Внутрикорпоративный PR

Содержание

Введение.

Глава 1. Средства поддержания связей с общественностью.

1.1. Внутрикорпоративный PR: цели, задачи и функции.

1.2. Средства  PR для поддержания внутрикорпоративных коммуникаций.

Глава 2. Анализ использования средств  PR для внутрикорпоративных коммуникаций в международном автомобильном холдинге «Атлант-М».

2.1. Анализ  деятельности международного автомобильного  холдинга «Атлант-М»: общая характеристика  холдинга и организация PR-деятельности.

2.2. Средства  PR для поддержания внутрикорпоративных коммуникаций в международном автомобильном холдинге «Атлант-М».

Заключение.

Список  источников. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Введение

    Наряду  с такими популярными направлениями, как продвижение товаров и  брендов, в последнее время все  большее значение приобретают РR-проекты, связанные с созданием и управлением репутацией, формированием корпоративной культуры, философии и миссии компании. Направления деятельности внутреннего PR  сегодня заметно актуализировались. Однако, на сегодняшний день отслеживается следующая статистика: не более 15% российских компаний последовательно и успешно занимаются внутренним PR - выстраиванием коммуникаций между сотрудниками, пропагандой ценностей компании. В большинстве средних и крупных компаний внутренний PR сводится к проведению праздничных вечеринок. Руководители фирм неохотно обращаются к внешнему РR - агентству с предложением разработки РR - стратегии внутренних коммуникаций. Это происходит лишь в случае возникновения серьезных проблем: отсутствие мотивации персонала, чувства команды и, как следствие, - снижение эффективности работы компании.

    Это обуславливает актуальность темы данной курсовой работы. Внутренний PR ещё не стал частью построения успешного бизнеса абсолютно всех компаний, но уже приобретает известность в деловых кругах.

    Поэтому, отдельная глава данной работы посвящена  рассмотрению понятия внутреннего PR, его целей, задач и функций.

    Основные  положения теории и практики внутреннего PR разработаны в трудах Фрэнка Джефкинса, Дэниэла Ядина, А. Векслера, А. Короткевича,   И. Синяевой и др. В этих работах раскрывается многоаспектность внутренней PR-деятельности, приводится множество объясняющих её трактовок и определений. Данные работы помогли нам написать теоретическую часть курсовой работы. Раскрыть сущность и необходимость внутренней PR – деятельности.

    В работах Капитонова «Корпоративная культура и PR» и Иванова и Шустермана «Организация как Ваш инструмент. Российский менталитет и практика бизнеса» наиболее обстоятельно освещено значение внутреннего PR как инструмента слаженной работы персонала и неотъемлемой части эффективной работы организации в целом. Данные труды помогли ознакомиться нам с инструментами внутренней PR – деятельности в России, рассмотреть особенности отечественного корпоративного PR.

    Вопросы значимости управления персоналом посредством различных инструментов внутренней PR-деятельности были рассмотрены также в трудах таких авторов как Корольков В.Ф., Дашевская О, Синяева И.М. и т.д.

    Данные  работы помогли ответить нам, каким  именно образом внутренний PR может влиять на формирование полноценной компании. Какое значение данная деятельность имеет для организации. В трудах также подробно указана и проблематика полноценного функционирования данного вида деятельности в организациях нашего государства.

    Общая характеристика и организация PR-деятельности международного автомобильного холдинга «Атлант-М», выбранного для анализа использования средств PR для внутрикорпоративных коммуникаций, представлены на официальном сайте холдинга www.atlant-m.ru. Описание средств PR для поддержания внутрикорпоративных коммуникаций в международном автомобильном холдинге «Атлант-М» дано в интервью  руководителей холдинга, размещённых на интернет - ресурсе  http://www.atlantm.com/press/interview/.

    Данные  интернет - источники помогли нам  провести анализ использования средств  PR для внутрикорпоративных коммуникаций в международном автомобильном холдинге «Атлант-М».

    Цель  исследования заключается в доказательстве необходимости использования полного инструментария средств внутрикорпоративного PR на примере конкретной организации.

    Для достижения указанной цели определены следующие задачи:

    - исследовать основные теоретические подходы к определению понятия внутреннего PR и рассмотреть его цели, задачи и функции;

    - рассмотреть комплекс средств  PR для поддержания внутрикорпоративных коммуникаций;

    - произвести анализ деятельности  конкретной организации - международного  автомобильного холдинга «Атлант-М»;

    - исследовать средства PR, применяемые для поддержания внутрикорпоративных коммуникаций в международном автомобильном холдинге «Атлант-М».

    Объектом  данного исследования является внутренняя PR-деятельность как необходимый элемент системы ведения бизнеса организацией. Предмет исследования составляют средства PR для поддержания внутрикорпоративных коммуникаций.

    Курсовая  работа состоит из введения, двух глав и заключения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    1. Средства поддержания связей  с общественностью.

    1.1. Внутрикорпоративный PR: цели, задачи и функции.

       PR – это функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача. [6. 8 с.]

    Общественность делится на внешнюю и внутреннюю.

    К рассматриваемой в данной работе внутренней общественности относятся, прежде всего:

• персонал компании (основные и вспомогательные рабочие, специалисты, обслуживающий персонал и т. д.);
• руководители структурных подразделений компании (управлений, отделов, служб, лабораторий, бюро и т. п.);
• акционеры непосредственно и постоянно участвующие в управлении компанией и решении наиболее важных вопросов ее функционирования. [13. 210 c.]

    Особенности отдельных категорий общественности должны быть учтены при построении соответствующей системы управления коммуникациями на предприятии или в организации.

    Итак, внутренний (внутрикорпоративный) PR - целенаправленное и структурированное информационное воздействие на персонал, призванное укрепить в его глазах имидж компании. [5. 416 c.]

    Также внутренний PR определяется как часть политики управления персоналом, которая должна быть построена в рамках единой концепции и отталкиваться от целей, которые стоят перед компанией. [13. 211 c.]

    Основной  и первой целью внутрифирменной PR-работы является обеспечение двух потоков информации: «сверху» и «снизу». В первом случае речь идет об информации, исходящей от первых лиц компании, которая должна систематически доводиться до персонала. У каждого сотрудника есть потребность в «чувстве руководителя», в знании о  намерениях руководства, итогах и перспективах деятельности фирмы, состоянии дел, обоснованности слухов. Не менее важен и встречный поток – от персонала к руководителю. Настроения, мнения, решения, оценки, отношения, возможные предложения к улучшению дел - обо всем этом руководитель может узнать только непосредственно от работников. Поэтому руководству фирмы чрезвычайно важно иметь «чувство каждого подчиненного». Если первые лица фирмы не выстраивают этот поток информации, он начинает складываться стихийно и также не в пользу делу. Оба этих потока информации, как создающий «чувство руководителя» у подчиненных, так и создающий «чувство подчиненного» у руководства, в конечном счете, направлены на достижение единой цели – формировании «чувства Мы», сопричастности к общему делу. И здесь важную роль в формировании позитивной мотивации играет правильно выстроенные подбор и расстановка кадров, тщательно отлаженной технологии с ориентацией на информацию.

    Вторая  цель внутрикорпоративного PR состоит в том, чтобы не просто вовлечь сотрудников в жизнь компании, но и добиться от них положительного восприятия руководящего звена и философии компании в целом. [5. 421 c.]

    К задачам внутрикорпоративного PR относятся:

    1. Исследование общественного мнения  в коллективе и установление  атмосферы содружества.

    В сплоченной группе повышаются настроение и удовлетворённость людей своей  работой, улучшаются результаты труда, проявляется синергетический эффект совместной деятельности.

    2. Организация корпоративных коммуникаций  с целью создания корпоративной культуры.

    Корпоративная культура является инструментом, который  позволяет обеспечить эффективность  бизнес-процесса. Корпоративная культура способствует оптимизации деловых взаимодействий, она определяет способы общения между сотрудниками и способы построения внутренних отношений.

    3. Профилактика конфликтов и снижение  текучести кадров.

    Высокая текучесть кадров является отрицательным показателем работы предприятия и часто является следствием плохой работы руководителей.

    4. Подготовка внутренних PR-документов.

    5. Формирование имиджмейкинга и  разработка рекомендаций.

    Создание позитивного имиджа компании в глазах сотрудников влияет на имидж компании во внешнем мире, так как персонал является одним из каналов трансляции информации вовне.

    Данные  задачи обусловлены спецификой внутрикорпоративной PR-деятельности и вытекают из её целей.

    Далее рассмотрим функции, являющиеся жизненно важными для современного бизнеса и выполняемые внутрикорпоративным PR фирмы:

• помощь работникам и специалистам в ознакомлении с целями, возможностями и традициями фирмы;
• разъяснение общей политики руководства и принципов его работы с персоналом;
• удовлетворение потребности персонала в информации о событиях в фирме и вокруг ее;
• обеспечение и стимулирование двусторонней коммуникации между руководством фирмы и ее работниками;
• способствование развитию положительной мотивации у каждого работника по отношению к фирме и к высокому качеству работы;
• формирование организационной культуры и фирменного стиля;
• воспитание работников как представителей фирмы, носителей ее имиджа и культуры. [13. 213 c.]

    Правильная  реализация перечисленных функций  возможна лишь в том случае, если руководством фирмы предусмотрены  различные виды обеспечения процесса управления связями с общественностью: идеологический, кадровый, материально-технический, финансовый, нормативно-правовой, технологический, информационный и др. [5. 420 c.]

    Достижение  целей, выполнение задач и функций  внутрикорпоративного PR можно достигнуть при эффективно созданной системе внутреннего PR.

    Создание  системы внутреннего PR предполагает длительную работу, которая, как правило, состоит из четырех основных этапов: подготовки, выбора средств, реализации проекта и оценки его эффективности.

    На  этапе подготовки сотрудникам службы персонала, которые только начинают задумываться о построении системы внутреннего PR, важно обратить внимание на два ключевых момента.

    Система внутреннего PR поможет объединить коллектив, показать, что все работники организации - одна команда, которая работает на достижение одной цели. Во-первых, необходим анализ ситуации в компании в настоящее время. Анализ предполагает ответы на такие вопросы как: насколько сотрудники фирмы информированы о перспективах развития компании, насколько эффективно взаимодействуют между собой сотрудники разных подразделений, довольны ли они существующим положением дел. Узнать это возможно посредством личных бесед с работниками, руководителями подразделений, наблюдения, в том числе и в неформальной обстановке, анкетирования.

    Во-вторых, следует оценить масштаб предполагаемых изменений. Возможно, в фирме потребуется провести несколько конкретных мероприятий, например организовать работу внутреннего корпоративного сайта и своевременно информировать работников об изменениях в компании. Или возникнет необходимость выстроить целую структуру для выполнения долгосрочной программы: от написания корпоративного кодекса компании до организации корпоративных мероприятий. Планируя изменения, нужно учитывать, что эффективность целой системы всегда будет выше, чем набор ее отдельных элементов. [7. c.306]

    После определения масштабов предполагаемых изменений, нужно определить, какие практические средства потребуются для их достижения. Далее следует этап реализации.

    На этапе реализации необходимо поддерживать все начатые мероприятия, обязательно доводить их до логического завершения, последовательно проводить выбранную политику. В разработке отдельных инструментов нужно опираться на мнение сотрудников, проводить опросы, анкетирования, интервью с отдельными сотрудниками. К работе над некоторыми проектами можно подключать инициативные группы. Не менее важно заручиться поддержкой руководства компании и руководителей отдельных направлений. Информация обо всех мероприятиях должна быть доступна каждому сотруднику – поэтому её можно рассылать по внутренней сети, для тех сотрудников, которые не пользуются компьютером, информацию следует повесить на доски объявлений. Участие в таких мероприятиях создаст у работника положительный настрой по отношению к организации и, таким образом, тоже станет элементом внутреннего PR. [7. 306 c.]