Стратегическое управление организацией

-8-

производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки

финансы фирмы;

маркетинг;

организационная культура.

3.2. Определение миссии и целей

       Ранее было сказано, что одной из ключевых задач управления является поддержание баланса между входом и выходом организации. Другой не менее важной задачей управления является установление баланса интересов различных социальных институтов и групп людей, заинтересованных в функционировании организации и оказывающих влияние на характер, содержание и направленность ее функционирования. Баланс интересов определяет то, куда будет двигаться организация, ее целевую ориентацию в виде миссии и целей.

      Определение миссии и целей организации, рассматриваемое как один из процессов стратегического управления, состоит из трех подпроцессов, каждый из которых требует большой и исключительно ответственной работы. Первый подпроцесс состоит в формировании миссии фирмы, которая в концентрированной форме выражает смысл существования фирмы, ее предназначение. Миссия придает организации оригинальность, наполняет работу людей особым смыслом. Далее идет подпроцесс определения долгосрочных целей. И завершается эта часть стратегического управления подпроцессом установления краткосрочных целей. Формирование миссии и установление целей фирмы приводят к тому, что становится ясным для чего функционирует фирма и к чему она стремится

3.3. Выбор стратегии

        После того как определены миссия и цели, наступает этап анализа и выбора стратегии. На этом этапе принимается решение по поводу того, как, какими средствами фирма будет добиваться достижения целей. Процесс выработки стратегии по праву считается сердцевиной стратегического управления. Определение стратегии - это отнюдь не составление плана действий. Определение стратегии - это принятие решения по поводу того, что делать с отдельным бизнесом или продуктами, как и в каком направлении развиваться организации, какое место занимать на рынке и т.п. 

-9-

3.4. Выполнение стратегии

        Особенность процесса выполнения стратегии состоит в том, что он не является процессом ее реализации, а лишь создает базу для реализации стратегии и достижения фирмой поставленных целей. Очень часто наблюдаются случаи, когда фирмы оказываются не в состоянии осуществить выбранную стратегию. Это бывает потому, что либо неверно был проведен анализ и сделаны неверные выводы, либо потому, что произошли непредвиденные изменения во внешней среде. Однако часто стратегия не осуществляется и потому, что управление не может должным образом привлечь имеющийся у фирмы потенциал для реализации стратегии. В особенности это относится к использованию человеческого потенциала.

      Основная задача этапа выполнения стратегии состоит в том, чтобы создать необходимые предпосылки для успешной реализации стратегии. Таким образом, выполнение стратегии- это проведение стратегических изменений в организации, переводящих ее в такое состояние, в котором организация будет готова к проведению стратегии в жизнь.

3.5. Оценка и контроль реализации стратегии

      Оценка и контроль выполнения стратегии являются логически завершающим процессом, осуществляемым в стратегическом управлении. Данный процесс обеспечивает устойчивую обратную связь между ходом процесса достижения целей и собственно целями, стоящими перед организацией.

     Основные задачи любого контроля следующие:

определение того, что и по каким показателям  проверять;

оценка  состояния контролируемого объекта в соответствии с принятыми стандартами, нормативами или другими эталонными показателями;

выяснение причин отклонений, если таковые вскрываются  в результате проведенной оценки;

осуществление корректировки, если она необходима и возможна.

       В случае контроля реализации стратегий эти задачи приобретают вполне определенную специфику, обусловленную тем, что стратегический контроль направлен на выяснение того, в какой мере реализация стратегии приводит к достижению целей фирмы. Это принципиально отличает стратегический контроль от управленческого или оперативного контроля, так как его не

-10-

интересует  правильность осуществления стратегии  или правильность выполнения отдельных  работ, функций и операций. Стратегический контроль сфокусирован на выяснении  того, возможно ли в дальнейшем реализовывать принятую стратегию и приведет ли ее реализация к достижению поставленных целей. Корректировка по результатам стратегического контроля может касаться как реализуемой стратегии, так и целей фирмы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

-11-

4. Понятие стратегического планирования. 

      Планирование  —  процесс   определения  целей,   стратегий,   а   также

мероприятий по их достижению   за  определенный  период  времени  исходя  из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана.

      Стратегическое планирование - это  одна из функций управления,  которая

представляет  собой процесс выбора целей организации  и путей  их  достижения. Стратегическое планирование  обеспечивает  основу  для  всех  управленческих решений,  функции  организации,  мотивации  и  контроля   ориентированы   на выработку  стратегических   планов.   Динамичный   процесс стратегического планирования   является   тем   зонтиком,   под   которым   укрываются   все управленческие   функции,   не   используя   преимущества    стратегического планирования, организации в целом и  отдельные  люди  будут  лишены  четкого способа  оценки  цели  и  направления  корпоративного  предприятия.  Процесс стратегического планирования  обеспечивает  основу  для  управления  членами

организации. Проецируя  все выше написанное  на  реалии  обстановки  в  нашей стране, можно  отметить,  что  стратегическое  планирование  становится  все более актуальным для российских  предприятий,  которые  вступают  в  жесткую конкуренцию как между собой так и с иностранными корпорациями.

      В  понятие  "планирование"  входит  определение  целей   и   путей   их

достижения. На Западе планирование деятельности  предприятий  осуществляется по таким важным направлениям, как сбыт, финансы,  производство  и закупки. При этом, конечно, все частные планы взаимоувязаны между собой.

В  основу  разработки  стратегического  плана  ложится   анализ   перспектив

развития организации  при определенных  предположениях  об изменении  внешней среды, в  которой  она  функционирует.  Важнейшим  элементом  этого  анализа является определение позиций организации  в  конкурентной  борьбе  за  рынки сбыта своей продукции. На основе такого анализа  формируются  цели  развития организации, формируются стратегические хозяйственные единицы  и  выбираются стратегии их достижения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

-12- 

4.1. Требования к стратегическому плану 

      Несколько основных  тезисов,  относящихся  к  стратегии,  должны  быть

поняты и, что  более  важно,  приняты  высшим руководством.  Прежде  всего, стратегия   большей   частью   формулируется   и   разрабатывается    высшим руководством,  но  ее  реализация  предусматривает  участие   всех   уровней управления.   Стратегический   план    должен    обосновываться    обширными исследованиями и фактическими  данными.  Чтобы  эффективно  конкурировать  в сегодняшнем мире бизнеса предприятие должно постоянно  заниматься  сбором  и анализом огромного количества информации об отрасли,  конкуренции  и  других факторах.

      Стратегический    план     придает     предприятию     определенность,

индивидуальность,   что   позволяет   ему   привлекать   определенные   типы

работников, и, в  то же время, не привлекать работников  других  типов.  Этот

план  открывает  перспективу  для  предприятия,   которое   направляет   его

сотрудников, привлекает новых работников и помогает  продавать  изделия  или услуги. Наконец, стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы  не  только оставаться целостными в течение  длительных  периодов  времени,  но  и  быть достаточно гибкими,  чтобы  при  необходимости  можно  было  осуществить  их модификацию    и   переориентацию.   Общий   стратегический   план   следует рассматривать  как  программу,  которая  направляет  деятельность  фирмы   в течение продолжительного периода  времени,  давая  себе  отчет  о  том,  что конфликтная и постоянно меняющаяся деловая и  социальная  обстановка  делает

постоянные корректировки  неизбежными.

      Стратегия представляет собой  детальный всесторонний комплексный  план. Он  должен  разрабатываться  скорее  с   точки   зрения   перспективы   всей корпорации, а не конкретного индивида. Редко когда  основатель  фирмы  может себе позволить сочетать личные планы  со  стратегий  организации.  Стратегия предполагает разработку обоснованных  мер  и  планов  достижения  намеченных целей, в которых должны быть учтены научно-технический  потенциал  фирмы   и ее    производственно-сбытовые    нужды.    Стратегический    план    должен обосновываться обширными  исследованиями  и  фактическими  данными.  Поэтому необходимо постоянно  заниматься  сбором  и  анализом  огромного  количества

информации об отраслях народного хозяйства, рынке, конкуренции и т.п.  Кроме того, стратегический план придает  фирме  определенность,  индивидуальность, которые позволяют ей привлекать  определенные  типы  работников  и  помогают продавать изделия или услуги. Стратегические планы должны  быть  разработаны таким  образом,  чтобы  они  оставались  не  только  целостными  в   течении длительного времени, но и сохраняли  гибкость.  Общий   стратегический  план следует рассматривать как  
 

-13-

программу,  направляющую    деятельность  фирмы  в течение продолжительного периода времени, с учетом постоянных  корректировок

в связи с  постоянно меняющейся деловой и социальной обстановкой.

      Стратегическое планирование само  по  себе  не  гарантирует   успеха,  и

организация, создающая  стратегические планы, может потерпеть  неудачу  из-за ошибок  в  организации,  мотивации и контроле.  Тем не  менее формальное планирование может  создать  ряд  существенных  благоприятных  факторов  для организации деятельности предприятия. Знание  того,  что  организация  хочет достичь, помогает  уточнить  наиболее  подходящие  пути  действия.  Принимая обоснованные и систематизированные  плановые  решения,  руководство  снижает

риск  принятия  неправильного  решения  из-за  ошибочной  или  недостоверной

информации   о  возможностях  организации  или  о  внешней  ситуации.  Таким образом планирование  помогает   создать   единство   общей   цели   внутри организации.

      Процесс планирования в  компании  начинается  с  определения   исходных целей ее  развития  и  деятельности,  в  основу  разработки  которых  многие компании кладут цели-миссии (рис. 1).      По  сути  дела  цели-миссии,  или главные стратегические  цели,  —  это  видение  того,  что  из  себя  должна представлять компания или за что она должна  бороться.  В  них  должны  быть отражены интересы всех групп влияния  (акционеры,  менеджеры,  сотрудники  и рабочие, поставщики, банки,  правительственные  учреждения,  местные  органы управления,   общественные   организации   и   др.).   Цели-миссии    должны подчеркивать   социальную   значимость   компании   и   служить    средством консолидации и мотивации персонала компании. Интересы  заинтересованных  лиц и организаций (групп  влияния)  учитываются  также  при  выработке  исходных целей компании.

      Исходные цели пропускают через  тройной  фильтр:  доступные   ресурсы  в стране и за границей, окружающая среда, а  также  внутренние  возможности  и результаты  деятельности  компании.  Последние  два  фильтра   по   существу представляют собой ситуационный  анализ.  Результаты  ситуационного  анализа часто суммируются в разделе плана маркетинга под названием «СВОТ-анализ».  В результаты ситуационного анализа также включаются  предположения  о  будущих условиях  деятельности  организации,  а  кроме   того,   прогнозные   оценки

ожидаемого  спроса  на  потенциальных  рынках  на  период   действия   плана маркетинга. На основе этих предположений и оценок  в  последующих   разделах плана   маркетинга   устанавливаются   цели   маркетинговой    деятельности, выбираются стратегии и разрабатываются программы маркетинга.