Товарная информация. Информационные знаки

ГОУ СПО  Ивановский Энергетический Колледж 
 
 
 
 

Заочная работа №2

по дисциплине Теоретические основы товароведения

Тема: «Товарная информация. Информационные знаки» 
 
 
 
 
 
 

      Выполнила: 

      Проверила: 
 
 
 
 

Товарная информация – сведения о товаре, предназначенные для пользователей – субъектов коммерческой деятельности. Первичные источники товарной информации - производители. Производственную информацию может дополнять продавец. По назначению товарную информацию подразделяют на три вида:

–     основополагающая;

–     коммерческая;

–     потребительская.

Основополагающая товарная информация – основные сведения о товаре, имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений. К основополагающей информации относятся:

–     вид и наименование товара;

–     его сорт;

–     масса нетто;

–     наименование предприятия-изготовителя;

–     дата выпуска;

–     срок хранения или годности.

Коммерческая товарная информация – сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю. Эта информация содержит данные о предприятиях-посредниках, нормативных документах, о качестве товаров, штриховое кодирование.

Потребительская товарная информация – сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предложений. Они показывают выгоды вследствие применения конкретного товара. Предназначены для потребителей. Эта информация содержит сведения о привлекательных потребительских свойствах товаров, пищевой ценности, составе, назначении, способах использования, безопасности, надежности и др.

Формы товарной информации: словесная, цифровая, потребительская, символическая.

Словесная информация размещается на упаковке или самом товаре. Она наиболее доступна для населения.

Цифровая информация – количественная характеристика сведений о товаре (объем, длина, масса брутто и масса нетто, даты и сроки). Она дополняет словесную информацию.

Изобразительная информация – художественные и графические изображения самого товара или репродукции с картин, фотографий, открыток и других изображений. Она дополняет словесную и цифровую информацию.

Символическая информация – сведения о товаре, передаваемые с помощью информационных знаков. Символ – характеристика отличительных свойств товара для краткого отражения их сущности. Информационные знаки характерны для производственной маркировки.

Средства  товарной информации: маркировка, технические  документы, нормативные документы, справочная, учебная и научная  литература, реклама и пропаганда.

Маркировка – текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, предназначенные для доведения до потребителей информации об изготовителях, количественных и качественных характеристиках товара. Маркировка должна соответствовать требованиям стандартов, других нормативных документов.

Маркировка  делится на два вида: производственная и торговая. Производственнаямаркировка – текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем на товар и (или) упаковку. Носители производственной маркировки: этикетки, вкладыши, ярлыки, бирки, контрольные ленты, клейма, штампы. Торговая маркировка – текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем не на товар, а на носители (ценники, товарные и кассовые чеки). Носители торговой маркировки – ценники, товарные и кассовые чеки.

Маркировка  может включать три элемента:

–     текст: 50-100% (удельный вес);

–     рисунок 0-50%;

–     условные обозначения – информационные знаки: 0-30%.

Информационные знаки – условные обозначения, предназначенные для идентификации отдельных или совокупных характеристик товара. Информационным знакам свойственны краткость, выразительность, наглядность и быстрая узнаваемость.

Информационные знаки – обширный блок информационных данных о товаре. Они классифицируются по видам (рис. 1). 
 
 
 
 
 
 

Рис. 1. Классификация информационных знаков 

Рассмотрим более  детально товарный знак. Товарный знак предназначен для выполнения двух функций:

–     рекламной и разграничительной. Он выступает в роли своеобразного указателя, помогающего покупателям выбирать те или иные товары и пользоваться услугами тех или иных торговых фирм. Товарный знак

–     допускаемое законом обозначение, позволяющее отличать товары разных изготовителей. Он выполняет функции гарантии качества товара.

Товарный знак (знак обслуживания) является лицом  товара, визитной карточкой фирмы, способствует их узнаваемости.

Товарный знак регистрируется Роспатентом, где осуществляется проверка их охраноспособности и новизны. На зарегистрированный товарный знак выдается документ — свидетельство. Регистрация товарного знака действует в течение 10 лет, считая со дня поступления заявки в Роспатент. Срок действия регистрации может быть продлен по заявлению владельца товарного знака каждый раз на 10 лет. Право на использование товарного знака охраняется Гражданским Кодексом Российской Федерации (часть 4).

Знаки соответствия — это обозначения, которые наносятся на товар и (или) упаковку для подтверждения соответствия качества товара требованиям нормативных или технических документов. Знаки соответствия классифицируются на международные, региональные и национальные. Примером регионального знака соответствия может служить знак европейского экономического сообщества “СЕ” (рис. 3).

Манипуляционные знаки наносят в основном на транспортную тару или упаковку. Эти знаки дают указания по выполнению погрузочно-разгрузочных работ (рис. 4).

Некоторые особенности эксплуатации или потребления  товаров также могут маркироваться  с помощью соответствующих знаков. Такая маркировка может указывать  на способы обращения с товаром  и с упаковкой, на способы ухода  за товарами, способы его хранения и использования.

Например, символы назначения ковровых покрытий показаны на рис. 5.

Предупредительные знаки наносятся на ярлыки, упаковку или транспортную тару тех товаров, которые способны причинить вред человеку. Они уведомляют потребителя об опасности при эксплуатации (потреблении), транспортировании и хранении товара. Наиболее распространены системы маркировки, используемые при транспортировке опасных веществ и материалов и основанные на рекомендациях ООН. Для краткой характеристики опасности и описания советов по безопасному обращению с веществом рекомендуется использовать основные выражения и соответствующие им коды (R-фразы с соответствующими R-кодами) и (S-фразы с соответствующими S-кодами). Например: R29 — при контакте с водой выделяется токсичный газ; S30 — избегать контакта содержимого с водой.

Если  малые размеры упаковки с веществом  не позволяют разместить на этикетке всю предупредительную информацию, то на ярлыке помещаются: наименование вещества; сигнальное слово; символы  опасности; R- и S-коды и, если позволяют  размеры этикетки, то еще и стандартные R- и S-фразы; данные поставщика; обозначение  партии продукции; указание о том, где  можно найти более полную информацию по безопасному обращению с веществом.

Материалы, содержащие некоторые опасные вещества (свинец, кадмий, хлор и др.), должны маркироваться  дополни-тельными данными. Например, для материалов, содержащих кадмий или его сплавы, надо дать следующее предостережение: “Осторожно! Содержит кадмий. При использовании образуются опасные пары. Использовать с соблюдением требований безопасности”.

Экологические знаки наносятся на те товары, которые могут нанести вред окружающей среде при производстве, использовании, утилизации и захоронении товара.

Экологический знак “Зеленая точка” (рис. 6 а) применяется  в системе мероприятий по предотвращению загрязнения окружающей среды отходами. Такой знак на упаковке указывает  на возможность ее переработки или  возврата.

Продукция, маркированная знаком “Голубой ангел” 
(рис. 6 б), соответствует установленным требованиям, выполнение которых гарантирует экологическую безопасность. Например, автомобиль, имеющий такой знак, оборудован надежной системой очистки выхлопных газов.

Другие  экологические знаки информируют  потребителя о различных показателях  экологических свойств реализуемых  товаров, что нередко служит основным критерием их выбора.

Важный элемент  маркировки — штриховой код. Наличие  штрихового кода является обязательным при проведении внешнеторговых операций, при сертификации импортных товаров. Его отсутствие может стать причиной снижения конкурентоспособности товаров.

Штриховой код  представляет собой комбинацию темных (штрихов) и светлых (пробелов) полос  различной толщины, а также букв и/или цифр. Штриховое кодирование  призвано обеспечить быстрый и максимально  корректный ввод больших объемов  информации.

Кроме маркировки, носителями товарной информации выступают  технические документы, которые  в зависимости от назначения подразделяют на товарно-сопроводительные (товарно-сопроводительные накладные, счет-фактуры, качественные удостоверения, сертификаты соответствия и др.) и эксплуатационные (паспорта, руководства по эксплуатации и др.) документы.

Общие требования к информации о товарах. В соответствии с законом “О защите прав потребителей”  информация о товаре должна быть полной, однозначно понимаемой и излагаться на русском языке. Информация может  быть частично или полностью продублирована на иностранных языках, а по требованию заказчика может излагаться на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов РФ.

Информация рекламного характера должна соответствовать  законодательству РФ. Например, использование  таких терминов, как “экологически  чистый”, “витаминизированный”, “радиационно-безопасный”  имеет рекламный характер. Эти  термины можно использовать только при указании нормативного документа, позволяющего осуществить контроль и идентификацию заявленных характеристик, а также при подтверждении  этого органами, уполномоченными  для проведения такого контроля.

Следует отметить, что за не предоставление информации, а также предоставление недостоверной  или недостаточно полной информации изготовитель (продавец) несет административную ответственность. Если недостаточная  или отсутствующая информация повлекли за собой причинение вреда жизни  или здоровью и имуществу потребителя, то изготовитель (продавец) может понести  и уголовную ответственность.

 

Список  литературы:

• Курс: Организация коммерческих сделок http://www.madrace.ru
• Основы товароведения http://www.grandars.ru