Франчайзинг, перспективы развития франчайзинга в России

     История возникновения франчайзинга.

     Первым  прототипом современной системы  франчайзинга принято считать систему  продаж и обслуживания швейных машин  Зингера. Основатель всемирно известной  компании «Singer Sewing machine company» Исаак  Зингер стал родоначальником современного франчайзинга. Начиная с 1851 года, фирма Зингера заключала с дистрибьюторами товара письменный договор на передачу франшизы, договором передавалось право на продажу и ремонт швейных машинок на определённой территории Соединенных Штатов.

     На  время организации первой в мире полноценной франчайзинговой системы  фирма Зингера имела массовое серийное производство швейных машин, позволяющее поддерживать самые  конкурентные цены, но при этом фирма  Зингера не имела налаженной системы  сервиса, которая позволила бы организовать обслуживание и ремонт машин на всей территории США. В связи с этим и была создана франчайзинговая система, которая предоставляла финансово-независимым фирмам исключительные права продавать и обслуживать швейные машины на определённой территории. Эти первые франшизы, по своей сути, были действующими дистрибьюторскими соглашениями с дополнительными обязанностями франчайзи (дилера) обслуживать машины.

     Cовременный  франчайзинг испытал настоящий  подъём в 1898, когда компания  «Дженерал моторс» начала применять франчайзинговое дилерство.

     В 20х годах прошлого века в США  начал развиваться стандартный  товарный франчайзинг. По принципу франчайзинга начали строить свои взаимоотношения  с владельцами розничных магазинов  крупные оптовые поставщики. Оптовый продавец (или франчайзер) давал возможность небольшим розничным торгующим организациям получать дополнительно многочисленные скидки, использовать марку торговой фирмы и при этом сохранять свою независимость.

     После кризиса в экономике США 1930 года франчайзинг начали осваивать нефтеперерабатывающие компании. Так появились первые сетевые бензоколонки, принадлежавшие независимым франчайзи. Как правило, заправочные станции передавались мелким местным предпринимателям на условиях аренды.

     Классический товарный франчайзинг, распределяющий в системе франчайзер — франчайзер товары, и услуги начал видоизменяться только в 50х годах прошлого века.

     В 1945 году Рэй Крок, будущий основатель компании McDonald's, заинтересовался причинами  популярности одного небольшого ресторана в San Bernardino на Западе США. В результате он обратился к владельцам успешного ресторана и вскоре получил лицензию на право купли-продажи таких же ресторанов. В 1955 году Рэй Крок основал компанию McDonald’s System, Inc., которая является родоначальником франчайзинга бизнес формата (Business Format Franchisings), то есть франчайзинга в его современном виде, когда вместе с франшизой передается целая система ведения бизнеса.

     В России франчайзинг начинает получать широкое распространение лишь в последние годы. В частности, по франчайзинговой схеме работает большая часть сети продовольственных магазинов-дискаунтеров «Пятёрочка», часть салонов связи компании «Евросеть», электронная карта-справочник «ДубльГИС», фирма 1С.

     Преимущества  Франчайзинга и условия успешной работы.

     Франчайзинг вызывает все больший интерес  у производителей и торговых компаний именно в кризис. Покупка готового бизнеса влечет за собой меньшие  риски, чем открытие какого-то дела с нуля. О сложностях франчайзинга и тонкостях работы — первые лица крупнейших российских компаний.

     Система франчайзинга является выгодной для  двух сторон по нескольким причинам. Для  франчайзера это эффективное  средство роста, не требующее значительных вложений. Для франчайзи — прежде всего мотивация, так как управляющий малым предприятием — не наемный работник, а хозяин. Кроме того, с точки зрения франчайзи работа под маркой крупной компании является своего рода гарантией «выживания» бизнеса. По статистике, среди независимых компаний только 15% выживают за первые пять лет, тогда как среди франчайзинговых малых предприятий успешно развиваются 7 из 8 компаний. По данным школы профессионального франчайзинга, в России наибольшей популярностью франчайзинг пользуется в таких областях, как продажа товаров народного потребления (ТНП) и сфера услуг — 48 и 22% рынка соответственно. В области продажи ТНП безусловными лидерами являются продавцы одежды и подарков.

     Ключевым  для франчайзинга является понятие  роялти — это те деньги, которые  франчайзи платят франчайзеру. Поэтому каждый владелец франшизы заботится о том, чтобы его франчайзи зарабатывали. Если они зарабатывают, то получает прибыль и головная компания.

     Мнения  экспертов:

     Феликс  Альберт, президент компании «ХИРШ-Россия»:

       «Обычно их (роялти) платят раз  в месяц или квартал. В большинстве стран размер роялти принято определять в виде процентов от оборота предприятия. Это можно рассматривать как арендный платеж за право использования раскрученного бренда и технологий. Интересно, что в ряде торговых центров в США арендная плата определяется также в виде процента от оборота предприятия, находящегося в этом торговом центре. Фактически это тоже роялти».

     Нури  Катц, президент CENTURY 21 Россия:

     «Во всех франчайзинговых бизнесах франчайзи  платят роялти в общий национальный маркетинговый бюджет. Эта плата используется франчайзором для увеличения узнаваемости бренда в данной конкретной стране или даже на интернациональном пространстве — путем проведения маркетинговых программ и программ лояльности среди потребителей, проще говоря, на активном продвижении бренда. Очень важно, чтобы совместный маркетинговый бюджет расходовался наиболее эффективным для франчайзи способом. Необходимо, чтобы франчайзер имел высокопрофессиональную команду маркетологов, которые понимали бы «сообщение» данного бренда и его историю и были бы способны донести это самое «сообщение» до аудитории наилучшим способом.

     Во  многих франчайзинговых организациях, к примеру таких, как рестораны, франчайзер продает всю продукцию, необходимую в этом бизнесе. В  частности, McDonalds поставляет своим франчайзи все гамбургеры, картошку-фри, чашки, бумагу и так далее. Поэтому очень важно, чтобы франчайзер находил самые разумные и правильные цены на все эти товары для своих франчайзи. Это в свою очередь позволит им экономить и в конечном счете зарабатывать больше. Обычно франчайзи значительно экономят, так как покупают все необходимые товары у франчайзера по самым выгодным ценам за счет объемов реализации. Но есть и такие франчайзинговые бизнесы, где продаваемый товар неосязаем. Именно так обстоит дело со сферой риэлторских услуг. Здесь на первый план выходит задача, как научить франчайзи продавать эту самую услугу в таком количестве, чтобы все были в прибыли».

     Впрочем, прежде чем думать об успешности бизнеса  на основе франчайзинга, необходимо определить, готова ли компания работать по данной схеме? Что для этого нужно?

     Во-первых, головная компания должна обладать брендом  в той или иной форме: торговой маркой, торговым наименованием, торговыми  символами, логотипом и др. Немногие компании имеют действительно «раскрученную» запатентованную торговую марку, связанную в сознании потребителей с качественными товарами и услугами. Для создания полноценного, узнаваемого бренда необходимы годы, а иногда и десятилетия. Кроме того, бизнес франчайзинговой компании должен иметь существенные отличительные черты, свой собственный имидж, метод, систему, которые позволяют потребителю безошибочно отличить его от других аналогов и имеют в его глазах уникальную ценность.

     Во-вторых, необходима хорошо просчитанная экономическая модель предприятия-франчайзи. Величина его дохода должна быть достаточной, чтобы вернуть первоначальные и текущие затраты обеих сторон, обеспечить приемлемые заработки франчайзи, компенсирующие его труд, а также все виды платежей, поступающих от франчайзи к головной компании.

     В-третьих, тиражируемые технологии и методы ведения  бизнеса должны быть уже апробированы на практике. Ведь франчайзи открывают  собственное дело, понимая, что получают уже готовые решения оперативных, маркетинговых, финансовых и других проблем.

     Конечно, эти готовые решения не есть нечто  незыблемое. Поддержание работы франчайзинговой  сети требует выполнения специальных программ от головной компании.

     -Руководство на местах. За каждым франзайзи закреплен специальный менеджер в головной компании, в обязанности которого входит решение оперативных проблем. Иногда такой менеджер выполняет функции контроля работы партнеров.

     -Коммерческое планирование и реклама. Многие франчайзеры представляют своим партнерам стандартные маркетинговые планы и рекомендации по рекламе. К каждому сезону многие компании готовят специальные руководства по выкладке, размещению товара в торговом зале, по наиболее выигрышным комбинациям и другим приемам мерчандайзинга.

     -Контроль за качеством и ассортиментом. Пожалуй, среди отечественных франчайзинговых сетей нет ни одной, в которой бы пренебрегали этим правилом. Некоторые франчайзеры практикуют проверки предлагаемого франчайзи товара.

     -Предоставление информации о рынке. Владельцы франшиз, которые понимают, что репутация бренда — основа основ, проводят исследования и разработки в области категорийного менеджмента, услуг, развития системы, рыночной стратегии рынка и делятся этой информацией с франчайзи. Некоторые к тому же оказывают франчайзи помощь в изучении регионального рынка, предоставляет информацию об изменениях экономической ситуации и конъюнктуры рынка в других регионах.

     -Переподготовка специалистов. В договорах, заключаемых фрнчайзером с партнерами, оговорены сроки, по истечении которых франчайзи обязан направить на переподготовку своих ключевых сотрудников.

     -Тщательное выполнение этих программ позволяет избежать многочисленных проблем во взаимоотношениях владельца франшизы и партнера, но не всех. Как же снизить риски совместного бизнеса с незнакомыми компаниями, нужно ли франчайзеру предусматривать специальные требования к потенциальным партнерам?

     По  мнению Павела Иванушко, генерального директор СК «Отечество»:

     «Схема  франчайзинга основана, кроме юридических  аспектов, на крепких партнерских взаимоотношениях. Не секрет, что такое партнерство проходит несколько этапов развития. Самым сложным, как показывает практика, является этап, когда франчайзи понимает, что уже уверенно стоит на ногах и ему не нужна никакая поддержка. В этом случае, если партнеры идут на уступки, учитывая интересы друг друга, сотрудничество может быть долгим и плодотворным. Чтобы избежать разрыва отношений в будущем, франчайзеру на стадии знакомства с потенциальным партнером желательно определить, сможет ли этот человек работать «по инструкции», придерживаться прописанных правил и не вносить свои изменения в бренд. На Западе с помощью специальных тестов давно отработаны методы определения «психологической совместимости» франчайзера и франчайзи. Но для российской реальности, на наш взгляд, необходимо вводить в систему обучения больше отработанных кейсов: типичные ошибки франчайзи на разных этапах развития; как избежать ошибок; какие трудности ожидают франчайзи и реальные методы их преодоления».

     Практически любой вид бизнеса (по информации Международной ассоциации франчайзинга — более 70 отраслей хозяйства) может стать предметом франчайзингового договора. По мнению экспертов, сегодня франчайзинг может стать одним из механизмов, способных в значительной мере повлиять на решение многих экономических проблем современной России и, в первую очередь, на развитие малого и среднего бизнеса как важнейшей составляющей экономики и социальной сферы государства.

     Елена Махота, вице-президент, руководитель блока «Малый, средний и розничный  бизнес» Промсвязьбанка:

       «В отличие от богатой практики  развитых стран, франчайзинг в  России пока не получил значительного  распространения в силу ряда причин:

     Экономические проблемы — нестабильность развития российской экономики, отсутствие у  большинства потенциальных франчайзи необходимых денежных средств, сложность получения кредитов.

     Организационно-правовые проблемы — практически полное отсутствие правового обеспечения франчайзинга, отечественное законодательство не оперирует понятием «франчайзинг» (коммерческая концессия, которой посвящена глава в Гражданском кодексе РФ, далеко не эквивалентна понятию «франчайзинг»).

     Социально-психологические  проблемы — отсутствие длительной практики частного предпринимательства  в нашей стране, боязнь неудачи  в бизнесе и потери самостоятельности, отсутствие должного уважения к интеллектуальной собственности».

     Феликс  Альберт, президент компании «ХИРШ-Россия»:

       «Говоря о будущем франчайзинга, следует разделить краткосрочную  и долгосрочную перспективы. С  точки зрения второй уверен: у франчайзинга прекрасное будущее. Готовые рецепты ведения бизнеса, на мой взгляд, очень привлекательны для начинающих предпринимателей. Зачем изобретать велосипед, искать ответы на вопросы, которые давно найдены?! В краткосрочной перспективе, увы, все менее радужно. Начало кризиса — это то время, когда немногие люди решаются на создание собственного бизнеса. Есть проблемы и у тех, кто уже начал работу. Поэтому многие франчайзинговые компании, я знаю, предоставили своим партнерам различные льготы по выплате роялти. Тем не менее значительная часть людей начинает воспринимать период кризиса как шанс занять освободившееся место на рынке».