Электронная торговля в современных условиях

     Таким образом, при сохранении традиционного  для сектора B2B способа оплаты банковским переводом, значительно упрощается и ускоряется процедура оформления заказа, давая ее участникам следующие преимущества:

     Экономятся  ресурсы и время как продавца, так и покупателя. Например, сокращается  время телефонных соединений для  переговоров и передачи факсов. Исключаются ошибки, которые могут возникать и накапливаться на любом этапе оформления заказа старым, традиционным способом.

     Исключается много возможностей ошибки при исполнении заказа продавцом.

     Снижается время обслуживания заказчика. Это  приводит к повышению лояльности заказчика к продавцу и к повышению оборотов продавца. Появляются дополнительные возможности для сопровождения и отслеживания выполнения заказа продавцом

     Несмотря  на огромную потребность в В2В-проектах, их создание в белорусском секторе Интернета только начинается. Большинство проектов характеризуется очень низким уровнем развития и, как показывает анализ частоты их ежедневных посещений, они пользуются небольшим интересом. В среднем они имеют относительно низкие объемы финансирования.

     По-настоящему ни один В2В-рынок еще не функционирует. Необходимые технологические стандарты для обеспечения связи между поставщиками и потребителями все еще находятся в разработке, в то время как многие продавцы ПО разрабатывают все новые собственные версии этих стандартов. Остаются и другие технические проблемы.

     Плюс  к этому, должны быть созданы платежные системы, обеспечивающие своевременное и безопасное поступление средств; системы логистики должны гарантировать, что заказанная продукция поступит в нужное место в нужное время; вся информация должна быть доступна пользователям в режиме реального времени. Самое главное, рынок должен делать все необходимое для привлечения и удержания нужного количества продавцов и покупателей, чтобы выжить.

     С учетом всего этого, очень похоже, что некоторые рынки, построенные  с большими затратами, прогорят. Пять факторов повлияют на результат первой же встряски.

     1. Высокая степень ликвидности. Как и на любом рынке, наиболее успешными станут наиболее ликвидные рынки В2В. Чем больше покупателей на рынке, тем больше поставщиков захотят участвовать в операциях, что во многих случаях снизит добавленную стоимость. Более того, успешные рынки будут стремиться обеспечить как можно больший объем покупаемой в он-лайне продукции за как можно более короткие сроки.

     2. Правильные владельцы. Компании, обеспечивающие ликвидность рынка, логически являются его учредителями и, таким образом, обладают наилучшими возможностями сохранения его преимуществ в виде низких цен на товары и услуги. Большинство промышленных рынков, как, например, в автомобильной и нефтяной отраслях, будет построено вокруг покупательских пулов. Но покупателей не всегда можно контролировать. Продавец, имеющий широкий круг покупателей, также может стать совладельцем рынка. На функционально построенных рынках, где покупающая и продающая сторона более разобщены, действительным владельцем может быть электронная посредническая компания, ведущая операции от имени как покупателей, так и продавцов.

     3. Правильное управление. Для работы рынков – особенно тех, на которых действует много покупателей, – правильное управление необходимо для обеспечения уверенности в том, что покупатели согласны с условиями участия и будут поддерживать ликвидность рынка. Если поставщики заметят, что покупатели электронного рынка не могут договориться по таким вопросам, как общие стандарты или ограничение количества поставщиков, они вскоре объединятся между собой и начнут проводить сделки вне рынка, принося прибыль сторонним компаниям.

     Правильное  управление – это способ избежать конфликта между разными покупателями. Лучше всего назначить команду менеджеров, лояльных интересам рынка и не зависящих от покупателей, но уполномоченных ими на заключение контрактов с поставщиками.

     4. Открытость. Для обеспечения большей эффективности рынок должен привлекать как можно больше покупателей и продавцов, что означает функционирование по открытым стандартам. Большинство устроителей рынков готовы использовать открытые технологические стандарты, но соглашения по ним еще не достигнуты. Когда появятся такие стандарты, сказать трудно, но в настоящее время новые электронные компании разрабатывают эквиваленты совмещающих программ для обеспечения открытого взаимодействия как между продавцами и покупателями, так и между рынками.

     5. Полнота спектра услуг. Многие рынки организуются с прицелом на ценовую эффективность. Но простое поддерживание низких цен не обеспечит процветания в долгосрочной перспективе. Компании, уже использующие продажи как источник конкурентных преимуществ, хотят снизить общие затраты на владение, то есть, не только стоимость самих поставок, но и связанные с поставками издержки, такие, как излишки оборудования, порча продукции и затраты на срочные заказы. Многие организаторы рынков в связи с этим думают об обеспечении услуг, связанных с цепочкой поставок, например, логистики исполнения заказа, управления отношениями с клиентами и отслеживания исполнения обязательств поставщиками.

     Потенциал электронной торговли В2В весьма высок. В США и Европе специализированные отраслевые порталы по химии, автозапчастям, металлургии, "нефтянке" и продуктам питания приносят миллиарды долларов в год. Типичная схема организации бизнеса такова: инициативные фирмы создают Интернет-компанию, которая обеспечивает доступ к ресурсам, сервис и безопасность торгов и получает за это проценты от сделок. При таком подходе преобразуется вся схема сбыта и сбытовой и маркетинговой деятельности предприятий, убираются лишние звенья в цепочке производитель-дистрибьютор-дилер-посредник-покупатель, и создаются предпосылки для заключения сделок "напрямую". Пример - специализированная электронная биржа, в создании которой участвуют Microsoft и четыре крупнейшие аэрокосмические компании - Boeing, Raytheon, Lockheed Martin и BAE Systems из Великобритании. На бирже будут проводиться аукционы и тендеры, а также продаваться комплектующие к авиационной технике. Все участники проекта будут владеть равными пакетами акций, при этом 20% акций резервируются для будущих партнеров. По мнению экспертов из Forrest Research, объем торгов на бирже может к 2004 году достичь 2,7 трлн. долл. в год.  

       Другим стимулом внедрения современных информационных технологий материально-технического снабжения является экономия затрат при приобретении производственных ресурсов (машин, оборудования, сырья и материалов, топлива, энергии и т.п.).

     Но  даже если команде, проектирующей сайт электронной коммерции, удастся связать воедино несовместимые унаследованные системы, нет никакой гарантии того, что с их помощью можно будет наладить успешное взаимодействие службы маркетинга и информационной службы или что компания построит новую модель бизнеса, отвечающую требованиям, предъявляемым к производительности средств Интернета.  
 

2. Розничная торговля через Интернет

     Электронная торговля – эффективное средство продаж продукции реального сектора экономики, инструмент дл выработки продуктовой и ценовой стратегий (маркетинга) в оптовой и розничной торговле. В Республике Беларусь наибольшее распространение получил сектор В2С, заключающийся в торговле товарами и услугами через интернет-магазины (интернет-витрины). Это направление представляется наиболее перспективным с коммерческой точки зрения, так как позволят при небольших затратах начать свой бизнес. Однако белорусская В2С существенно отличается от западного аналога прежде всего тем, что за рубежом уже  с самого начала использовались электронные платежные системы и соответственно развивалась система онлайн-платежей.

     Однако  вследствие того, что в законодательстве не был четко определен  статус интернет-сайта (рекламный или интернет-магазин), возникли проблемы с трактовками  интернет-торговли налоговыми органами.

     В настоящее время на территории республики действует две крупнейшие торговые площадки: www.shop.open.by и www.shop.tut.by. Каждый пятый пользователь Интернета совершает покупки в электронном магазине. Прослеживается тенденция снижения стоимости услуг провайдеров.

     Сегодняшняя электронная торговля в Беларуси – это гигантский виртуальный  супермаркет, предлагающий свыше 330 000 товаров на более чем 1000 интернет-площадок, которые ежедневно «посещают» свыше 60 тысяч реальных покупателей, совершая покупки более чем на 26 млрд. руб. ежегодно. Важно, что при этом формируется индивидуальный подход к каждому покупателю с учетом предыдущего опыта работы с ним.

     В целом в розничной электронной  торговле наблюдаются следующие тенденции:

• рост количества магазинов и товарных предложений;
• рост количества посетителей и покупателей;
• увеличение среднего «возраста» магазинов;
• появление сетей интернет-магазинов и торговых систем;
• насыщение одних товарных групп и развитие других;
• увеличение доли специализированных интернет-магазинов.

     То, что электронный бизнес достаточно эффективно развивается и в Беларуси, подтверждают следующие факты:

• рост числа интернет-пользователей и интернет-магазинов;
• рост объемов торгового оборота в интернете;
• развитие законодательной базы;
• формирование в стране институтов электронного бизнеса (интернет-провайдеров, информационных и сервисных центров и т.д.).

     Пока  на онлайновую торговлю приходится около 1% от общего розничного товарооборота. Для сравнения: в США эта цифра составляет в настоящее время уже около 14-15%. Очевидно, что в значительной степени эти тенденции характерны и для развития малого торгового предпринимательства и в Беларуси.

     В Байнете наиболее популярны следующие  торговые площадки, предназначенные для размещения интернет-магазинов: shop.by, tut.by, kosht.com, onliner.by и др.

     За  последний год на торговом портале  shop.by зарегистрировано 350 интернет-магазинов. Посещаемость интернет-маазинов, размещенных в данной торговой площадке, - 1,8 млн. человек в месяц. Расчетное количество заказов в интернет-магазинах – 91 500 в месяц. Расчетный розничный товарооборот интернет-магазинов shop.by – более 16 млрд. руб. в месяц.

     Проект  shop.tut.by стартовал 7 ноября 2005 г. Каждый год регистрируется порядке около 50 магазинов. В сутки магазины посещают 130 000 человек, из них 8000 «уникальных» посетителей. В день совершается примерно 100-120 покупок.

     Наиболее  распространенными в Сети являются магазины, продающие компьютерную технику, телефонию, бытовую технику.

     Большинство белорусских интрнет-магазинов являются универсальными, т.е. ориентированы  на продажу большого спектра товаров, относящихся к различным товарным группам. Однако наметилась тенденция увеличения специализированных магазинов, продающих товары одной-двух товарных групп. 
 

3. Оценка  электронной торговли потребителями

     Электронная торговля в отличие от традиционной может предложить более широкий  ассортимент товаров и услуг, представить потребителям полную информацию о них. За счет использования современных компьютерных технологий развивается персонализация продаж, то есть формируется индивидуальный подход к каждому покупателю с учетом предыдущего опыта работы с ним.

     Всемирная паутина приносит реальную, ощутимую пользу людям, государству, торговле, и в целом бизнесу. Интенсивными темпами увеличивается число интернет-разработчиков, повышается их профессионализм. Наблюдается развитие белорусского Интернета в целом. Прослеживается тенденция снижения стоимости провайдеров.

     Однако, несмотря на все вышеперечисленные достижения, для развития электронной торговли в нашей стране предстоит многое сделать. Цель функционирования электронных магазинов в настоящее время заключается в том, чтобы как можно дольше удержаться на целевом рынке, занять рыночную нишу, приобрести необходимый опыт, стремиться к получению прибыли.

     Оценка  факторов, обуславливающих развитие сети электронных магазинов в  Беларуси, позволит выделить основные проблемы ее формирования.

     Во-первых, несовершенство законодательно-правовой базы в области электронной торговли. К данной проблемы можно отнести отсутствие ряда необходимых законов.