Управление безопасностью на организационном уровне: теория и практика

     Таким образом, в основе конкурентных отношений, борьбы за потребителя и получения  благ в виде прибыли лежит различие экономических интересов субъектов  рыночных отношений и определенное недоверие между ними.

     По  аналогии с природой рынок функционирует  как система отбора, где предприятия, которые не в состоянии идти в  ногу с конкурентами в развитии эффективности  производства, обречены на экономическое  вымирание. Выживут те производители  и продавцы, которые лучше всего  приспособлены к окружающим условиям. Именно таким образом рынок обеспечивает оптимальное использование ресурсов общества. Характерной чертой рыночной экономики является и то, что собственный  интерес человека служит мотивационной  основой его деятельности.

     В период становления рынка во взаимоотношениях между партнерами будет преобладать  недоверие. Проблема состоит в том, что многие субъекты подозревают  своих партнеров по сделкам в  таких же задних мыслях, какие имеют  сами. Это неотъемлемое следствие системы эгоистической мотивации для получения прибыли.

     В связи с этим заслуживает внимания проведенный за рубежом игровой  анализ действий двух партнеров по сделке. В игре два участника могут  осуществить выбор между двумя  различными стратегиями - сотрудничества или мошенничества. При этом оба участника желают добиться максимального удовлетворения своих интересов, получить максимальную выгоду.

     Условия игры ведут к тому, что, исходя из кратковременных экономических  интересов, выгоднее оказывается вести  себя нечестно по отношению к другому  участнику. Анализ показывает, что это  выгодно и в том случае, когда  другой участник сотрудничает, и когда  он мошенничает.

     Следует особо отметить, что при длительных отношениях экономических партнеров  оба участника получают наибольшую выгоду от согласованных действий, но такие отношения станут основной формой ведения дел только в ближайшем  будущем.

     Коммерческая  тайна является порождением рыночных конкурентных отношений. Неправомерное  завладение чужими информационными  ресурсами с целью их использования - опасная форма недобросовестной конкуренции. Это нашло свое отражение  в статье 10 Закона РСФСР "О конкуренции  и ограничении монополистической  деятельности на товарных рынках". Защита коммерческой тайны - важное условие  получения предприятием максимальной прибыли, предотвращения банкротства.

     Переход к рыночным отношениям неизбежно  ведет к усилению конкуренции  между предприятиями (фирмами). Зарубежный опыт показывает - кто не заботится  о защите своей интеллектуальной собственности, тот теряет до 30 % возможной выручки [11].

     Таким образом, по мнению автора, предприятие  для обеспечения своей безопасности должно контролировать все направления: защиту материальных и финансовых ценностей, защиту персонала, защиту интеллектуальной собственности (в том числе коммерческой тайны), информационное обеспечение коммерческой деятельности предприятия в рыночных условиях, а сейчас в особенности обращать внимание на защиту интеллектуальной собственности, потому как из-за утечки информации может произойти потеря материальных ценностей, работников организации.

2.2. Физическая безопасность на предприятии 

    Важным  условием успешного функционирования любого предприятия на рынке является защита от возникающих угроз, среди  которых особую опасность представляют незаконные действия физических лиц. Последствия  их действий непредсказуемы от хищения  имущества до создания чрезвычайных ситуаций на объекте. В этих условиях безопасность любого субъекта рынка  осуществляется на основе принципов  «разумной достаточности», «эффективность – стоимость», а также разработанной в теории и применяемой на практике концепции физической безопасности предприятия [4].

    В рамках единой политики безопасности организации физическая безопасность является ее основным структурным элементом, направленным на сохранение собственности, жизни и здоровья персонала, финансовых ресурсов. Концепцией физической безопасности организации предусматривается:

    - определение возможных угроз  функционированию объектов Компании, вероятных исполнителей угроз  (нарушителей); определение наиболее  уязвимых мест на объекте, т.е.  вероятных предметов защиты;

    - оценка уязвимости предметов  защиты Компании, т.е. соответствия  существующей системы безопасности  выявленным угрозам;

    - разработка предложений и проведение  необходимых мероприятий по обеспечению  безопасности объекта. 

    Физическая  безопасность (защиты) организации – это совокупность правовых норм, организационных мер и инженерно-технических решений, направленных на защиту важных интересов и ресурсов предприятия (объекта) от угроз злоумышленных противоправных действий физических лиц (нарушителей). Она включает в себя силы службы безопасности и охраны объекта, комплекс инженерно-технических средств охраны, режим, установленный на объекте. Система физической защиты не должна препятствовать нормальному функционированию организации, ее технологическим процессам. 

    Основными угрозами физической безопасности являются:

    - Деятельность преступных групп, конкурирующих экономических структур, а также отдельных лиц, занимающихся противоправными действиями в отношении собственности, которые могут привести к значительным материальным и финансовым потерям организации или ее отдельным подразделениям.

    - Непреднамеренные (ошибочные, случайные, необдуманные, без корыстных целей) нарушения установленных требований учета, хранения, оборота, правил торговли товарно-материальных ценностей, финансовых ресурсов, служебных документов и информации, приводящие к непроизводительным затратам ресурсов, утратам и хищениям.

     - Преднамеренные (в корыстных целях,  по принуждению, со злым умыслом,  т.п.) действия сотрудников Компании, допущенных к материальным, финансовым  и информационным ресурсам:

    ·        различные виды хищений товарно-материальных ценностей отдельными сотрудниками или в сговоре на объектах организации;

    ·        умышленное нарушение денежно-кассовых операций с клиентами, поставщиками продукции, повлекшее недостачи;   

    ·        подделка учетных и отчетных документов хранения и оборота товарно-материальных ценностей;

    ·        хищение носителей конфиденциальной информации (распечаток, магнитных дисков, запоминающих устройств) для использования в личных корыстных целях.

    - Отказы и сбои в работе инженерно-технических  средств охраны (систем СКУД, ОПС,  видеонаблюдения и связи), приводящие  к непроизводительным затратам:

    ·        отключение электричества в офисе и на объектах предприятия;

    ·        незапланированная потеря каналов связи, невозможность управления системой охранно-пожарной сигнализации и видеонаблюдения на объектах с пульта централизованного наблюдения;

    ·        нарушение функционирования пульта централизованного наблюдения у оперативного дежурного (некомпетентность оператора, сбой программного обеспечения, выход из строя отдельных комплектующих компьютера, др.);

    ·        выход из строя системы видеонаблюдения на объектах Компании, вследствие чего допущены непроизодственные потери материальных и финансовых средств;

    ·        нарушение работы системы СКУД, несанкционированный пропуск посторонних лиц на территорию объектов Компании, допуск к товарно-материальным ценностям, конфиденциальной информации.

    - Аварии, техногенные катастрофы  и природные катаклизмы.

    К предметам физической безопасности компании относятся: персонал предприятия, товарно-материальные ценности, финансовые ценности,         служебная документация, представляющая коммерческую тайну, интеллектуальная собственность, средства связи и коммуникации, компьютерные сети, компьютерное оборудование, программное обеспечение, объекты, обеспечивающие жизнедеятельность предприятия (энерго-, тепло-, водоснабжение).

    Изучив  материал относящийся к управлению экономической и физической безопасностью на предприятии, автор сделал вывод о том, что данные направления в осуществлении безопасности во многом схожи. Во-первых, это касается целей экономической и физической безопасности, а во-вторых предметов безопасности на предприятии. 

3. . Психологическая безопасность

 

     Проблемы  психологической безопасности личности – сфера психологии безопасности. Эта отрасль психологической науки, изучающая закономерности адекватного отражения опасности и конструктивной регуляции поведения с целью сохранения целостности и стабильности человека или группы людей как психологических систем. Под отражением опасности в данном случае понимается определение ее степени, т. е. квалификация. Регуляция поведения предполагает применение необходимых мер по устранению опасности или снижению ее до допустимого уровня [9].

     В рамках психологии безопасности исследуются:

     - психические процессы, порождаемые деятельностью человека и влияющие на ее безопасность;

     - психические состояния человека, сказывающиеся на безопасности жизнедеятельности;

     - свойства личности, отражающиеся на безопасности деятельности [9].

     Ситуацию, в которой создается достаточно большая возможность возникновения  несчастного случая, принято называть опасной.

     Опасные ситуации – это нежелательные события, которые при несколько изменившейся ситуации могли бы явиться причиной дестабилизации личностной системы. Природа опасных ситуаций чрезвычайно разнообразна – это может быть физическая опасность, опасность социальных наказаний, материальных потерь, духовных переживаний и т. д. Одним из типов опасной ситуации является несчастный случай [9].

     Несчастный  случай – это внезапное преднамеренное повреждение человека (препятствующее нормальному продолжению его деятельности), произошедшее в результате воздействия опасного фактора или собственного опасного поведения. Необходимым условием того, чтобы возник несчастный случай, является нахождение человека в опасной зоне. Причинами несчастного случая могут быть: физическая среда, социальная среда, межличностные отношения, сама личность. Таким образом, несчастный случай может быть следствием неадекватного поведения человека в опасной ситуации или результатом его неправильных реакций на нее [9].

     Опасные ситуации часто возникают неожиданно, а потому их причины и способы  выхода из них не всегда полностью  осознаются. Уровень осознания возможной  опасности в значительной степени  зависит от шансов возникновения  ее угрозы. Так, может существовать отдаленная угроза для жизни –  землетрясение в районе с низкой сейсмической активностью; проживание в опасных районах (например, вблизи действующих вулканов); неожиданная  угроза – нападение преступника, террористический акт и т. п. Степень осознания ситуации и адекватность поведения в случае возникновения неожиданной угрозы для жизни во многом определяются врожденными особенностями личности, ее установками, типом нервной системы и рядом других психобиологических показателей. Научить человека правильно вести себя в непредвиденных ситуациях, угрожающих жизни, возможно не всегда, поэтому зачастую люди оказываются неподготовленными к действию в них.

     Средства  защиты личности подразделяются на социальные, физические и психологические (Рис1.) [9]. 

     

     Рис.1. Средства защиты

     Психологическая защита - это деятельность, предотвращающая  нарушения внутренней устойчивости личности и социальной общности, нормального  течения психологической жизни  человека и его поведения под  влиянием внешних воздействий.

     Психологическая защита подразделяется на социально-групповую и индивидуально-личностную.

     Социально-групповая  защита определяется наличием информационных потоков внутри и между формальными и неформальными группами, в которых взаимодействует индивид, групповыми нормами, требованиями и системой санкций. Она предполагает защищенность конкретной группы.

     Индивидуально-личностная защита – это степень личностной защищенности индивида. Она обеспечивается комплексом защитных механизмов личности, стратегий поведения и взаимодействия с окружающими и подразделяется на три основные группы: межличностную защиту, психическую саморегуляцию и внутриличностную защиту (Рис. 2) [9].