Эмпатия как принфип педагогической деятельности

• Выделяют три уровня развития:
• первый уровень - низший: общаясь с собеседником, человек проявляет своеобразную слепоту к состоянию, переживаниям, намерениям собеседника;
• второй уровень - по ходу общения у человека возникают отрывочные представления о переживаниях другого человека;
• третий уровень - отличает умение сразу войти в состояние другого человека не только в отдельных ситуациях, но и на протяжении всего процесса взаимодействия.[3]

     Межличностное общение характеризуется существованием различных уровней передачи информации (вербальный и невербальный), процессом  обратной связи, феноменом коммуникативного влияния и наличием коммуникативных барьеров. В межличностное взаимодействие включаются психические состояния партнеров, их взаимоотношения, наличие сопереживания, совместного опыта действия. Исследования показывают, что успешность в различных профессиональных сферах определяется особенностями межличностного взаимодействия. В этих условиях особую роль в профессиональной деятельности приобретает умение понять эмоциональное состояние партнера по общению, возрастает значение эмпатии как способности распознать (когнитивный уровень) и почувствовать (эмоциональный уровень) переживания другого человека.

     В системе образования эффективность работы в большей степени зависит от межличностного взаимодействия, поэтому эмпатия здесь играет ключевую роль.

     Общей чертой профессионалов, занятых в сфере образования, по мнению Е.А. Климова, является значительный объём и интенсивность контактов при взаимодействии с различными людьми. Педагогам необходимо  ориентироваться на настроение, поведение, образ жизни учащихся и формы их активности.

     Исследователи отмечают, что главное в области познавательных процессов педагогов - своеобразная направленность ума, наблюдательность к проявлению чувств, характера человека. Важно умение и способность представить внутренний мир учащегося, а не приписать ему собственный. В.В. Бойко такие особенности считает основой для возникновения рациональной эмпатии.

     Большое значение Е.А. Климов придаёт умению слушать и слышать другого  человека. Важно постижение чувств другого на основе эмоционального опыта, через эмоциональные ассоциации и переносы.

     Профессия педагога требует умения ориентироваться  в неожиданных условиях, моделировать варианты возможных последствий  действий окружающих. Это определяется тем фактом, что нестандартные  ситуации - нормальная стихия социума. Здесь возрастает роль интуитивного постижения другого; когда обобщение проходит без участия логики, на основе бессознательных сопоставлений с прошлым опытом.

     Однако  существуют различные обстоятельства, препятствующие эмпатии.

     Г.С. Абрамова и Ю.А. Юдчиц описывают  два основных синдрома, с которыми они связывают снижение эмпатии: синдром хронической усталости и  синдром эмоционального выгорания.

     Усталость в профессиях, связанных с взаимодействием  человека с человеком, это, прежде всего, усталость от людей. Это совершенно специфический вид усталости, обусловленный большим количеством эмоциональных контактов. В значительной степени проявлению такого состояния может способствовать организация работы (собрание после уроков, работа в несколько смен). Кроме того, одной из основных причин профессиональной усталости можно считать эмоциональное отношение к жизни в целом, позицию жизнеутверждения или жизнеотрицания.

     Последствия утомления могут быть самыми разнообразными. Но всегда проявляются нетерпеливость и раздражительность. Проявляется стремление к сокращению времени общения, желание как можно быстрее закончить вызывающую усталость работу. Такой работник производит впечатление занятого своими проблемами человека. Могут даже возникать конфликт из-за ошибок, неквалифицированных высказываний, отсутствия психологического подхода.

     Синдром эмоционального выгорания включает в себя чувство эмоционального истощения, изнеможения, дегуманизацию, деперсонализацию, развитие негативного отношения  к людям. Работник с синдромом  эмоционального выгорания неизбежно утрачивает свой авторитет у коллег, начинает негативно, а иногда и агрессивно относиться к окружающим. Человек в подобном состоянии начинает передавать другим свои чувства бессмысленности, безнадежности и вины, что отрицательно сказывается на любом рабочем процессе.

     Синдром эмоционального выгорания тесно  связан с синдромом хронической  усталости. Эти два синдрома являются содержательными характеристиками профессиональной деформации. Но между  ними существуют и значительные различия. Синдром хронической усталости связан с изначальным принятием готовых форм знаний о мире, о себе и других людях; приобретением функционального подхода к другому человеку – отношения как к объекту. Синдром эмоционального выгорания приобретают профессионалы, изначально обладающие большим творческим потенциалом, ориентированные на другого человека. В любом случае, развитие этих синдромов препятствует глубокому эмпатическому восприятию другого, затрудняет процесс взаимодействия.

     Среди причин низкой эмпатийности В.В. Бойко называет отчужденность, безразличие к личности. Отчужденность стала социальным нормативом поведения - каждый стремиться к уединению, независимости, отстраненности, экономии физических и психических ресурсов. Другая причина, о которой говорит В.В. Бойко, психологический дискомфорт личности. Если человек тревожен, агрессивен, депрессивен или просто слишком озабочен текущими проблемами, то ему не того, чтобы глубоко постигать партнеров. В его психологическом состоянии нет необходимых «степеней свободы», голова занята чем-то иным. Впечатление о причинах и следствиях поведения партнера становится поверхностным. Отсюда проистекают спешные выводы, необоснованные советы или требования к другому. Эмпатийное постижение индивидуальности партнера подменяется стереотипными выводами о поведении среднестатистической личности.

     В.В. Бойко отмечает, что человек нередко  необоснованно проецирует на партнера свои качества – недостатки, привычки, эмоциональный опыт. Или применяет  сомнительные эталоны, мерки для  оценки другой личности. Например, это могут быть устаревшие взгляды, житейские псевдомудрости или предвзятые суждения.[1, стр. 47 - 92]

     Таким образом, в педагогической профессии, принадлежащей к типу «человек –  человек», эмпатия необходима для  восприятия состояний и переживаний другого, для быстрого и верного реагирования в нестандартных ситуациях. Высокая эмпатийность способствует успешности деятельности. Однако существуют различные причины, препятствующие глубокой и проникающей эмпатии. Это могут быть высокая степень психологической защиты от негативных эмоциональных состояний; синдром хронической усталости или синдром эмоционального выгорания; отчужденность; психологический дискомфорт личности, а также проецирование своих переживаний, «приписывание» собственного внутреннего мира другому.

     Таким образом, в педагогической деятельности эмпатия как способность отражения  партнера на различных уровнях необходима для успешной работы. Рациональная составляющая эмпатии позволяет  реализовать возможность наблюдения за другим, способность восприятия его состояния и переживания. Эмоциональная сторона эмпатии играет важную роль для понимания поведения, образа мыслей других людей. Эмпатия на интуитивном уровне даёт возможность быстро и верно реагировать в нестандартных ситуациях.

     Вышеизложенное дает основания говорить, что эмпатия для педагогов является важнейшим профессионально важным качеством и выступает одним из факторов успешности в деятельности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы.

1. Бодалев, А.А. Личность и общение / А.А.Бодалев. – М., 1995
2. Журавлев, В.И. Основы педагогической конфликтологии / В.И.Журавлев. – М., 1995

3. Рефлексивно-перцептивные умения учителя // http://www.ido.rudn.ru/psychology/pedagogical_psychology/13.html

4. Соловьева, Г.В. К проблеме формирования эмпатии как одного из личностных качеств будущего педагога / Г.В.Соловьева // http://www.egpu.ru/lib/elib/Data/Content/128253249364531250/Default.aspx