Коммуникации в организации

Целью изучения данной темы является: анализ ключевых понятий и составляющих элементов процесса коммуникации в организации и выявление влияния процесса коммуникаций на эффективность управления организацией.

Задачи, поставленные мной в достижении данной цели:

изучить сущность коммуникационного процесса;
раскрыть понятие «информационные технологии»;
проанализировать внутрифирменные коммуникации и коммуникации между организацией и внешней средой;
изучить структуру, а также элементы и этапы процесса коммуникации;
выявить роль обратной связи;
изучить особенности межличностных коммуникаций;
выделить способы совершенствования коммуникации в организации;
проанализировать основные современные информационные технологии, используемые в коммуникационном процессе;
выявить влияние качества коммуникации на эффективность управления;
сделать выводы и предложения.

Введение 3
Сущность коммуникационных процессов 5
Понятие «информационные технологии» 6
Рис. 1. Характеристика информационной технологической среды организации 7
Внутрифирменные коммуникации 7
Рис. 2. Характеристика коммуникационных потоков 9
Коммуникации между организацией и внешней средой 9
Структура коммуникационных процессов 10
Элементы и этапы процесса коммуникации 11
Рис. 3. Схема коммуникационного процесса с обратной связью 12
Роль обратной связи 13
Особенности межличностных коммуникаций 14
Совершенствование коммуникации в организациях 15
Рис. 4. Характеристика помех в процессе управления 16
Современные информационные технологии осуществления коммуникации 17
Качество коммуникаций и эффективность управления 17
Выводы и предложения 20
Заключение 21
Список используемой литературы 23