Внедрение процессного подхода в организации

Задачи курсовой работы - исследовать объект супермаркет «Магнит». Структурный подход основан на использовании, как правило, иерархической организационной структуры. При этом управле­ние деятельностью осуществляется по структурным элементам бюро, отделам, департаментам, цехам, а взаимодействие структурных элементов — через соответствующих должностных лиц. Недостатками структурного подхода к организации и управ­лению деятельностью предприятия являются:
• разбиение технологий выполнения работы на отдельные, как правило, не связанные между собой фрагменты, которые вы­полняются различными структурными элементами организаци­онной структуры.

Введение 4
1 Теоретический раздел 6
1.1 Характеристика процессного управления 6
1.1.1 Определение процессного подхода 6
1.1.2 Классификация бизнес-процессов………………………………………………………....11
1.2 Реализация процессного подхода ….13
1.3 Реинжиниринг бизнес-процессов в организации
1.3.1 Определение реинжиниринга
1.3.2 Этапы реинжиниринга бизнес-процессов 20
1.3.3 Описание бизнес-процессов
1.4 Связь бизнес-реинжиниринга и информационных технологий
1.4.1 Информационные технологии как основа реинжиниринга
1.4.2 Новое системное проектирование процессов
2 Аналитический раздел
2.1 Краткий анализ и описание объекта управления…………………….. ..33
2.1.2 Основные характеристики объекта управления. ……………..……...…33
2.1.3 Организация торгово-технологического процесса в супермаркете «Магнит»………………………………………………………………….……...35
2.1.4 Рекомендации по улучшению торгово-технологического процесса в ТЦ «Магнит»…………………………………………………………………………41
Заключение………………………………………………………………………44
Список использованных источников……………………………