Связи с общественностью

Министерство  образования и  науки Российской Федерации

Всероссийский заочный финансово-экономический  институт 
 
 

Факультет менеджмента и маркетинга 

Кафедра маркетинга 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по  дисциплине «Связи с общественностью» 

Вариант 24 
 
 
 
 

                                                Дата выполнения

                                                   Подпись студентки 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Калуга 2011

Содержание

Введение……………………………………………………………………………...3

1. Теоретическая часть………………………………………….………............4
2. Практическая часть…….............................................................................8
3. Тест…………………………………………………………………………...14
4. Заключение…………………………………………………………………..15

Список  использованной литературы………………...……………………………16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Паблик  рилейшнз (ПР) – система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за её пределами.

     Сегодня любая фирма или компания должна нести ответственность за плоды  своего труда перед обществом, в  котором она функционирует. Она  должна эффективно работать на благо  акционеров и сотрудников и вместе с тем вносить ощутимый вклад  в экономику и благосостояние страны.

     Паблик  рилейшнз, являясь одним из важных факторов получения высоких результатов в бизнесе за счёт достижения взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности, способствует формированию достойного имиджа фирмы, помогает избежать вредных слухов и предвзятостей, а также повысить качество обеспечения совокупных рыночных запросов потребителей.

     Успех маркетинговых проектов во многом зависит  от своевременного установления связей с общественностью посредством  широкого использования средств массовой информации (СМИ) – пресса, радио, телевидение. Решение проблемы развития ПР строится на научной основе и требует большого искусства.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Теоретическая часть

Комплекс  функций по осуществлению связей с общественностью

     Как функция управления ПР включают в себя набор работ по обеспечению руководства организации информацией об общественном мнении, оказанию ему помощи в выработке направлений деятельности, мер соблюдения общественных интересов; поддержанию руководства в состоянии готовности к различным переменам путем отчуждения в состоянии цейтнотовых ситуаций.

     Многоплановая деятельность включает в себя комплекс функций, необходимых для достижения поставленных целей и решения задач ПР.

     Комплекс  функций по связям с общественностью:

     - Аналитико-прогностическая функция направлена на выработку информационной политики, ее стратегии и тактики, фиксирующих движение событий в динамике. Она включает тщательное изучение партнеров, анализ конкретных ситуаций при формировании маркетинговой деятельности, оценку общественного мнения, настроений и реакций населения, подготовку массива аналитических данных для принятия эффективных решений.

     - Организационно-технологическая – совокупные меры и действия по проведению и организации активных акций, ПР-кампаний, различного уровня деловых встреч, выставок, конференций с использованием средств массовой информации, аудио- и видеотехники.

     - Информационно-коммуникативная функция предполагает продуцирование, тиражирование информации при выполнении информационно-разъяснительной и пропагандистско-рекламной работы, необходимой не только для партнеров общения, но и для поддержания социально-психологического климата внутри фирмы, соблюдение служебной этики, фирменного стиля.

     - Консультативно-методическая функция: консультации по организации и налаживанию отношений с общественностью. Разработка концептуальных моделей сотрудничества и социального партнерства, программ, акций и кампаний ПР.

     Деятельность  PR можно проследить по следующей схеме:

     1). PR – это управленческая деятельность, существо которой составляет управление (менеджмент) коммуникативным пространством и всем комплексом коммуникаций социального субъекта с субъектами, влияющими на изменение его паблицитного капитала. Базовая характеристика PR как управленческой деятельности дает основание многим авторам определять этот феномен как собственно управление, или менеджмент коммуникаций, или как функцию менеджмента.

     Для решения большинства задач менеджмента  допустимым и удовлетворительным является определение паблик рилейшнз как функции менеджмента по установлению и поддержанию эффективных коммуникаций между организацией и ее общественностью. Данное понятие базируется на первой из сущностных характеристик PR, и его можно было бы считать исчерпывающим, если бы этой характеристикой исчерпывался характер изучаемого феномена. Однако таких характеристик заметно больше.

  Паблик рилейшнз является социально-практической деятельностью.

     Поэтому PR – это деятельность, направленная на практическое преобразование социальной реальности, на формирование новых и изменение существующих социальных практик. Связи с общественностью невозможны исключительно как процесс теоретизирования или рефлексии, отсутствие практического содержания выхолащивает сущность PR.

  Паблик рилейшнз – это коммуникативная деятельность. Связи с общественностью имеют дело, прежде всего с публичной коммуникацией. В рассмотренных выше управленческих трактовках PR коммуникация выступает в качестве одного из смыслообразующих понятий. Поскольку идет речь о PR как о коммуникативном менеджменте, именно коммуникация предстает в роли объекта управления.

  PR – это рыночная деятельность. Паблик рилейшнз представляет собой деятельность в условиях рыночной среды. Таких рынков несколько.

     Прежде  всего это рынок информации. Вне отношений рыночного обмена в коммуникационной сфере связи с общественностью в своем естественном виде существовать не могут. Если информационный рынок ограничен или закрыт, предположим в тоталитарном государстве, PR перестает существовать или превращается в пропаганду.

     Другой  вид рынка, который неразрывно связан с паблик рилейшнз – это рынок паблицитных капиталов. С точки зрения экономики, технологические субъекты, включенные в процесс рыночного обмена, ничем не отличаются от всех других рыночных субъектов, предпринимателей, осуществляющих менеджмент финансового, инвестиционного или культурного капиталов.

     И, наконец, связи с общественностью  – это деятельность на реальном национальном, или международном  рынке, это особый вид бизнеса  и деловой активности, целью которой  является получение прибыли.

  Паблик рилейшнз – это деятельность, в которой присутствуют наука и искусство. Вряд ли можно согласиться с определениями PR как исключительно науки и (или) искусства. PR – это, с одной стороны, управленческая деятельность, а с другой – бизнес. Деятельность такого рода обязательно включает в себя руководство и подчинение, творческие и исполнительские функции, полет фантазии и рутинную повседневную организационную работу. Не являясь исключительно наукой и искусством, связи с общественностью тем не менее включают в себя элементы, присущие искусству и науке.

     PR опирается на собственный научный базис и базис смежных наук – теории коммуникации, социологии, психологии, теории менеджмента и соответственно имеет все предпосылки к тому, чтобы носить научный характер. Работа пиармена – это в существенной мере исследовательская, научная деятельность, в состав которой входит изучение коммуникационного рынка, анализ факторов, влияющих на состояние и динамику публичного дискурса, построение системной модели PR-кампании, разработка и проверка гипотез о динамике управляемого паблицитного капитала и т.д.

     С другой стороны, паблик рилейшнз – это и искусство, так как во многом опирается на творческое отражение, переживание и преобразование действительности, на интуицию, на производство художественных образов. Искусство еще и потому, что задействует эмотивную сферу общественного сознания и тесно связано с креативной деятельностью. Пиармен творит, создает новые события, имиджи, дискурсы. У паблик рилейшнз всегда есть своя художественная сторона, своя эстетика, вне которой его невозможности себе представить.

     Паблик  рилейшнз – это технологическая, социоинженерная деятельность. Любой паблик рилейшнз представляет собой разработку и внедрение конкретных технологических решений по проектированию PR-кампании, конструированию имиджа, корректировке или трансформации общественного мнения и т.д. В состав базисного знания PR входит технологическое знание – различные методики и социальные технологии, связанные, например, с организацией функционирования эффективной пресс-службы; подготовкой и проведением пресс-конференции; написанием пресс-релиза; организацией презентации, выставки; формированием и «запуском» слуха или утечки информации; разработкой и корректировкой индивидуальных и корпоративных имиджей; осуществлением внутрифирменного PR. В результате совокупность социальных технологий, составляющих содержание PR-деятельности, может рассматриваться как средства PR.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Практическая часть

       Оцените популярность фирмы, в которой вы трудитесь  с позиции создания активных связей с целевыми аудиториями, СМИ и властными структурами. 

     Созданный осенью 2004 г. холдинг «Управляющая компания «Автоэлектроника», объединил в своем составе ранее самостоятельные фирмы, являющиеся дочерними и совместными компаниями ОАО «Автоэлектроника» - калужского предприятия, 15 лет успешно работающего в Калуге. Среди них собственно ОАО «Автоэлектроника» (производство электронных автокомпонентов), ООО «НПП АВТЭЛ» (выпуск систем управления двигателем и топливных рамп), ОАО «ИНСЭЛ» (инструментальное производство), сельхозпредприятия «Гремячево» и «Корекозево», коммерческий банк «Калуга», ООО «Дженсер-Калуга» (продажа и обслуживание автомобилей), ЗАО "Эксперт-Продукт" (производство полуфабрикатов), базы отдыха «Лаврово-Песочня» и «Автоискра». Сегодня у холдинга 6 направлений деятельности. Управляющая компания осуществляет стратегическое управление предприятиями, помогая им решать задачи освоения профильных рынков и развития бизнеса.

     Открытое  Акционерное Общество «Калужский завод  электронных изделий» (ОАО «Автоэлектроника») является одним из ведущих предприятий автомобильной отрасли по разработке и производству электронных компонентов и систем для комплектации автомобилей, автобусов, тракторов и различных сельхозмашин. Сегодня предприятие находится в числе наиболее финансово-устойчивых предприятий Калужской области.

     За  годы регулярных контактов со средствами массовой информации и их представителями  в практике паблик рилейшнз сформировались определенные правила, знание которых способно облегчить построение крепкого фундамента взаимоотношений со СМИ.

     Передаваемые  в средства массовой информации сведения всегда должны быть честными, достоверными и заслуживающими доверия. Правду следует  говорить всегда, даже если она не особо приятна для самой компании. От этого зависит отношение СМИ, а через них и общественности, к организации и ее представителям. Кроме этого, нельзя забывать о журналистских расследованиях, когда информация может быть получена в обход организации. Несмотря на то, что некоторые считают правдивую политику очень опасной, большинство специалистов уверены, что правдивая работа с общественностью приносит значительные дивиденды.

     Важное  правило при работе со СМИ заключается  в сочетании справедливого распределения информации между различными независимыми (или даже конкурентными) СМИ и эксклюзивностью. Причем эксклюзивность всегда должна соблюдаться, иначе она теряет смысл.