Проблемы развития электронной коммерции

Конкуренцию в этой области нельзя назвать просто жестокой - она беспощадна. Обычный магазин может рассчитывать на то, что покупатель не захочет  покинуть обходительного консультанта в поисках товара подешевле; Internet-магазин  этого преимущества лишен "по определению": кнопку браузера лишний раз не нажмет только уж совсем ленивый, а нажав, никогда  больше не "зайдет" в магазин  с неконкурентными ценами. Немаловажное препятствие - отсутствие возможности "пощупать" товар. Над этой проблемой  уже давно бьются лучшие программистские  умы на Западе - и виртуальные  примерочные изобретают, и возможности "повертеть" трехмерное изображение  изделия. Всерьез обсуждается перспективность  передачи по сети Internet тактильных ощущений с помощью специальных перчаток - чтобы товар можно было не только увидеть, но и "потрогать". Все  равно среднестатистический потребитель  вряд ли рискнет приобретать в  виртуальном магазине ботинки или  костюм без предварительной примерки, что накладывает определенные ограничения  на номенклатуру товаров, подходящих для "полок" электронных магазинов. Еще одна немаловажная "мелочь" - стоимость обработки платежей по кредитным картам: при оформлении многочисленных мелких покупок несколько  рублей с каждой проводки заметно  сказываются на размерах прибыли Internet-магазинов.

Исходя из всего вышесказанного можно сделать вывод, что электронная коммерция имеет ряд существенных недостатков и не решенных проблем, которые в конечном итоге сдерживают ее дальнейшее развитие. К таким недостаткам и проблемам относятся:

1. возможность  проникновения в систему компьютерных  вирусов и хакеров.

2. не  всегда достаточная безопасность  операции.

3. уязвимость  компании, связанная с доступностью  сведений о ней и информации  о ее продукции на вэб-сайте.

4. проблемы  исполнения заказов в напряженные  периоды закупок (например в  праздничные дни).

5. проблемы  взаимоотношений с потребителями,  так как не все желают общаться  только по компьютерной сети.

6. существование  продукции, не покупаемой в оперативном режиме (мебель, обувь).

7. недостаточная  стандартизация технологий для  доступа к электронному рынку.

8. финансовые  проблемы. К ним относятся таможенные  и налоговые сборы, электронные  системы оплаты.

9. договорные  и правовые проблемы, обусловленные  несовершенством законодательной  базы.

10. культурные  проблемы. К таким проблемам относятся  не достаточная квалификация  пользователей. Языковой барьер.

11.Заключение

         Электронная коммерция становится важной составляющей жизни современного развитого общества. Простота осуществления заказов, скорость поиска необходимых товаров и услуг, широкий выбор предоставляемой продукции - вот тот небольшой перечень преимуществ электронных продаж по сравнению с традиционной покупкой в магазинах, ради которого им все больше и больше отдается предпочтение.

В связи  с этим востребовано усовершенствование компьютерных технологий, которое ведет  не только к упрощению использования  системы виртуальных заказов, но и к улучшению качества осуществления  операций, к повышению надежности оказываемых посредством ИНТЕРНЕТ услуг.

Несмотря  на увеличивающийся интерес к  виртуальным продажам, в сфере электронной коммерции и сегодня существует множество проблем, которые осложняют нормальное осуществление операций, соблюдение прав заключающих электронный договор сторон.

Предпринимаются попытки решения этих проблем, и  в первую очередь это важно  сейчас, когда перспективы увеличения доли электронных продаж в общем  объеме рынка на современном этапе  развития бизнеса столь велики. 

Сегодня требуется, в первую очередь, накопление практики применения правовых норм в области электронной торговли. На основе обобщения этой практики станет возможным дальнейшее совершенствование законодательства.

Ситуация  с электронной коммерцией в России остается довольно сложной. Это происходит из-за несовершенности и противоречивости отечественного законодательства, а  так же из-за малой покупательской способности граждан нашей страны. Большинство интернет-магазинов в России держатся, если можно так сказать, исключительно на энтузиазме.

Кроме этого большое количество российских виртуальных магазинов на данный момент являются лишь каталогами: при оформлении покупки они высылают пользователю счет, который нужно самостоятельно оплатить, придя в банк. При этом теряется одно из главных достоинств электронной коммерции — возможность купить какой-либо товар не выходя из дома. Но всё же среди них существуют и компании, которые сумели правильно организовать свой интернет-магазин и получать реальную прибыль.

Например, интернет-магазин фирмы “Формоза” (shop.formoza.ru) является онлайновой торговой точкой в России, которая интегрирована  с системой автоматизации предприятия  и при этом позволяет производить  оплату по кредитной карточке. Крайне важно и то, что онлайновый магазин “Формоза” работает не через оффшорные зоны, а через платежную систему отечественного банка. Привязка же к системе автоматизации предприятия позволяет синхронизировать содержимое “прилавка” магазина с текущим состоянием склада компании и осуществлять резервирование товара. За рубежом же действует еще большее количество интерент-магазинов.                  Другими словами, интернет-магазины, а также другие виды проявления электронной коммерции должны занять свое место в 21 веке. И я уверена, что эта технология придет на смену многим современным видам коммерции. Это подтверждает и исследование, проведенное европейской исследовательской компанией Datamaster (Лондон).

Несколько сложнее обстоит дело с процессуальными  аспектами защиты прав и законных интересов, которые могут быть нарушены в ходе электронной торговли. Однако это отдельная проблема. И здесь  свою эффективность должны показать альтернативные способы разрешения споров, одним из которых является передача спора в специализированные третейские суды, создаваемые самим  бизнес-сообществом. Таким судом, например, является Третейский суд Ассоциации документальной электросвязи.

Вывод.

Рассмотрев весь материал к этому  реферату и перечитав сама реферат, Я пришла к следующим выводам:

Существует  тенденция к дальнейшему увеличению объема применения приемов электронной  коммерции разнообразными фирмами  в своей деятельности, причем немалый  процент составляет различные Internet-технологии.

Сетевые технологии Internet еще далеки от совершенства, чтобы обеспечить надежную защиту для коммерческой деятельности в Internet.

Кроме пробела  в сетевых технологиях, существует правовой пробел.

А что  самое главное – общественное сознание еще не доросло до электронной  коммерции как таковой.

12.Список используемой литературы и других источников.

Автор: Белоусов Анатолий

Название: Бесплатный Курс по Электронной Коммерции

Жанр: интернет - бизнес

Издательство: Сообщество интернет-коммерсантов E-COMMERS.RU"

 

Балабанов И.Т. Канторович А.А., Царев В.В Электронная коммерция. – СПб: Питер, 2001-2002

Материалы с сервера информационных технологий-

http://www.citforum.ru:

Что такое  электронная коммерция?

В. Завалеев, Центр Информационных Технологий.

http://www.citforum.ru/marketing/articles/art_1.shtml

Материалы ежемесячного приложения к  сети Internet –

http://www.inter.net.ru: