Анализ работы магазина женской одежды «ирина»

Находим:

р0 ≈ 0,210; r ≈ 0.237;

z3 ≈ 1,737; t оч ≈ 0,316 мин; t сист ≈2,316. 

Складывая средние  численности трех очередей, получаем общую среднюю численность очереди: 

r = r1 + r2 + r3 ≈ 15,5. 

Аналогично находим  среднее число покупателей в  магазине 

z = z1 + z2 + z3 ≈ 21,5. 

Среднее время пребывания покупателя в очереди: 

t оч = t оч1 +  t оч2 + t оч3 ≈ 20,6 мин. 

Среднее время  пребывания покупателя в магазине: 

t сист = t сист1 + t сист2 + t сист3 ≈ 28,6.  

Анализ результатов. 

1. Улучшить  обслуживание можно, уменьшив время  пребывания покупателя в первой фазе обслуживания, которая является самым слабым звеном СМО.  Для того, чтобы улучшить обслуживание и уменьшить время пребывания покупателя, нужно увеличить число примерочных кабинок, т.е. число каналов в первой фазе обслуживания.

Пример: если мы увеличим число примерочных кабинок на единицу (т.е. переход от n1=4 к n=5), то  мы значительно уменьшим время первой фазы обслуживания, тогда при n1 = 5 получим:

Р1 = 3,75; х1 = 3,75/5 = 0,75; р1 = {59,71} – 1степени; r1≈2.08;

Z1 ≈ 5.13; t оч ≈ 1,84; t сист ≈ 6,84 мин. 

2. Учесть  наличие доли покупателей а, уходящих из магазина, без покупки, можно, умножив интенсивность входного потока второй и третьей фаз на     (1 – а).

Вывод. 

   Создание  магазина требует тщательного и  детального планирования. При его  создании необходимо учитывать абсолютно все, чтобы он действительно приносил прибыль. Магазин должен быть построен там, где  будет большая проходимость людей, цены должны быть доступными, неподалеку должен ходить общественный транспорт, большой ассортимент товара, всевозможные скидки, покупка товаров в рассрочку (кредит) и многие другие факторы, вплоть до каждой мелочи. Если мы не будем все это учитывать, то и никакой прибыли от магазина не будет. Также для развития малого бизнеса нужна поддержка со стороны государства. Создание магазина это очень сложный и кропотливый труд. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Литература. 

1. Праху, Н. Методы теории массового обслуживания и управления запасами / Н. Прабху. –  М.: Эдиториал УРСС, 1984.
2. Саати Т.Л., Элементы теории массового обслуживания и ее приложения, М, Сов Радио 1971.
3. Вентцель Е.С., Овчаров Л.А., Теория случайных процессов и ее инженерные приложения, М, Наука, 1991.