ЛЕКЦИЯ 2:

     ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЩЕНИЯ

     Вопросы:

     1. Понятие общения.

     2. Виды общения.

     3. Функции общения

     4. Структура общения. 

     Вопрос 1. Понятие общения.

     Как только не именовали человека: и homo sapiens (человек разумный), и   homo fuber (человек производящий) и  homo ludens (человек играющий). С не меньшим основанием его можно назвать и  homo communicans (человек общающийся). Русский мыслитель Петр Чаадаев остроумно заметил «Лишенные общения с другими созданиями, мы щипали бы траву, а не размышляли о своей природе». И он был прав, потому что человек становится человеком только в общении.

     А прагматичный Дж.Рокфеллер, хорошо понимая  значение общения для деловой  деятельности, говорил: «Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой либо другой товар в этом мире».

     Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией познавательного или аффективно-оценочного характера, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

     Наиболее  простая модель общения:    S₁   ↔ S_{2 ,} но не  S₁  → О_2.     Субъектами общения может выступать либо отдельный человек, либо группа людей. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами.

     Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом.

     В общении можно выделить ряд аспектов: содержание, цель и средства. Рассмотрим их подробнее.

     Содержание  общения – информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного субъекта другому. Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде.

     Цель  общения – отвечает на вопрос «Ради чего человек вступает в акт общения?». Здесь имеет место тот же принцип, что уже упоминался в пункте о содержании общения. У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными я являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей.

     Средства  общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного субъекта к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью огранов чувств, речи, невербальных средств общения, письменности, технических средств записи и хранения информации.

     Вопрос 2. Виды общения.

     В зависимости от содержания, целей  и средств общение можно разделить на несколько видов.  
1. По содержанию оно может быть:  
       а) материальное (обмен предметами и продуктами деятельности);  
       б) когнитивное (обмен знаниями);  
       в)  кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями);

  г) мотивационное  (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями);  
  д) деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками)

2. По целям общение делится на:  
      а)  - биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма);

           -  социальное (преследует цели  расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида).

Б)  автор – философ М.С.Каган:

   а) цель  общения находится вне самого  взаимодействия субъектов (например, деловое общение, где предметом общения является дело, а само общение служит способом организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности: коммерческой, производственной, научной и т.д.);

      б) цель общения заключена в  нем самом (общение ради общения);

      в) цель общения состоит в  приобщении партнера к опыту и ценностям инициатора общения;

      г) цель общения – приобщение  инициатора общения к ценностям  партнера.

3. По  средствам общение может быть:  
     А)  - непосредственное  - осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу – руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д;

          - опосредованное - связанное с использованием  специальных средств и орудий;

Б)   - прямое, которое предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения;

       - косвенное, осуществляемое через  посредников, которыми могут выступать другие люди.

 
 

     Вопрос  3. Функции общения.

     Функции общения многообразны - в соответствии с широким кругом практических задач, решаемых в ходе общения: деловых переговоров, беседы, диалога и т. д. Функции общения можно рассматривать на разных уровнях:

     - оценивая общение как важный фактор развития психики,

     - на уровне жизнедеятельности  конкретного человека,

     - на уровне разрешения конкретной ситуации взаимодействия.

     В масштабах жизнедеятельности человека общение является, во-первых, главным  условием выживания, во-вторых, обеспечивает реализацию функций обучения, воспитания и развития личности. Ребенок, изолированный от общества людей, не может овладеть механизмами человеческого поведения, познания, совокупным опытом человечества.

     Говоря  об общении на уровне конкретных людей  и конкретных ситуаций можно выделить три основные функции общения:

     1. Информационно-коммуникативная функция реализуется как передача и прием информации: сообщений, знаний, мнений, замыслов, решений (от человека - к человеку, от поколения - к поколению, от культуры - к культуре и т. д.).

     2. Регулятивно-коммуникативная функция “управляет” процессом общения людей, в ходе которого уточняются (а порой и формируются) цели, мотивы, ориентиры будущей совместной или индивидуальной деятельности. Эта функция постоянно поддерживает обратную связь высказываний собеседников. Взаимный контроль суждений, мнений, обсуждаемых идей и программ, постоянное ожидание реплики-ответа собеседника (т. е. стимулирование беседы) - в этих двух формах и реализуется обратная связь, регулирующая весь процесс общения.

     3. Аффективно-коммуникативная функция проявляется как создание комплекса чувств и психических состояний каждого собеседника в ходе общения. Эмоции способны придать дополнительную значимость и вес самым обыденным словам. Каждый диалог, каждая беседа, воспринимаемые собеседниками как потребность “отвести душу”, выговориться и т.п., приводит в итоге к особому эмоциональному подъему (катарсису), т.е. к удовлетворенности общением. И напротив: негативные эмоции, возникающие в ходе беседы, способны “досрочно” оборвать деловой контакт.

     Все функции в общении проявляются  в своем единстве, одновременно. Благодаря этому активизируются все душевные (эмоциональные) и интеллектуальные силы собеседников, а общение превращается в событие личной (а может быть, и не только личной) жизни людей. Не случайно так плодотворны диалогические формы общения в журналистике, педагогике, научно-исследовательской деятельности (“мозговой штурм”, например), в искусстве (театр), политике (дискуссия, дебаты). 
 
 

     Вопрос 4. Структура общения.

     Структуру общения можно охарактеризовать путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

     Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между общающимися субъектами – общение как обмен информацией.

     Интерактивная сторона общения заключается в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями – общение как взаимодействие.

     Перцептивная  сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания – общение как восприятие людьми друг друга.

     Все обозначенные здесь стороны общения выделяются в условиях непосредственного контакта между людьми. В реальной действительности каждая из этих сторон не существует изолированно от двух других, и выделение их возможно лишь для анализа,  в том числе для построения системы экспериментальных исследований.