Ответственность руководителя за принимаемые УР

Недостатки  процессов коммуникации. Довольно частые сбои в процессе обмена информацией также являются ограничителем механизма иерархического контроля. Если исполнители недостаточно информированы о том, что думают их высшие менеджеры, то и руководство мало знает о подлинных настроениях и мыслях подчиненных. Если о мотивах и целях принятия решений вовремя не сообщается, если информация фильтруется или искажается в процессе коммуникации, то в той же степени перестает действовать и иерархический контроль.

Кроме рассмотренных  выше формальных видов ответственности, руководитель несет за свои решения  еще и неформальную — моральную ответственность  — необходимость следовать нормам человеческих отношений, механизмом реализации которой является организационная культура.

Под организационной культурой  понимается вся совокупность групповых ценностей, норм поведения и способов деятельности, разделяемых членами организации. Организация, существующая достаточно долго, формирует в себе определенную культуру. В соответствии с ней развивается комплекс правил и традиций, которые соединяют прошлое и настоящее, нынешние решения согласуются с прошлыми, а прошлые и нынешние — с будущими.

В организации  действуют довольно мощные психологические  факторы, обеспечивающие соответствие принимаемых решений организационной  культуре, ее ценностям, традициям, нормам поведения. Если принятое решение выпадает из этой культуры, то ставит под сомнение авторитет руководителя и требует  от него трудных и болезненных  объяснений.

Таким образом, устанавливая неписаные правила, организационная  культура ограничивает принимаемые  решения еще и определенным кругом моральных принципов, норм и традиций и тем самым заполняет бреши, неизбежно оставляемые механизмами  формального контроля.