Структура маркетинговых коммуникаций

Целью данной курсовой работы является изучение места и роли Public Relations в общей системе маркетинговых коммуникаций туроператора.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1) на основе теоретических источников определить роль PR в системе маркетинговых коммуникаций;
2) изучить комплекс маркетинговых коммуникаций в туризме и особенности PR в данной сфере;
3) проанализировать маркетинговые коммуникации в ООО «Ланта-Тур» и выявить основные PR-инструменты, применяемые компанией при продвижении своих услуг;
4) предложить пути совершенствования маркетинговых коммуникаций в ООО «Ланта-Тур» путем внедрения комплексного подхода к осуществлению связей с общественностью.

Ведение………………………………………………………………………………..3-4
Теоретическая часть
1.Структура маркетинговых коммуникаций: определение, характеристика и классификация основных видов………………………………………………….....5-6
2. Продвижение и модель иерархии воздействия………………………………...7-10
3.Особенности видов продвижения………………………………………………11-12
4.Основные цели PR-деятельности в сфере туризма…………………………....13-14
4.1 Направления PR-деятельности в сфере туризма…………………………….15-18
Практическая Часть
5.Общая характеристика представительства туроператора ООО «Ланта-Тур Вояж»……………………………………………………………………………….19-20
6. Анализ основных контактных аудиторий предприятия…………………………21
6.1. Профиль потребителя…………………………………………………………….22
6.2. Анализ посредников и каналов сбыта предприя……………………………….23
6.3. Анализ поставщиков услуг………………………………………………………24
7. Анализ используемых средств маркетинговых коммуникации……………..25-27
8. Разработка плана маркетинговых коммуникаций на планируемый период .28-30
Заключение ………………………………………………………………………..31-34
Список использованной литературы………………………………………………...35