Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Июня 2012 в 17:18, курсовая работа
Управленческий контроль - это одна из функций управления, без которой не могут быть реализованы в полной мере все другие функции управления: планирование, организация, руководство и мотивация. Так, планирование должно постоянно учитывать реальные возможности и изменяющиеся условия функционирования и развития фирм. Контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всей фирмы.
Введение…………………………………………………………………………………………………………………………3
Глава 1 Теоретические аспекты контроля
1.1 Сущность, виды и формы контроля…………………………………………………………………………4
1.2 Процесс контроля……………………………………………………………………………………………………..10
Глава 2 Анализ контроля , как функции управления на примере
2.1 Исследование управленческой структуры (турфирмы, гостиницы, ресторана)….15
2.2 Виды контроля используемы (в выбранной вами организации)…………………………..17
Заключение……………………………………………………………………………………………………………………..19
Список использованной литературы……………………………………………………………………………..21
Федеральное агентство по образованию
Троицкий филиал государственного учреждения
Высшего профессионального образования
«Челябинский государственный университет»
Курсовая работа на тему:
Контроль как функция управления
По дисциплине: Теория управления
Выполнила студентка
Группы:ТУЗ-301
Тагирова Ю.Д
Проверил:
Введение…………………………………………………………
Глава 1 Теоретические аспекты контроля
1.1 Сущность, виды и формы
контроля…………………………………………………………
1.2 Процесс контроля……………………………………
Глава 2 Анализ контроля , как функции управления на примере
2.1 Исследование управленческой структуры (турфирмы, гостиницы, ресторана)….15
2.2 Виды контроля используемы
(в выбранной вами организации)
Заключение……………………………………………………
Список использованной литературы……………………………………………………
Введение
Управленческий контроль
- это одна из функций управления,
без которой не могут быть реализованы
в полной мере все другие функции
управления: планирование, организация,
руководство и мотивация. Так, планирование
должно постоянно учитывать реальные
возможности и изменяющиеся условия
функционирования и развития фирм.
Контроль призван обеспечивать правильную
оценку реальной ситуации и тем самым
создавать предпосылки для
Поэтому контроль выступает одним из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирмы и достижение ею намеченных целей, как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства.
В функцию контроля входят: сбор, обработка и анализ информации о
фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений
фирмы, сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и
анализ причин этих отклонений;
разработка мероприятий, необходимых
для достижения намеченных целей. В
связи с этим контроль рассматривается
не только как фиксирование отклонений,
но и как анализ причин отклонений
и выявление возможных
Важной функцией управленческого контроля является разработка стандартной системы отчетности, проверка этой отчетности и ее анализ как по результатам хозяйственной деятельности фирмы в целом, так и каждого отдельного подразделения. Поэтому осуществление функции контроля опирается в первую очередь на организацию системы учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа.
Глава 1.
1.1Общие понятия и положения.
КОНТРОЛЬ - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Почему необходим контроль?
Руководители начинают осуществлять функцию
контроля с того самого момента, когда
они сформулировали цели и задачи
и создали организацию. Контроль
очень важен, если вы хотите, чтобы
организация функционировала
Фирмы широко используют две формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля) и административный. Финансовый контроль осуществляется путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам, идентичным для местных и зарубежных дочерних компаний. Число позиций и сроки представления отчетности могут быть различны. Как правило, более детальная отчетность представляется крупными дочерними фирмами и компаниями, находящимися на важнейших рынках. Она ложится в основу сравнения фактических показателей с планируемыми. При этом в центре внимания находятся такие показатели, как уровень прибыли, издержки производства и их отношение к чистым продажам, эффективность капиталовложений, обеспеченность собственными средствами, финансовое состояние (платежеспособность и ликвидность) и др. Анализ этих показателей осуществляется отдельно по каждому центру ответственности (производственно - хозяйственной группе, производственному отделению, дочерней компании), а также по фирме в целом.
Система централизованного
контроля позволяет поддерживать определенное
сочетание централизации и
На этом уровне осуществляется контроль за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; производится сравнение объема фактических и планируемых продаж; анализируются, изменение доли фирмы на рынке, как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка, состояние портфеля заказов. Такой контроль обычно называют оперативным контролем (а также административным, или тактическим) в отличие от общего, стратегического контроля. Оперативный контроль призван систематически следить за обеспечением выполнения намеченной текущим планированием производственной программы, поэтому его, как правило, объединяют с планированием в единую функцию оперативного управления. В то же время общий управленческий контроль направлен на решение стратегических задач и достижение намеченных целей путем наиболее эффективного использования имеющихся ресурсов и тесно связан с перспективным планированием. Поэтому общий управленческий контроль требует централизации, в то время как оперативный контроль - децентрализации.
Вместе с тем система контроля дает возможность использовать преимущества, как самостоятельности подразделений, так и эффективного
руководства из центра. Функция контроля, так же как и функция планирования, служит важнейшим средством централизации управления со стороны высшего руководства фирмы и одновременно позволяет достигать оптимального сочетания децентрализации в управлении фирмой в целом.
ШИРОТА КОНТРОЛЯ.
Контроль - это критически
важная и сложная функция управления.
Одна из важнейших особенностей контроля,
которую следует учитывать в
первую очередь, состоит в том, что
контроль должен быть всеобъемлющим. Контроль
не может оставаться прерогативой исключительно
менеджера, назначенного «контролером»,
и его помощников. Каждый руководитель,
независимо от своего ранга, должен осуществлять
контроль как неотъемлемую часть
своих должностных
Предварительный контроль.
Цель: предупреждение нарушений не целесообразности, необычности действий и решений Контроль напоминает айсберг, большая часть которого, как известно, скрыта под водой. Некоторые наиболее важные виды контроля данной организации могут быть замаскированы среди других функций управления. Так, например, хотя планирование и создание организационных структур редко относят к процедуре контроля, они как таковые позволяют осуществлять предварительный контроль над деятельностью организации. Этот вид контроля называется предварительным потому, что осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Поскольку правила и линии поведения вырабатываются для обеспечения выполнения планов, то их строгое соблюдение - это способ убедиться, что работа развивается в заданном направлении. Аналогично, если писать четкие должностные инструкции, эффективно доводить формулировки целей до подчиненных, набирать в административный аппарат управления квалифицированных людей, все это будет увеличивать вероятность того, что организационная структура будет работать так, как задумано. В организациях предварительный контроль используется в трех ключевых областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.
Человеческие ресурсы.
Предварительный контроль в
области человеческих ресурсов достигается
в организациях за счет тщательного
анализа тех деловых и
Материальные ресурсы.
Очевидно, что сделать
высококачественную продукцию из плохого
сырья невозможно. Поэтому промышленные
фирмы устанавливают
Финансовые ресурсы.
Важнейшим средством предварительного
контроля финансовых ресурсов является
бюджет, который позволяет также
осуществить функцию
предельные значения затрат
и не позволяют тем самым какому-
Текущий контроль.
Цель: выявить и своевременно
просечь нарушения и
Системы обратной связи.
Обратная связь - это данные о полученных результатах. Простейшим примером обратной связи является сообщение
начальника подчиненным о том, что их работа неудовлетворительна, если он видит, что они делают ошибки. Системы обратной связи позволяют руководству выявить множество непредвиденных проблем и скорректировать свою линию поведения так, чтобы избежать отклонения организации от наиболее эффективного пути к поставленным перед нею задачам.