высказывает новые  идеи и дает практические советы.

Плохой консультант осторожен  в высказывании новых идей

Хороший консультант не боится высказывать рискованные идеи

Плохой консультант прямо  рассказывает вам о своем опыте  работы в вашей отрасли

Хороший консультант задает вопросы и высказывает суждения, которые показывают знанием ключевой терминологии, фактором, цифр или событий, имевших место в вашей сфере

Плохой консультант высказывает  свои суждения в без апелляционной форме

Хороший консультант высказывает  свои суждения в вопросительной форме, интересуется вашим мнением о  них 

Плохой консультант не интересуется вашей ролью (статусом) в вашей фирме

Хороший консультант интересуется не только фирмой, но и вашим личным положением в ней и суждением  о ее проблемах

Плохой консультант больше говорит, чем слушает

Хороший консультант умеет  выслушать вас, но не устраивает при  этом допросы

Плохой консультант всегда задает вопросы в лоб

Хороший консультант избегает «в лобовых» вопросов, если они могут  поставить вас в неловкое положение

Плохой консультант говорит  только о самой проблеме

Хороший консультант  говорит  о тех положительных результатах к которым приведет решение проблем

Плохой консультант предлагает вам только один вариант организации  того или иного дела

Хороший консультант предлагает вам несколько вариантов организации  дела и помощь в определении их преимуществ и недостатков