Характеристика асортименту та якісних показників комп’ютерних моніторів, їх експертиза та митне оформлення при перетині кордону України

Торговий персонал на фірмі забезпечує суворе дотримання встановлених правил торгівлі. Продаж товарів в магазині здійснюється методом відкритої викладки. Основні  групи товарів, представлені в магазині: торгова електронна техніка, канцтовари, папір, касова стрічка, бланкова продукція. Таким чином в магазині технологічний процес продажу товарів складається із наступних операцій:

- зустріч покупця і  виявлення його наміру;

- пропозиція і показ  товарів;

- допомога у виборі товарів і консультація;

- пропозиція супутніх  і нових товарів;

- розрахункові операції;

- упаковка і видача  покупок.

Вивчаючи роботу магазину фірми „ВЕРТЕКС”, привертають увагу  деякі моменти. Покупець, що прийшов  в магазин, зустрів привітне відношення з боку торгового персоналу. При цьому, звісно, сприятливе враження залишає охайний зовнішній вигляд працівника магазину, порядок і чистота в торговому залі. Операція по виявленню наміру покупця у визначенні його відношення до товару, виконується ненав’язливо, у ввічливій формі. Після виявлення наміру покупця продавець-консультант показує відповідні товари, при цьому він звертає увагу на особливості окремих товарів, пропонує замість відсутніх інші однорідні товари. Якщо виникала потреба, продавець давав кваліфіковану консультацію покупцеві, яка включала інформацію щодо призначення товарів та способів їх експлуатації, норм споживання і т.д. і т.п.

При продажу технічно складних товарів з гарантійним  терміном служби, продавець робить відмітку в паспорті, виписує товарний чек і його копію вручає покупцеві. Також в магазині використовується продаж товарів за зразками, це допомагає в тому, що на порівняно невеликій площі торгового залу можна виставити зразки технічно-складних великогабаритних товарів. Виставлені в магазині зразки товарів забезпечені чітко оформленими ярликами, в яких вказано найменування товару, найменування виробника, сферу застосування, ціну, гарантійний термін. В магазині також є продаж товарів з відкритим викладенням і вільним доступом, покупці мають можливість самостійно ознайомитися і відібрати викладенні на відкритих вітринах товари.

Вивчення асортименту  та контроль якості товарів та послуг на фірмі.

Торговий асортимент на фірмі являє собою номенклатуру непродовольчих товарів. Асортимент товарів відноситься до складного, технічно-складного. За частотою попиту товар на фірмі відноситься до періодичного, можна сказати, твердо сформульованого.

До одних із специфічних  чинників, що впливають на побудову асортименту товарів в магазині, можна віднести тип і розмір магазину, умови товаропостачання, наявність інших магазинів в зоні діяльності даного.

Купівельний попит виступає як основний чинник, що впливає на формування асортименту. Формування асортименту  товарів в магазині з урахуванням  перерахованих чинників дозволяє забезпечити задоволення купівельного попиту, підвищення рівня торгового обслуговування покупців.

Асортимент товарів  та послуг, що надає фірма є обмеженим:

• Касові апарати.
• Сканери штрих кодів, етикет пістолети різних марок.
• Детектори валюти.
• Папір, факс папір, касова стрічка різних типів.
• Канцтовари в широкому асортименті.
• Витратні матеріали.

Перелік послуг, які надає  фірма:

• ремонт торгової техніки,
• ремонт оргтехніки,
• набір, друк, верстка, видавничі послуги.

 

Приймання товарів  по кількості і якості

Приймання товарів здійснюється в день їх поступлення. Перевіряється  їх кількість, комплектність згідно супровідних документів та якість.

При контролі за якістю товарів  головне отримати інформацію про  стан товару і порівняти із встановленими технічними умовами.

Якість товарів перевіряється  по зовнішньому вигляду (стан упаковки, маркування, комплектність). Складно-технічні товари складаються та підключаються  до мережі для перевірки роботи приладу. Перевіряється наявність пломб  виробника, технічного паспорту, а також інструкції по експлуатації на українській мові.

 

Робота з  постачальником при виявленні неякісних  товарів

Нажаль товари виробників іноді мають дефекти, які не відповідають технічним умовам. Дефекти товарів, які поставляються на фірму бувають: приховані, неприховані, ті які можна знешкодити і ті які ні. Знешкодження дефектів, ремонт торгового обладнання здійснюється на умовах договорів купівлі-продажу товарів, як і укладаються на початку співпраці фірми і постачальника. При виявленні прихованих виробничих дефектів виріб повертається постачальнику та замінюється на якісний.

 

ВИСНОВКИ ДО РОЗДІЛУ

Основною тенденцією світового ринку останніх років  стало те що з ринку майже повністю зникли монітори з електронно-променевою трубкою. Переважна більшість виробників моніторів повністю відмовилися від виробництва Епт-моніторів. Зараз в магазинах вже майже не можливо зустріти цей тип моніторів.

Не так давно комп’ютерний ринок України вважався одним  з найперспективніших у Європі. Але  рік тому сталося раптове падіння обсягів продаж. Основною проблемою, схоже, є не тільки низька купівельна спроможність наших громадян, але й незнання ними якісних характеристик різних моделей.

При виборі монітора велику роль відіграє торгова марка.

До вищого класу, найбільш дорогого і якісного, відносяться монітори марок Sansung, LG, Asus, Philips, Acer. Класифікація моніторів за якістю практично співпадає з їхнім ціновим розподілом.

Постачанням моніторів  в Україну займаються такі підприємства, як „Топаз-інформ”, „BMS-трейдинг”, „Квазар-мікро” та „Нео-Сервіс” (мабуть єдиний у західному  регіоні) тощо. На думку представників компаній, ринок насичений моніторами, і більшість фірм займаються реалізацією ідентичної продукції, а падіння обсягів продаж у одних і одночасний підйом у інших, цілком можуть пояснюватися невеликою різницею цін або перебоями в постачанні.

Що стосується роздрібної мережі в торгівлі моніторами, то вона поки ще не розвинена. Фірмові магазини, в асортименті яких є хоча б  кілька десятків моделей і торгових марок моніторів, можна перерахувати по пальцях. Ймовірно, це обумовлюється  недостатнім розвитком ринку приватних споживачів моніторів. Можливо, незабаром ситуація на ринку зміниться і з’являться великі роздрібні магазини з реалізації моніторів.

Інформаційна індустрія  стає галуззю світової економіки  що найбільш розвивається. І монітори, зокрема, є невід’ємною частиною цього процесу. Поширення моніторів змушує користувачів виявляти все більше уваги до якості, та впливу на організм людини.

Усі ми хоч раз чули про те, що монітори небезпечні для  здоров’я. З метою зниження ризику для здоров’я різними організаціями були розроблені рекомендації з параметрів моніторів, згідно яким виробляються монітори. Усі стандарти безпеки для моніторів регламентують максимально припустимі значення електричних і магнітних полів, створюваних монітором при роботі.

Практично в кожній розвитий країні є власні стандарти.

Ці стандарти регламентують  екологічні вимоги містять у собі обмеження на присутність важких металів, броминатів і хлоринатів, фреонів і хлорованих речовин усередині матеріалів, а також інші показники безпеки і якості відображення інформації, серед яких:

• візуальні ергономічні вимоги: вимоги до чіткості зображення;
• візуальні ергономічні вимоги: вимоги до стабільності зображення;
• фактори зовнішнього впливу;
• вимоги до випромінювань і енергозбереження;
• вимоги до електричної безпеки;
• екологічні вимоги;

Перш ніж монітор  потрапить до України він повинен  пройти митне оформлення Основними  нормативними документами для митного  оформлення моніторів є: Митний кодекс, Закон України "Про Єдиний митний тариф", Закон України "Про податок на додану вартість", Постанова КМУ від 27.01.97 р. № 65 "Про ставки митних зборів", Інструкція про порядок справляння ввізного (імпортного) мита, та інші.

При ринковій економіці  якість комерційної роботи фірми  залежить передусім від уміння активно знаходити товари, що реалізовуються в порядку вільного продажу, зацікавити фінансові установи, магазини, кооперативи, осіб, що займаються трудовою діяльністю, у закупці необхідних товарів.

Організація і технологія оптового і роздрібного продажу товарів є найважливішим об’єктом комерційної і маркетингової діяльності торгового підприємства “Вертекс”.

Основні напрямки діяльності фірми:

5. Продаж і обслуговування оргтехніки та її ремонт.
6. Продаж та обслуговування торгівельної електронної техніки, касових апаратів, електронних ваг, тощо.
7. Роздрібна торгівля канцтоварами, бланками, книжками, витратними матеріалами.
8. Видавництво книг, рекламної продукції.

Комерційні процеси, що відбуваються на фірмі можна умовно розділити на такі групи:

5. робота з постачальниками,
6. робота з клієнтами,
7. робота з товарною масою, вивчення асортименту тощо,
8. рекламна робота та заходи по стимулюванню збуту та проштовхуванню товарів.

 

2. ХАРАКТЕРИСТИКА АСОРТИМЕНТУ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ЯКІСНИХ ПОКАЗНИКІВ МОНІТОРІВ

2.1 Класифікація  та характеристика асортименту моніторів

 

За призначенням:

Монітори для  роботи в офісі

Основним призначенням офісних моніторів є робота з  додатками для обробки тексту (наприклад, Microsoft Word) і/або електронних  таблиць (наприклад, Microsoft Excel). Такий  монітор повинний бути легкий у використанні, з корисними і зрозумілими функціями і чітким, немерехтливим зображенням, щоб знизити утома очей при довгій роботі. Параметри приведені в таблиці 2.1.

Таблиця 2.1 – Параметри  моніторів для офісного застосування

Функції	Параметри
Розмір екрана	17" - 20"
Дозвіл і частота  вертикального розгорнення	1024x768/85Гц або вище
Керуючі елементи	Керуючі кнопки й елементи повинні бути зручно розташовані
Безпека і ергономічність	Підставка повинна нахилятися і повертатися, екран не повинний відбивати світлові відблиски. Сертифікат відповідності стандартам MPR-II і/або TCO.

 

Монітори для  домашнього використання

Програми, що призначаються  для дому, диктують високі вимоги до нових моніторів. За рахунок використання спеціальних технологій захисту від перешкод досягається більш чітке зображення. Вимоги до підтримуваних дозволів і частот вертикального розгорнення вище за середні. Тому що домашній користувач поводить за монітором досить багато часу монітор повинний обов’язково підтримувати сучасні стандарти безпеки й економічності. Параметри приведені в таблиці 2.2.

 

Таблиця 2.2 – Параметри  моніторів для домашнього застосування

Функції	Параметри
Розмір екрана	19" - 23"
Дозвіл і частота  вертикального розгорнення	1280x960/85Гц або вище
Керуючі елементи	Керуючі кнопки й елементи повинні бути зручно розташовані. Цифрове  керування і висновок керуючої панелі на екран.
Безпека і ергономічність	Підставка повинна нахилятися і повертатися, екран не повинний відбивати світлові відблиски екран. Сертифікат відповідності стандартам MPR-II і/або TCO.

 

Монітори для  професійного застосування

Основне професійне застосування моніторів - це видавничі системи, автоматизоване проектування й анімація. Основні  вимоги до таких моніторів - ідеальна передача кольору, висока яскравість зображення. Параметри приведені в таблиці 2.3.

Таблиця 2.3 – Параметри  моніторів для професійного застосування

Функції	Параметри
Розмір екрана	20" - 23"
Дозвіл і частота  вертикального розгорнення	1920x1080/85Гц або вище
Керуючі елементи	Керуючі кнопки й елементи повинні бути зручно розташовані. Цифрове  керування і висновок керуючої панелі на екран.
Безпека і ергономічність	Підставка повинна нахилятися і повертатися, екран не повинний відбивати світлові відблиски екран. Сертифікат відповідності стандартам MPR-II і/або TCO.

 

За способом відображення інформації:

Монітори, засновані  на випромінюванні світла

Наприклад, традиційні CRT-монітори (Cathode Ray Tube), тобто це пристрої, елементи екрана яких випромінюють світло.

Як видно з назви, в основі всіх подібних моніторів лежить катодно-променева трубка, але це дослівний переклад, технічно правильно говорити "електронно-променева трубка" (ЕПТ). Використовувана в цьому типі моніторів технологія була створена багато років тому і спочатку створювалася як спеціальний інструментарій для виміру перемінного струму, простіше говорячи, для осцилографа. Розвиток цієї технології, стосовно створення моніторів, за останні роки привів до виробництва великих по розміру екранів з високою якістю і при низькій вартості. Сьогодні знайти в магазині 15" монітор дуже складно, але ще три-чотири роки назад це був стандарт. Сьогодні стандартними є 17" монітори, і спостерігається явна тенденція вбік 19" дисплеїв. Незабаром 19" монітори стануть стандартним пристроєм, особливо у світлі істотного зниження цін на них, а на обрії вже 23" монітори і більш.