Мотивация поведения персонала организации

       Проблема  мотивации персонала сложна. Однако, если вы будете придерживаться перечисленных  правил и рекомендаций, то не ошибетесь  в работе с персоналом.

       Методы  мотивирования персонала.

       Самым первым и наиболее распространенным методом был метод наказания и поощрения, так называемая политика "кнута и пряника". Этот метод использовался для достижения желаемых результатов от работника и просуществовал довольно долго в условиях административно-командной системы. Постепенно он трансформировался в систему административных и экономических санкций и стимулов.

       С развитием понимания психики  человека, возрастания роли человеческого  фактора появились психологические методы мотивирования персонала. В основе этих методов лежит утверждение, что основным мотивирующим фактором являются не только материальные стимулы, но и нематериальные мотиваторы, такие, как признание со стороны членов коллектива, моральное удовлетворение работой и гордость своей фирмой.

       Стимулирование - это процесс использования различных средств - воздействий (стимулов) для мотивации и мотивирования людей.

       Стимулы - это рычаги воздействия или носители "раздражения", вызывающие действие определенных мотивов. В качестве стимулов могут выступать отдельные предметы, действия других людей, обещания, обязательства, предоставленные возможности, компенсации и др.

       Стимулирование  принципиально отличается от мотивирования. Суть этого отличия состоит в том, что стимулирование - это одно из средств, с помощью которого может осуществляться мотивирование. При этом чем выше уровень развития отношений в организации, тем реже в качестве средств управления людьми применяется стимулирование.

       Эффект  стимулирования усиливается, если он совпадает  с ожидаемым воз-награждением человека.

       Вознаграждение - это все, что человек считает ценным для себя.

       Выделяют  следующие виды вознаграждения:

       Внутреннее  вознаграждение - это достигнутые результаты, содержание и значимость работы, общение в процессе работы (взаимопонимание, взаимопомощь, дружба и т.д.);

       Внешнее вознаграждение - это зарплата и дополнительные выплаты, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа, похвала и признание.

       Наряду  с материальным стимулированием  постоянное внимание следует уделять  моральным стимулам, особенно стимулировании творческой деятельности персонала.

       Общие подходы к созданию современных  методов стимулирования персонала  в организациях можно рассмотреть  на примере принципов стимуляции фирмы IBM. Эти принципы состоят из двух частей – общие и специальные.

       Общие принципы:

       - наличие сильных устойчивых убеждений  персонала (оптимизм, энтузиазм);

       - политика полной занятости персонала  организации;

       - личные стимулы;

       - развитие неспециализированной  карьеры (защита от увольнения  и др.);

       - личное участие персонала организации в принятии решений;

       - развитие организационной культуры  и этики деловых отношений  персонала организации.

       Специальные принципы:

       - набор работников высшего класса;

       - постоянная подготовка и переподготовка  персонала;

       - ограничения проявлений авторитаризма в управлении персоналом организации;

       - поощрение проявлений инициативы  и самостоятельности исполнителей  организации;

       - инициирование рациональных перемен  в организации в сочетании  с устранением проявлений формализма  и бюрократизма в деловых отношениях.

       Разрабатывая  системы мотивирования персонала  организации, следует учитывать, что  мотив и стимул - это две параллельные и взаимообусловленные ступени одного и того процесса мотивации деятельности персонала. В этом процессе стимул играет не насильственную, а воспитательную роль по отношению к мотиву, активизируя, поощряя инициативу работника. Один стимул может формировать множество разнообразных мотивов. 

       Правильный  выбор организационных форм мотивационного воздействия на персонал во многом зависит от профессионального мастерства руководства организации.