Товароведная экспертиза качества стиральных машин

       Вместе  с тем, по мнению экспертов рейтингового агентства "Эксперт РА", после  бума в 2005 году на рынке потребительского кредитования в ближайшие годы прогнозируется значительное падение спроса на крупную  бытовую технику. За два года активного  использования системы потребительских  кредитов потребитель практически  полностью обеспечил свои текущие  потребности в стиральных машинах. Одним из возможных направлений  дальнейшего развития рынка "белой" бытовой техники является перепозиционирование в более дорогой ценовой сегмент.

       На  сегодняшний день на российском рынке  присутствует более 20 западных производителей автоматических стиральных машин. Это AEG, Ardo, Ariston, Asko, Beko, Bosch, Brandt, Candy, Electrolux, Eurosoba, Gorenje, Hansa, Hoover, Indesit, Kaiser, LG, Miele, Reeson, Samsung, Siemens, Whirlpool, Zanussi. Доля стиральных машин в ассортименте этих производителей различна. Так у Asko и Zanussi – это 70%, у Miele и Candy – 50%.

Российские  производители представляют марки: "Атлант", "Вятка", "Евго", "Ролсен" и "Фея". Кроме полноформатных машин со скоростью отжима 800 и 1000 об/мин, модельный ряд включает и  стиральную машину класса стирки "А" глубиной 39 см.

       Фирма "Вятка" является ветераном отечественного рынка стиральных машин. Сегодня  в ее ассортименте имеется две  серии машин – автоматов: "Мария" и "Катюша" (узкие с глубиной 42 см, с загрузкой 3,5 кг), отличие моделей  внутри серии также состоит в  скорости отжима. В ассортименте "Евго" кроме стиральных машин (автоматических и полуавтоматических) имеются СВЧ-печи и пылесосы. Основное преимущество отечественных стиральных машин очевидно – доступность для широкого класса покупателей.

       Перечисленных выше производителей можно распределить и по ценовым категориям. Разделение это отчасти условно, потому что  некоторые фирмы представляют модели разных ценовых групп.

       К низкой категории относятся все  машины российского производства (до $250-$300), турецкая марка Beko ($250-$400), итальянские Ardo ($300$550) и Indesit ($360-$720), корейская Samsung ($260-$560), немецкая Hansa ($360-$500). Основную долю в  продажах машин составляют модели низшего  ценового диапазона. Среднюю ценовую  группу представляют итальянские марки Zanussi ($390-$930) и Candy ($450-$650), французская Brandt ($400-$800), американская Whirlpool ($350-$1000) и  словацкая Gorenje ($350-$1000). Уровнем выше стоят немецкие марки Kaiser ($565-$760) и Bosch ($500-$1350), английская Hoover ($550-$1000), шведская Electrolux ($500-$1200). Высокую ценовую категорию  представляют немецкие машины AEG ($840-$1700) и Siemens ($625-$1500), шведская Asko ($880-$1100). Самые  дорогие стиральные машины представлены немецкой компанией Miele.

       Зачастую  стоимость стиральной машины определяется не только качеством, но и социальным уровнем потребителя, на которого ориентирована  та или иная марка. Так например, AEG, Siemens, Asko и, тем более, Miele – дорогие  бренды, предназначенные для людей  определенного социального статуса. Даже при прочих равных с другими  машинами характеристиках дорогие  бренды имеют свой имидж – это  техника для успешных респектабельных  людей без материальных проблем. Это, действительно, качественная дорогостоящая  техника, которую престижно иметь  в доме. Заметим однако, что перечисленные  выше бренды доступны лишь 5% населения, большая часть которого проживает  в Москве. Для того чтобы занять и другие ценовые ниши, некоторые производители вводят несколько брендов.

       Первый  пример – концерн Electrolux, представляющий три марки: AEG (позиционируется как  высокая ценовая категория), Electrolux (как средняя), Zanussi (как низкая). Безусловно, в моделях AEG новые разработки внедряются в первую очередь. Но важно именно то, что концерн Electrolux гарантирует  качество всех трех брендов.

       Конечно же, новые технологии первым делом  применяются в марках высокого уровня, а со временем переходят и в  более доступные марки. В 2004 г. это  особенно наглядно проявляется с  появлением новой серии стиральных машин Bosch (внедрены разработки Siemens) и Indesit (внедрены некоторые технологии Ariston). Другие производители, занимающие среднюю и низкую ценовую нишу, пока работают над качеством продукции, оставляя вопросы имиджа на будущее.

       Подавляющая часть моделей, представленных сегодня  на российском рынке, производится в  странах Южной (Италия, Испания) и  Восточной Европы (Польша, Словакия), где рабочая сила значительно  дешевле, чем в Германии или Швеции.

       Фирма высокого уровня не будет рисковать  своей репутацией – она несет  полную ответственность за модели, собранные в другой стране. Зачастую территориально "удаленное" производство подвергается еще более жесткому контролю. Более того, вступление стран  Восточной Европы в Евросоюз означает, что на любом работающем на экспорт  производстве соблюдаются весьма строгие  европейские стандарты системы  качества (система ISO).

       Существует  кооперация между производителями  бытовой техники.

Обычно  этот факт не афишируется, но сегодня  мы решили остановиться на нем поподробнее. Если производитель "А" имеет налаженную линию выпуска определенной группы машин, то производителю "В", решившему  ввести эту группу в свой ассортимент, гораздо проще заказать партию таких  машин на заводе, принадлежащем "А", и просто наклеить свой "лейбл". Независимо от страны сборки качество техники соответствует уровню марки. 

1.2 Потребительские  свойства стиральных  машин. 

       Основными потребительскими свойствами стиральных машин являются классы энергопотребления, стирки и отжима. Классы выставляются в диапазоне от А до G, где класс D примерно соответствует оценке "удовлетворительно", класс C - "хорошо", класс В - "очень  хорошо", класс А - "отлично". Классы Е, F и G встречаются не слишком  часто и обозначают худшие показатели.

Таблица 1

Таблица 2

       «Ручная стирка» шерсти.

       Это очень полезная функция, благодаря  которой в стиральных машинах  можно стирать вещи, у которых  указана возможность только ручной стирки (на ярлычке одежды в таких  случаях ставятся значки - перечеркнутая  стиральная машина и тазик с опущенной  в него рукой.) Данный значок должен быть на панели управления стиральной машине, это и означает «ручную  стирку». Кроме того, в инструкции по эксплуатации производитель должен официально заявить возможность  «ручной стирки» в этой стиральной машине.

       «Био-фаза»  стирки присутствует в большинстве  современных стиральных машин. Эта  функция уже давно стала настолько  привычной, что некоторые производители  даже не указывают ее, - ни в рекламных  материалах, ни в инструкциях. «Био-фаза» - это температурная ступень в  процессе стирки, которая позволяет  активизировать свойства стиральных порошков. В стиральных порошках содержатся биологически активные вещества - энзимы, которые  при стирке влияют на пятна органического  происхождения, проникая в структуру  данного трудноотстирываемго загрязнения  и расщепляя его на вещества, которые  стиральный порошок уже может  отстирать. То есть, «Био-фаза» отнюдь не является пятновыведением, она лишь «подготавливает» загрязнения к  отстирыванию порошком.

       Пятновыведение.

       В большинстве случаев под этим подразумевается программа интенсивной  стирки хлопка для сильнозагрязненного  и запятнанного белья с использованием сыпучих пятновыводителей. Возможность  использования сыпучих пятновыводителей должна быть официально заявлена в  инструкции по эксплуатации.

       Отсрочка  запуска.

       Вообще, есть много полезных преимуществ, которые  можно извлечь из данной функции. Например, если Вы стираете вечером, после  работы, Вам приходится ждать, пока машина закончит стирать (а это может  быть 2-2,5 часа), или же не ждать и  лечь спать, оставляя белье в барабане до утра. С функцией отложенного  запуска Вы сможете запрограммировать  машину таким образом, чтобы она  закончила стирать утром, когда  Вы встаете.

       Ускоренная  стирка.

       При использовании ускоренной стирки стиральная машина сокращает количество полосканий, плюс к этому время самой стирки сокращается на 10-30%. Однако надо помнить, что «Ускоренная стирка» наиболее эффективна при неполной загрузке и  стирке несильно загрязненных вещей.

       Мини-программа.

       Мини-программа  используется для короткой стирки - около 30 мин. при t 30 градусов - для белья, которое не является грязным, или  вещей, которые нужно «освежить».

       Контроль  дисбаланса.

       Контроль  дисбаланса есть во всех стиральных машинах  со скоростью отжима более 800 об/мин., однако реализован он может быть по-разному  у разных производителей. Системы  контроля дисбаланса служат не только для уменьшения шума и вибрации стиральной машины при отжиме, но и для повышения  надежности работы. Безопасность ставится на первое место.

       Контроль  пенообразования.

       Контроль  пенообразования обеспечивает качественное полоскание, если образовался избыток  пены (например, из-за передозировки  стирального порошка). Слив воды после  каждого полоскания занимает больше времени, так как насос стиральной машины, откачав всю воду, продолжает работать, чтобы откачать также излишки  пены. В некоторых машинах, если пены слишком много, машина может «назначить»  также дополнительное полоскание.

       Разрыхление белья после отжима.

       Применяется для защиты белья от чрезмерного  сминания, с целью облегчить в  дальнейшем процесс глажения.

       Способы управления.

       У стиральной машины может быть электронное  или механическое управление. Электронное  управление предполагает наличие электронного программатора, который, в зависимости  от выбранной Вами программы, автоматически  задает параметры стирки: этапы стирки, длительность каждого этапа и  всего цикла стирки, температуру  на каждом этапе, интенсивность отжима, количество полосканий и т.д. Помимо ручки выбора программ, на панели управления могут быть клавиши, отвечающие за различные  дополнительные функции, дисплей с  индикацией хода программы, а иногда и текстовой информацией.

       Механическое  управление осуществляется путем установки  вручную всех необходимых параметров. Обычно на панели управления есть поворотные переключатели выбора программы  стирки, температуры и скорости отжима, и некоторые клавиши управления. Переключатель выбора программы  стирки - это механический программатор, который медленно «проходит» все  этапы данной программы, затрачивая на каждый этап определенное количество времени. Также на панели управления могут быть изображены пиктограммы, показывающие, для какого белья какую  программу стирки выбрать.

       У большинства стиральных машин есть возможность определения количества заливаемой воды в зависимости от загрузки. Данный параметр называется «Авт. регулир. уровня воды». Иногда среди  потребителей этот параметр называют «автовзвешиванием».

       Однако  стиральная машина не взвешивает белье: количество залитой воды зависит  от впитываемости белья. У всех машин  с электронным управлением в  зависимости от количества залитой  воды и степени загруженности  барабана автоматически определяется время стирки. Причем время может  корректироваться уже в процессе стирки, в зависимости от условий (температуры залитой воды, времени, потраченного на залив воды, обилия пены и т.п.).