Ценовая политика на различных типах рынка, Качество и конкурентоспособность. Стандарты и системы качества, виды деятельности предприятия

     Эргономические  показатели — отражают взаимодействие человека с изделием и комплексом гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека, проявляющихся при пользовании изделием. Это могут быть усилия, необходимые для управления трактором, расположение ручки у холодильника, кондиционер в кабине башенного крана или расположение руля у велосипеда, освещенность, температура, влажность, запыленность, шум, вибрация, излучение, концентрация угарного газа и водяных паров в продуктах сгорания и т.д.

     Эстетические  показатели — характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство исполнения и стабильность товарного вида изделия.

     Показатели  транспортабельности — выражают приспособленность продукции для транспортировки.

     Патентно-правовые показатели — характеризуют патентную  защиту и патентную чистоту продукции и являются существенным фактором при определении конкурентоспособности. При определении патентно-правовых показателей следует учитывать наличие в изделии новых технических решений, а также решений, защищенных патентами в стране, наличие регистрации промышленного образца

     и товарного знака как в стране-производителе, так и в странах предполагаемого экспорта.

     Экологические показатели — это уровень вредных  воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции (содержание вредных примесей, вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировке и эксплуатации продукции).

     Показатели  безопасности — характеризуют особенности  продукции для безопасности покупателя и обслуживающего персонала, т.е. обеспечивают безопасность при монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировке, потреблении продукции.

     В последние годы широкое распространение  получили стандарты ИСО серии 9000, в которых отражен международный опыт управления качеством продукции на предприятии. В соответствии с этими документами вьщеляется политика в области качества — непосредственно система качества, включающая обеспечение, улучшение и управление качеством продукции.

     Политика  в области качества может быть сформулирована в виде принципа деятельности предприятия или долгосрочной цели и включать:

     • улучшение экономического положения  предприятия;

     • расширение или завоевание новых  рынков сбыта;

     • достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий и фирм;

     • ориентацию на удовлетворение требований потребителя определенных отраслей или регионов;

     • освоение изделий, функциональные возможности  которых реализуются на новых принципах;

     • улучшение важнейших показателей  качества продукции;

     • снижение уровня дефектности изготавливаемой  продукции;

     • увеличение сроков гарантии на продукцию;

     • развитие сервиса.

     Управлению  качеством продукции во всех странах  уделяется достаточно внимания. В последние годы сформировался новый подход, новая стратегия в управлении качеством, которая характеризуется следующими моментами:

     • обеспечение качества понимается не как техническая функция, реализуемая каким-то одним подразделением, а как систематический процесс, пронизывающий всю организационную структуру фирмы;

     • новому понятию качества должна отвечать соответствующая организационная структура предприятия;

     • вопросы качества актуальны не только в рамках производственного цикла, но и в процессе разработок, конструирования, маркетинга и послепродажного обслуживания;

     • качество должно быть ориентировано  на удовлетворение требований потребителя, а не изготовителя;

     • повышение качества продукции требует  применения новой технологии производства, начиная с автоматизации проектирования и кончая автоматизированным измерением в процессе контроля качества;

     • всеобъемлющее повышение качества достигается только заинтересованным участием всех работников.

     Формирование  конкурентной среды на потребительском  рынке сопровождается динамичными процессами, в ходе которых выявляется преимущество товаропроизводителей. Конкурентоспособность организации (предприятия) следует определять как систему и выделять конкретные условрш ее функционирования, предполагая, что на каждом этапе имеется свой оптимальный критерий. В целях исключения противоречия между показателями в процессе проверки по разным критериям, обычно применяют систему предпочтительности одних показателей другим. При этом выбираются глобальный и локальный, внешний и внутренний критерии оптимальности.

     Глобальный  критерий определяет комплексный механизм системы показателей конкурентоспособности предприятия.

     Локальный критерий дает представление об эффективности  использования отдельных конкурентных позиций и их развития как отдельного элемента.

     Внешний критерий оптимальности должен оценивать  эффективность конкурентоспособности данного уровня с позиции самосохранения и дальнейшего развития предприятия.

     Внутренний  критерий направлен на оценку подсистем  конкурентоспособности предприятия, характер их воздействия на вектор развития конкурентоспособности.

     Наиболее конкурентоспособны предприятия, где наилучшим образом организована

     работа  всех подразделений и служб. Метод  построен на анализе четырех групп показателей конкурентоспособности предприятия.

     1. Показатели, характеризующие эффективность  производственной деятельности предприятия:

     • издержки производства на единицу продукции  в руб.;

     • фондоотдача в стоимостном выражении;

     • рентабельность товара;

     • производительность труда в стоимостном  выражении. .

     2. Показатели финансового положения  предприятия:

     • коэффициент автономии, который характеризует независимость предприятия от заемных источников;

     • коэффициент платежеспособности;

     • коэффициент абсолютной ликвидности;

     • коэффициент оборачиваемости оборотных  средств.

     3. Показатели эффективности организации  сбыта и продвижения товара:

     • рентабельность продаж;

     • коэффициент затоваренности готовой  продукцией;

     • коэффициент загрузки производственной мощности;

     • коэффициент эффективности рекламы  и средств стимулирования сбыта.

     4. Показатели конкурентоспособности  товаров:

     • качество товара, оцениваемое методами квалиметрии и определяемое как его способность удовлетворять потребности в соответствии с назначением;

     • цена товара.

     Важным  элементом в системах управления качеством изделий является стандартизация — нормотворческая деятельность, которая находит наиболее рациональные нормы, а затем закрепляет их в нормативных документах типа стандарта, инструкции, методики требования к разработке продукции.

     Главная задача стандартизации — создание системы нормативно-технической  документации, определяющей прогрессивные  требования к продукции, изготовляемой для нужд национального хозяйства, населения, обороны страны, экспорта, а также контроль за правильностью использования этой документации.

     Система стандартизации Российской Федерации  должна быть гармонизирована с международными, региональными и национальными системами и обеспечивать:

     • защиту интересов потребителей и  государства в вопросах качества и номенклатуры продукции, услуг и процессов, их безопасность для жизни и здоровья людей, охрану окружающей среды;

     • повышение качества продукции в соответствии с развитием науки и техники, с потребностями населения и национального хозяйства;

     • совместимость и взаимозаменяемость продукции;

     • содействие экономии трудовых и материальных ресурсов, улучшение экономических показателей производства;

     • создание нормативно-технической базы для социально-экономических программ и крупных проектов;

     • устранение технических барьеров в  производстве и торговле, конкурентоспособность продукции на мировом рынке и эффективное участие в международном разделении труда;

     • безопасность экономических объектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф и других чрезвычайных ситуаций;

     • содействие повышению обороноспособности и мобилизационной готовности.

 

Виды  деятельности предприятия, производственное планирование и бизнес-план предприятия.

     Система планирования производственной и сбытовой деятельности любого предприятия включает три тесно взаимосвязанные подсистемы стратегического, текущего и оперативного планирования.

     Целью разработки стратегии развития предприятия  является выявление главных направлений дальнейшего его развития на основе максимального использования научно-технического, производственного и кадрового потенциала. Стратегическое планирование, как правило, включает разработку долгосрочных планов, рассчитанных на 10—15 лет. При разработке долгосрочных планов определяются главные направления, по которым будет развиваться предприятие, устанавливаются содержание и последовательность выполнения важнейших организационно-экономических и технических мероприятий, обеспечивающих достижения поставленных главных целей.

     Процесс стратегического планирования предприятия начинается с определения цели предприятия, его положения в деловой среде с помощью портфельного анализа

     сфер  деятельности.

     Важной  частью процесса стратегического планирования является выработка целей для существующих и новых сфер деятельности.

     Следующая стадия — разграничение и анализ рынков по сферам деятельности, определение сегментов рынка и основной концепции сочетания элементов маркетинга.

     Важное  место в процессе стратегического планирования предприятия займет определение уровня стратегических сфер деятельности. В их числе четыре стадии:

     • продуктовая стратегия;

     • коммуникационная стратегия;

     • ценовая стратегия;

     • распределительная стратегия.

     Процесс стратегического планирования предприятия, ориентированного на рынок, завершает маркетинговый контроль.

     На  основе стратегического долгосрочного  плана развития предприятия, рассчитанного на 10—15 лет, разрабатываются перспективные планы развития на 5—10 лет. В дореформенный период широко были распространены 5-летние перспективные планы развития предприятий. В них содержались более детализированные показатели из долгосрочных 10—15-летних стратегических

     планов  развития.

     На  основе 5-летних перспективных планов развития предприятия, с учетом произошедших за тот или иной период изменений разрабатываются планы на год. Такие планы носят название текущих. В современных условиях наиболее актуальным видом текущего планирования, учитывающим как действующие сферы функционирования предприятия, так и новые сферы, служит бизнес-план.

     Строго  регламентированного по разделам плана развития предприятия не существует. Исходя из практики работы предприятий и рекомендаций ряда авторов план развития может включать следующие разделы:

     • план производства продукции (производственная программа);

     • план по маркетингу;

     • план научных исследований и разработок;

     • план инвестиций и капитального строительства;