Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Сентября 2012 в 15:26, курсовая работа
Цель исследования данной работы очень актуальна, так как специфика управленческого консультирования находится на неизученном до конца этапе. Информация не систематизирована, небольшое количество информации, недостаток упорядоченной научно – методической литературы.
В работе необходимо раскрыть понятия управленческого консультирования как вида консультационной деятельности, основные понятия консалтинга, научные принципы и модели консультирования.
Введение
Глава 1.Управленческое консультирование: понятие и принципы 5
1.1. Управленческое консультирование, как вид консультационной деятельности 5
1.2. Научные принципы и современные модели консультирования 11
1.3. Качество консультационных услуг: научно-методический подход
Глава 2. Характеристики состояния Российского консалтинга
2.1. Основные виды консультационных организаций, существующих на современном этапе
2.2. отраслевой спрос на консалнинг 26
2.3. Карта российского консалтинга на начало второго тысячалетия 32
2.4. Рейтинги консультационных компаний
2.5. Обзор выставки «Управление 2001»
Глава 3. современные Проблемы и инновации в консалтинге
3.1. Проблемы управленческого консалтинга
3.2. Консалтинговая компания «Метод», как современное консультационное предприятие
3.3. Развитие концептуальных подходов к процессу консультирования
3.4. Сертификация в консалтинге
Заключение
Литература
Консультациями в первую очередь пользуются организация при: | Часто реальное консультирование сводится к желанию клиента, например: |
смене "КОМАНДЫ" смене ЛИДЕРА изменениях в команде СТРУКТУРНЫХ изменениях потребности в ИЗМЕНЕНИЯХ, обновлениях возникновении проблем из - за чрезвычайно ВЫСОКИХ ТЕМПОВ РОСТА нахождении ни этапе ДИНАМИЧНОГО РАЗВИТИЯ ощущении своей ПРОБЛЕМЫ существенном отклонении от нормального характера развития компании желании ВИДЕТЬ СЕБЯ СО СТОРОНЫ собственными глазами СТАГНАЦИЯХ - т.е. неподвижности, застоях в производстве, торговле возникновении вопроса о перестройке компании, которая находится в затруднительном положении | определить стратегию развития предприятия сформировать управленческую команду нацелить сотрудников на результат провести структурно - функциональную реорганизацию персонала повысить исполнительскую дисциплину и принятие ответственности поиска ресурсов развития организации определения взаимодействия подразделений в области организационной, корпоративной культуры по повышению коммуникативной успешности персонала в получении практических навыков в маркетинге в разрешении организационных конфликтов по мотивации персонала к нововведениям в оптимизации отношений собственников, руководителей и персонала. |
Клиенты:
Машиностроение
Легкая промышленность
Черная и цветная металлургия
Приборостроение
Пищевая, мебельная промышленность
Предприятия ВПК
Монополисты (дистрибьюторы) на рынке дорогой техники
Коммерческие предприятия
Мульти-левел-маркетинговые структуры
Инвестиционные компании
Предприятия культуры
Магазины
Предприятия среднего и малого бизнеса
Страховой бизнес
Управления города, области
Бюджетные организации
За годы работы фирмы помощь в организации процесса управления и развития получили 23 промышленных предприятия области, 22 страховые компании России, 61 коммерческих фирм, 18 административных и муниципальных предприятий. Кроме того, более 2600 тысяч управленцев первого, второго уровня и около 4800 специалистов предприятий, учреждений и организаций России получили практическую профессиональную поддержку.
Способы работы:
В работе с группой лекции сведены до 7-15 минутных информационных обзоров темы. Все участники заняты в групповых, индивидуальных занятиях, "тренингах", видеотренингах, управленческих упражнениях, "мозговых штурмах", что позволяет обеспечить активное усвоение материала, приобретаются умения и навыки, открываются перспективы, выявляются угрозы, слабые стороны, происходит компенсация информационной перегрузки. Эффективна работа с группой численностью 9-25 человек, одного иди нескольких коллективов.
"Consultant coaching"- "Тренерство консультантов" -программа тренировки консультантов по управлению. Программа работает два года. Программа предназначена:
o Консультантам по управлению других территорий, не города Челябинска, например Башкирии, Татарии, Тюмени, Перми, Казахстана, Западной Сибири, Дальнего Востока, Омска, Томска, Новосибирска, Иркутска, Оренбурга и др.
o Консультантам по управлению Челябинской области: - городов Магнитогорска, Миасса, Чебаркуля, Златоуста, Кыштыма, Карабаша, Горно-заводской зоны.
o Внутренним консультантам. То есть тем лицам, кому первый руководитель (Совет директоров, хозяин) частично делегировал ответственность по вопросам управления, либо советуется по вопросам организации работ, принятия решений. Иногда такой сотрудник имеет должность: ответственный за внутренние коммуникации, связь с внешним миром, зам. директора по работе с кадрами или просто "серый кардинал", т.е. человек, наделенный правом…
Программа проводится:
В год проходит два выпуска :
Осенне-зимняя программа в ноябре-январе, весенняя в апреле -июне.
Каждый поток участвует в трех программах:
o I программа: 10-ти дневное участие в работе информационно - деятельностного семинара.
o II программа: 6-ти недельное практическое исполнение консультационной работы, как правило, на территории проживания.
o III программа: 5-ти дневное участие в работе информационно - деятельностного семинара.
Программа предназначена:
Для руководителей отделов, служб, цехов заводов, производств
Для руководителей организаций среднего и малого бизнеса
Для частных предпринимателей
Для желающих изменить свою жизнь к лучшему, получать большую прибыль и научиться общаться с клиентами, сотрудниками
Темы:
Какие виды помощи в развитии бизнеса могут быть оказаны руководству предприятия, организации. Как поставить самим диагноз развития своего предприятия |
Стили управления |
Как разработать стратегию фирмы |
Экскурсия в множество способов увеличения объемов продаж |
Работа командой не мода, а эффективный способ достижения цели |
Маркетинг. Структура маркетинга. Как пользоваться маркетингом в своем конкретном случае |
Делегирование ответственности |
Мотивация персонала к исполнению своих обязанностей |
Стили управления |
Корпоративная и организационная культура |
Программа "Тренерство управленцев" - один из наиболее эффективных способов практической подготовки управленческого персонала высшего и среднего звена для решения тех вопросов и задач, которые возникают на любой стадии процесса управления и организационного развития фирмы, предприятия, компании.
Рассматривая организацию как единую систему, консультанты по процессу управления и организационному развитию в ходе работы дают участникам программы "Тренерства..." свое представление о тех проблемах, законах, процессах, которые идут как внутри, так и во вне организации. Этот беспристрастный независимый взгляд со стороны позволяет самому руководителю и его управленцам наиболее лучшим образом понять, что происходит в организации, на какой стадии развития находится бизнес, какие законы управления действуют на данный момент, и как использовать силу этих законов для достижения своих целей.
При этом работа консультантов построена таким образом, что участники самостоятельно используют приемы, методы, инструменты управления в последующей повседневной деятельности. Они начинают совершенно по-другому управлять, становятся грамотными менеджерами, которым можно доверять выполнение более сложных и масштабных задач, направленных на достижение высокой прибыльности, стабильности и конкурентоспособности организации.
Пройдя полностью Программу "Тренерство управленцев" руководитель и его управленческий персонал смогут:
Успешно применять 3 -х элементную систему управленческого инструментария менеджера: стратегию, маркетинг, делегирование ответственности;
Самостоятельно ставить диагноз развития своего предприятия, отдела, цеха;
Сами разрабатывать стратегию своего предприятия, отдела, филиала, цеха и правильно использовать работу команды для достижения цели бизнеса;
Получат консультацию, как правильно использовать разные стили управления в конкретных ситуациях;
Знать структуру маркетинга и применять ее в своем конкретном случае,
Правильно делегировать ответственность, мотивировать персонал к исполнению своих обязанностей.
"Современные технологии делового общения и переговоров" (60 ч).
Программа постоянно действующая, потоки формируются каждые два месяца.
Целью программы является подготовка специалистов к профессиональному ведению переговоров с клиентом или партнером любого уровня и подготовка к эффективным личным продажам.
Форма осуществления программы: эффективный тренинг под видеоконтролем.
Что получает участник тренинга?
o навыки предварительной подготовки к переговорам;
o умение эффективно определять стратегию будущих переговоров;
o адаптацию к любой нестандартной ситуации на переговорах;
o навыки скорейшей подстройки к собеседнику и эффективных коммуникаций;
o безопасность переговоров по оценке достоверности их результатов, по контролю эмоций, по соответствию деловому этикету, адекватности собеседнику.
Программа состоит их 3-х 20-часовых блоков с перерывом 2-4 недели.
Консалтинговая фирма "Метод" является своебразным центром инновационного опыта в различных аспектах управления. В этом качестве она выступает центром притяжения высококлассных специалистов из разных бизнес-единиц.
Мастер-класс - форма систематизированного обмена опытом. На наших мастер-классах успешные специалисты показывают свою профессиональную "кухню" и делятся наработанными Ноу-хау.
Цель мастер-класса - обмен профессиональным опытом.
Мастер-класс позволяет осознать, систематизировать, и растиражировать те управленческие инструменты и методики, которые доказали эффективность на практике.
Повысить квалификацию специалистов. Консалтинговая фирма "Метод" с помощью мастер-класса стремится восполнить потребность специалистов в профессиональной поддержке, в подпитке инновационными методиками и практическими инструментами, способными обеспечить эффективную работу организаций.
Участники (8-10 человек):
На мастер-класс приглашаются, с одной стороны, высококлассные специалисты, которые обладают значительными практическими достижениями и авторитетом ("мастера", ведущие мастер-класс).
С другой стороны, приглашаются новички и специалисты, заинтересованные в росте своего профессионализма, в обновлении своего опыта, в освоении эффективных практических инструментов в короткий срок.
Что получают участники мастер-класса?
o осмысление своего профессионального уровня и определение ресурсов профессионального развития;
o системный практический опыт за короткий срок;
o профессионализм "мастера" состоит не столько во владении теоретическими знаниями, сколько в способности выбирать и применять эффективные инструменты управления, адекватные ситуации. В процессе выполнения практических работ вырабатывается подобная профессиональная интуиция.
Информация о работе Управленческое консультирование: менеджмент-консалтинг