Рекомендаций по оптимизации ассортимента электробытовых товаров, поступающих в магазин ООО «Эльдорадо» г. Новосибирска

Мнения покупателей выявляют также путем вручения им вместе с покупкой специальной почтовой открытки или краткой анкеты с просьбой сообщить отзыв о купленном товаре.

Наряду с изучением покупательского спроса продавец проводит работу по его формированию, по воспитанию вкуса покупателей и популяризации новых видов изделий.

На основе результатов проводимых мероприятий по изучению, выявлению и формированию спроса магазин принимает меры к своевременному завозу недостающих изделий, ставит вопросы перед поставщиками (предприятиями-изготовителями, оптовыми базами) и вышестоящей организацией о расширении ассортимента, выпуске новых видов товаров, улучшении их качества, сокращении и снятии с производства изделий, не пользующихся спросом покупателей.

 

Анкета.

Скажите, пожалуйста, Вы покупаете стиральные машины? Да / нет. Если «нет», то «спасибо, вы нам очень помогли» и дальше опрос не проводить.

Какие стиральные машины Вы предпочитаете?

Импортные,

Отечественные.

Какую марку стиральных машин Вы предпочитаете?

THOMPSON;

SIEMENS

CANDY

BRANDT

INDESIT

Золушка

Малютка

Аленка

Свой вариант ответа

Какой вид стиральных машин Вы предпочитаете?

Автоматические стиральные машины;

Стиральные машины активаторного типа

Как часто Вы покупаете стиральные машины?

1 раз в 1-2 года,

1 раз в 3-5 лет,

1 раз в 10 лет,

свой вариант ответа.

Вы предпочитаете делать покупки:

один (одна)?

с другом?

с женой (мужем)?

свой вариант ответа?

Вы покупаете стиральные машины

для себя?

для кого-то из членов семьи?

в подарок?

При выборе стиральной машины Вы руководствуетесь:

внешним видом (дизайном)?

рекламой товара?

ценой?

габаритами?

функциональными возможностями?

Где Вы покупаете стиральные машины?

В магазине «Эльдорадо»,

В специализированном магазине (свой вариант)

Довольны ли Вы ассортиментом в «Эльдорадо»?

Да (… почему?)

Нет (… почему?)

Довольны ли Вы обслуживанием в «Эльдорадо»?

Да (… почему?)

Нет (… почему?)

Ваши предложения по улучшению организации продаж в магазине «Эльдорадо».

Устраивает ли Вас соотношение «цена - качество» купленной Вами стиральной машины?

Да (… почему?)

Нет (… почему?)

Когда Вам снова понадобятся новая стиральная машина, Вы:

прейдете в магазин «Эльдорадо»?

прейдете в другой фирменный магазин?

Сведения о себе:

Пол; Возраст; Род занятий.

Всего было опрошено 100 человек.

Из них мужчин - 32%, женщин - 68%.

По возрастному признаку:

18-25 лет - 20%;

25-35 лет - 50%;

35-50 лет - 20%;

50 лет и старше - 10%.

По уровню дохода (в семье на 1 человека):

меньше 1000 руб. - 12%;

от 1000 до 3000 руб. - 45%;

от 3000 до 6000 руб. - 30%

от 6000 руб. и выше - 13%.

Данные по уровню дохода могут быть неточными так как рассчитаны со слов опрашиваемых.

 

 

Рис. 2. Диаграмма опроса потребителей по возрастному признаку.

 

 

 

 

 

 

Рис. 3. Диаграмма опроса потребителей по уровню дохода.

 

 

 

Итак, по результатам опроса, было выявлено, что чаще всего пользуются услугами магазина женщины от 25 до 35 лет с уровнем дохода от 1000 до 3000 руб.

 

Заключение.

 

Объектом исследования в курсовой работе явилась оптово-розничная компания ООО «Эльдорадо» г. Новосибирска, которая начала свою деятельность в бизнесе по продаже электротоваров в 1996 году, открыв свой первый специализированный отдел сбыта электробытовых товаров в Академгородке. Сегодня это крупное предприятие, имеющее 7 фирменных секций в крупных универсальных магазинах города, занимается реализацией электробытовых товаров не только в Новосибирске, но и в городах Западно-Сибирского региона.

На сегодняшний день в ассортименте компании постоянно представлены более 500 различных наименований продукции, таких фирм, как THOMPSON, WHIRLPOOL, BRANDT, INDESIT, PHILIPS, TEFAL, MOULINEX, DELONI, STINOL, ARISTON, АТЛАНТ и др.

Предметом исследования в работе явился ассортимент электробытовых товаров - в одной из фирменных секций предприятия. Торговый ассортимент секции, расположенной в магазине «Эльдорадо», формируется специалистами - товароведами под руководством главного товароведа компании с учётом специализации предприятия, потребительского спроса и материально-технической базы. В торговой секции представлены все разновидности электробытовых механизмов.

Анализ источников поступления товаров позволяет сделать вывод, что основным поставщиком часов в магазин является компания TEFAL, доля которой в поставках продукции составила 35,2 %, вторым по масштабам поставок стал INDESIT, доля поставляемой продукции которого - 16 %.

Для активизации сбыта электробытовых товаров следует применять такие маркетинговые приемы как скидки выходного дня или скидки для отдельных категорий покупателей (например, пенсионеров),  различные методы стимулирования сбыта (продажа по предъявлению купонов, презентации отдельных марок товаров) и пр. Следует расширить ассортимент отечественной продукции, например, абсорбционных моделей холодильников «Иней» и «Морозко», которые значительно дешевле импортных аналогов - Electrolux, Whirpool и др.

Необходимо также улучшить сбытовую политику компании и, в частности, откорректировать рекламную деятельность, направив рекламу на наиболее выгодные сегменты рынка. Так как, по результатам опроса, было выявлено, что чаще всего пользуются услугами магазина женщины от 25 до 35 лет с уровнем дохода от 1000 до 3000 руб., то необходимо разработать рекламную компанию именно для этого сегмента рынка.

В процессе работы были изучены литературные источники посвященные данной проблеме. На основе проанализированных источников можно сделать вывод о важности изучения ассортимента и анализа конкурентоспособности  различных электробытовых товаров.

Цели и задачи, поставленные в начале данной работы достигнуты:

изучен ассортимент электробытовых товаров (отечественного и импортного производства);

дана оценка конкурентоспособности некоторых видов электробытовых товаров;

На основе теоретических и практических исследований по данной тематике можно сделать следующие предложения:

1. торгующим организациям:

при формировании ассортимента продукции ориентироваться в большей степени на отечественных производителей;

чаще обновлять ассортимент электробытовых товаров;

представлять на потребительский рынок новую продукцию,

2. производителям:

обратить особое внимание на улучшение качества своей продукции;

при формировании ассортимента производимой продукции проводить маркетинговые исследования покупательского спроса в зависимости от региона, социального состава, местных традиций;

создавать научно-исследовательские лаборатории по ведущим направлениям для решения задач выпуска конкурентоспособной продукции.

 

Список литературы.

 

Барченкова И.М. Основы товароведения непродовольственных товаров. - М., 1991.

В ритме XXI века. // Спрос, 2001. № 2.

Волнующий выбор. // Спрос, 2001. № 3.

Голубятникова А.Т. Исследование непродовольственных товаров. - М.: Экономика, 1982.

Кипит наш разум возмущенный. // Спрос, 2001. № 10.

Круговорот воды или большая стирка в отсутствии прачки. // Впрок, 1999. № 11.

Мареев Ю.И. Товароведение металлохозяйственных и электробытовых товаров. - М.: Экономика, 1986.

Новый друг… Дороже старых двух. // Спрос, 2000. № 5.

Одна камера хорошо, а две - лучше. // Спрос, 2000. № 6.

Справочник товароведа непродовольственных товаров. /Под ред. А.В. Меньшовой. - М.: Высшая школа, 1972.

Справочник товароведа: Непродовольственные товары. - М.: Экономика, 1990. Т. 2.

Справочник товароведа: Непродовольственные товары. Том 3. - М.: Экономика, 1991.

Товароведение непродовольственных товаров. В 4-ех т. Т. 2 / Д.И. Брозовский, В.Т. Склянников. - М., 1984.

Товароведение непродовольственных товаров: Учеб. пособие для торг. вузов / Агбаш В. Л., Елизарова В. Ф., Лойко Д. П. и др. -- 2-е изд., перераб. - М.: Экономика, 1989.

Товароведение непродовольственных товаров: учебное пособие / В.Е. Сыцко, М.Н. Миклушов, Г.С. Турилкина и др. Под редакцией В.Е. Сыцко. - Минск, Выща школа, 1999.

Управление ассортиментом и качеством товаров в торговле: Сборник научных трудов. - Киев, КТЭИ, 1987.

Фасхиев Х. Оценка конкурентоспособности новой техники // Маркетинг, 1998. - №6.

Что инвалиду удобно, то и здоровому хорошо. // Спрос, 1999. № 11.

Щеринский В.М. Бытовые электротовары. - М., 1988.

 

Приложение.

 

Таблица 5. Наименование марок бытовых электроприборов поступивших в магазин «Эльдорадо» в сентябре 2001 г.

Наименование марки	Страна - производитель	Цена реализации, руб.
Хололдильники
Liebherr KGT-4066	Германия	31 000
AEG Santo 4133-KG	Германия	33 500
Electrolux ER 9004	Швеция	31 500
Vestfrost BKF 404	Дания	28 000
Stinol 103 R	Россия	6 500
Ariston ERFV 402 X	Италия	25 500
Атлант MXM 1704-00	Белоруссия	12 000
Микроволновые печи
Whirpool MD 121	США	5 270
Samsung M-1774	Южная Корея	2 950
De Longhi MW 135	Италия	4 100
LG MS-194A	Южная Корея	3 500
Daewoo KOR-634 R	Южная Корея	3 630
Electrolux EMM 1862	Швеция	5 600
Moulinex AET-32Q	Франция	5 400
Panasonic NN-S250	Япония	6 500
Плутон СП-18М	Россия	3 280
Стиральные машины
Thompson Naiade	Франция	25 000
Siemens WP 808000	Южная Корея	20 000
Whirpool AWM 407	США	18 500
Laden FL 9330	США	16 700
Candi Activa 90	Южная Корея	16 000
AEG Oko Lavamat 4443	Германия	19 700
Vedette EG 7599	Франция	18 500
Brandt 855 TVA	Франция	20 000
Indesit WGT 837 T	Швеция	13 500
Fagor LD 832	Испания	13 000
Электрочайники
Philips HD 4629	Польша	850
Tefal 2145	Франция	1 170
Binatone AEJ 1712C	Китай	640
Микма ИП 516	Россия, Москва	516
Бриз ЭЧТЗ 1,7/1,85-220	Россия, Ижевск	450
Scarlett SC-022	нет данных	580
Moulinex AZ3 Aqualia	Франция	890
Clatronic WK 2498	Китай	570
Vitek VT-1102	нет данных	640
Brown BR-1263	нет данных	360
Unit VEK 700	Россия, С.-Петербург	680

 

¹ - Мареев Ю.И. Товароведение металлохозяйственных и электробытовых товаров. - М.: Экономика, 1986. с. 136-137.

² - Новый друг… Дороже старых двух. // Спрос, 2000. № 5. с. 29

³ - Мареев Ю.И. Товароведение металлохозяйственных и электробытовых товаров. - М.: Экономика, 1986. с. 194 -260.

⁴ - Мареев Ю.И. Товароведение металлохозяйственных и электробытовых товаров. - М.: Экономика, 1986. с. 192-194.

⁵ - Кипит наш разум возмущенный. // Спрос, 2001. № 10. с. 6-7.

⁶ - В ритме XXI века. // Спрос, 2001. № 2. с .26-27.

⁷ - Одна камера хорошо, а две - лучше. // Спрос, 2000. № 6. с. 16-17.

⁸ - Одна камера хорошо, а две - лучше. // Спрос, 2000. № 6. с. 18-19.

⁹ - Кипит наш разум возмущенный. // Спрос, 2001. № 10. с. 4-5.

¹⁰ - Что инвалиду удобно, то и здоровому хорошо. // Спрос, 1999. № 11. с. 10-11.

¹¹ - Что инвалиду удобно, то и здоровому хорошо. // Спрос, 1999. № 11. с. 9.

¹² - Что инвалиду удобно, то и здоровому хорошо. // Спрос, 1999. № 11. с. 14-15.

¹³ - Круговорот воды или большая стирка в отсутствии прачки. // Впрок, 1999. № 11.           с. 42-43.