Развитие неформальных организаций и их характеристика на примере ООО "Тулунское телевидение"

Чувствует уверенность  в ситуациях, требующих ломки  устоявшихся взглядов без ясных перспектив, недоверчивость к неожиданным идеям и предложениям, требующим отказа от ценностей прошлого, альтернативности. Сторонник применения мер дисциплинарного воздействия к людям, не выполняющим свои обязанности.

В случае возникновения конфликтных ситуаций в данном коллективе для преодоления разногласий стремится искать компромиссное решение.

Третьей неформальной группой в ООО «Строитель»  является сотрудники бухгалтерского отдела. Группа состоит из трех женщин: главный  бухгалтер и два бухгалтера. Неформальным лидером в этой группе является главный бухгалтер, так как она:

1. дольше всех  троих работает в организации, 

2. знает устои  и правила организации, 

3. имеет большой  стаж работы,

4. опытный работник.

Главный бухгалтер - Хорошо себя проявляет в управленческой сфере, где необходимо руководить другими людьми, координировать их деятельность. В целом проявляет стремление объединить в своих руках весь цикл производства.

Требовательная, прямолинейная, очень работоспособная. Иногда способна работать «на износ». Может быть резкой в суждениях. Обычно формулирует задачу очень чётко. Характеризуется повышенным чувством справедливости, сочетающимся с убеждением в собственной правоте.

В сфере производства способна добиваться высокой качественности результатов труда, любит полюбоваться сделанным, подчёркивая преимущества именно своей работы. Главное для него - чистота, порядок, функциональность. Склонна считать, что большинство важных событий в её жизни являются результатом собственных действий, что он может ими управлять. Чувствует свою собственную ответственность за свои действия и жизнь в целом. Проявляет упорство в достижении целей.

Но при этом обнаруживает выраженную близость к  таким личностным характеристикам, как излишняя прямолинейность в высказываниях и поступках; отсутствие мягкости и дипломатичности в отношениях с людьми. Однако в случае возникновения конфликтной ситуации с вышестоящим руководством способна пойти на компромиссное урегулирование разногласий.

Может быть характерна повышенная обидчивость, легко угасающая в ситуации комфортной, не ущемляющей престиж её личности.

Ведущие потребности  в раскрытии своего потенциала, в  самореализации находятся в зоне неудовлетворённости.

Группа организовалась по нескольким причинам:

1. Единственный женский коллектив в организации,

2. Попытки доказать, что женское мнение - правильное  мнение,

3. Присутствие  личных антипатий к генеральному  директору,

4. Все работницы  находятся в одном кабинете,

5. Обеденные  перерывы проводят вместе,

6. Общие интересы.

Таким образом, мы выявили три ярко выраженные неформальные группы в ООО «Строитель»:

Первая группа - генеральный директор и исполнительный директор.

Вторая группа - главный инженер и коммерческий директор.

Третья группа - главный бухгалтер и два бухгалтера.

По нашему мнению генеральному директору не стоит  избавляться от неформальных групп. Уволив одного из этих работников генеральный  директор потеряет квалифицированных  и опытных работников, из-за чего деятельность компании пойдет на спад.

Предложим другие способы борьбы с неформальными группами в ООО «Строитель»:

1. Одним из  лучших методов, как нам кажется,  можно предложить общение работников  вне стен организации. Например, празднование праздников в кафе  коллективом организации. Таким  образом, коллектив будет сплочен. Отношения в коллективе, таким образом, наладятся.

2. Главному директору  мы бы посоветовали прислушиваться  к мнению его коллег, так как  не только его мнение может  быть верным. Иногда нужно смиряться  с тем, что у подчиненных  идеи могут быть правильными, эффективными и выгодными.

3. Признать существование  неформальной организации и осознать, что ее уничтожение повлечет  за собой уничтожение и формальной  организации.

4. Разрешить  коллективу участвовать в принятии  решений.

5. Быстро выдавать точную информацию, тем самым, препятствуя распространению слухов.

6. Повысить заработную  плату работникам, тем самым, попытаться  улучшить мнение о директоре.

7. Попытаться  наладить отношения с подчиненными.

Нам кажется, что  если генеральный директор будет использовать некоторые способы, предложенные нами, то проблема организации может быть решена.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рассмотрев проблемы, цели и задачи исследования, мы пришли к следующим выводам:

1. Изучили теоретические  основы неформальных организаций.

2. Выявили особенности неформальных организаций и их характеристики.

3. Рассмотрели  процесс функционирования неформальных  организаций.

4. Рассмотрели  на практике функционирование  неформальных организаций.

В ходе проделанной  работы проведен анализ неформальной группы. Даны общее понятие группы, рассмотрены особенности неформальных групп и неформальных организаций, а также характеристика неформальной группы, ее возникновение и роль в процессе функционирования организации.

Неформальные  группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями привычками и т.п. Они представляют собой спонтанно сложившуюся систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения.

Изученные нами особенности характеристик неформальных групп, а именно: социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией; тенденция к сопротивлению переменам; наличие своих неформальных лидеров, помогли нам глубже изучить данную проблематику и в дальнейшем найти необходимые рычаги управления данными группами.

Неформальные  группы несут в себе как отрицательное, так и положительное влияние  на деятельность формальной организации.

К отрицательным  сторонам относятся: распространение  ложных слухов, преданность людей  группе, тенденция к сопротивлению  всяким переменам и тенденция  к сохранению укоренившихся стереотипов  задерживают необходимую модернизацию производства и др. Положительные стороны деятельности неформальной организации - преданность группе может перейти в преданность организации, цели группы могут совпадать с целями формальной организации, а нормы эффективности неформальной организации могут превышать нормы формальной организации, неформальные каналы связи могут помогать формальной организации, дополняя формальную систему коммуникаций т.д.

Нами было выявлено три неформальные группы в ООО  «Строитель». Были предложены способы  борьбы с неформальными группами. Нам кажется, что если генеральный директор будет использовать некоторые способы, предложенные нами, то проблема организации может быть решена.

Чтобы увеличить  эффективность работы всей организации, справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, учитывать эффективность решений неформальных организаций, разрешать неформальным группам участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.

Список  использованной литературы.

1. Виханский  О.С., Наумов А.И. Менеджмент М.: Гардарики, 2002.

2. Владимирова  В.А./Управление персоналом /№3(91)2004/стр.73

3. Дизель П.М.  Поведение человека в организации  М.: Фонд, 2000.

4. Должностные  инструкции ООО «Строитель».

5. Зайцева О.  А., Радугин А. А. Основы менеджмента:  Учеб. пособ. - М.: Центр, 2002.

6. Зигерд В., Лонг  Л. Руководить без конфликтов  М: ИНФРА-М, 2001.

7. Иванцевич  Д.М. Основы управления персоналом - М.: Дело, 2003.

8. Кабушкин Н.И.  Основы менеджмента. Минск: Новое  издание, 2001.

9. КоноваленкоМ.Р./Управление  персоналом/№ 4(92)2004/стр.64.

10. Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент - М.: Финансы и статистика , 2001.

11. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы  менеджмента М.: Дело, 2003.

12. Познякова  Е.В. /Управление персоналом/№3(80)2003/стр.25.

13. Поршнева А.Г.  Управление организацией. М: ИНФРА-М, 2003.

14. Радченко А.В., Смирнов Э.А. Теория организации, М.: ГУУ, 2000.

15. Рогачева А.Л./Управление  персоналом /№11-12(98)2004/стр.70.

16. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томнсон В.А. Менеджмент  в организациях, М.: Экономика, 2002.

17. Сафронов Н.  А. Экономика предприятия. - М.: Юристъ, 2002.

18. Соловьев А.В.  Менеджмент в России и за  рубежом /№5 2003/стр.51

19. Травин В.  В. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2004.

20. Устав ООО  «Строитель».