Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2012 в 22:09, реферат
Формирование рыночной экономики связано прежде всего с переориентацией производства на удовлетворение нужд и запросов потребителей. Опыт ведущих зарубежных фирм свидетельствует о том, что для гарантии устойчивого и масштабного коммерческого успеха на внутреннем и внешних рынках наличие на предприятии только системы управления качеством недостаточно. Для этих целей необходим механизм создания конкурентоспособной продукции