Создание отдела маркетинга на предприятии

Уральский государственный университет физической культуры

Кафедра связей с общественностью  
 
 

«Создание отдела маркетинга на предприятии» 
 

Курсовая  работа по

Маркетингу

выполнила: студентка 332группы

кафедры «Связей с общественностью»

Чижова  Валерия Валерьевна

проверила: преподаватель

Померанцева Юлия Константиновна 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Челябинск, 2009г 

 

Содержание

Введение……………………………………………………………………………….3

Глава І. Основные подходы в организации отдела маркетинга на предприятии…5

1.1 Основные  положения об организации отдел маркетинга на предприятии……5

1.1.1 Задачи и функции отдела маркетинга на предприятии………………………6

1.1.2 Взаимодействие отдела маркетинга с другими отделами на предприятии…9

1.2 Организационные структуры отдела маркетинга……………………………...13

Глава ІІ. Организация отдела маркетинга на Челябинском металлургическом комбинате…………………………………………………………………………….19

2.1 Характеристика  Челябинского металлургического  комбината………………19

2.2 Оценка  существующей организационной структуры  отдела маркетинга на предприятии ЧМК……………………………………………………………………20

2.2.1 Организационная структура отдела маркетинга……………………………..20

2.2.2 Функции отдела маркетинга на ЧМК………………………………………...20

2.2.3 Взаимосвязь отдела маркетинга на ЧМК с другими отделами предприятия…………………………………………………………………………..21

Заключение………………………………………………………………………...…24

Список  литературы…………………………………………………………………..25

Приложение…………………………………………………………………………..27

 

Введение

     Сегодня маркетинг – одна из самых популярных и быстроразвивающихся профессиональных областей. И это неудивительно. Ведь в условиях современного рынка, когда правила диктует потребитель, успех товара во многом обусловлен высокой узнаваемостью торговой марки и положительным отношением к ней. Именно эти задачи решает отдел маркетинга. В настоящее время в связи с переходом страны на рыночную экономику, где в результате недавно возникшего кризиса, все предприятия, организации, предприниматели, а также простые граждане должны разбираться в маркетинге. Ведь не только крупные компании, как в нашей стране, так и за рубежом должны проводить маркетинговые исследования. Поэтому, чтобы удержаться на рынке многие частные фирмы и организации создают специальные отделы маркетинга.

     Отдел маркетинга существует для того, чтобы  фирма продвигала свою продукцию. Развиваются конкуренция и состязательность рыночного процесса. Это создает условия для активного использования маркетингового подхода к решению управленческих и производственно-сбытовых задач с целью укрепления конкурентоспособности предприятия. Обеспечение оптимального сбыта произведенной продукции и услуг требует от предпринимателей ориентации на запросы и предпочтения целевых групп потребителей, а также формирования соответствующего рыночного спроса по объему и качественным характеристикам.

     Отдел маркетинга на предприятии является необходимостью, вызванной разнообразными изменениями в процессе воспроизводства, способствующими возникновению не менее разнообразных проблем руководства. Чем мобильнее маркетинговая деятельность, тем больше потребность в управлении.

      Целью данной курсовой работы является рассмотрение деятельности и значимости отдела маркетинга на предприятии.

      Предметом моей курсовой работы является отдел  маркетинга на Челябинском металлургическом комбинате.

      Объектом  данной курсовой работы является деятельность отдела маркетинга на предприятии.

      В соответствии с целью работы были поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть  основные положения при организации  отдела маркетинга на предприятии.

2. Изучить взаимоотношения отдела маркетинга с другими отделами предприятия.

3. Выделить  организационные структуры отдела  маркетинга.

4. Проанализировать  работу отдела маркетинга на  предприятии. 

 

Глава І. Основные подходы в организации отдела маркетинга на предприятии.

     Маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности  общества. Он связан со всеми сферами деятельности, и поэтому необходимо знать как можно больше о его законах и специфике. Использование маркетинга как управляющей системы предполагает изыскание возможностей постоянного уменьшения элементов неопределенности и риска в оценках, решениях и действиях.

     В России маркетинг еще не получил  достаточного распространения, но все  большее число предприятий и  организаций начинают успешно использовать его основные принципы в своей  работе. Появляются специализированные маркетинговые компании, предоставляющие широкий спектр услуг на российском рынке. Руководители подавляющего большинства предприятий уже осознали необходимость маркетинговых подходов к управлению предприятиями и продукцией.

     Выпуская  известные изделия, традиционные товары, необходимо заботиться не только о снижении цен, но и о повышении качества, об улучшении потребительских свойств продукции. Причем надо заранее знать, какие именно свойства волнуют потребителя в первую очередь. Для этого необходим маркетинг. (9)

     1.1. Основные положения об организации отдел маркетинга на предприятии.

     Маркетинг как система состоит из совокупности следующих элементов: целей, принципов, функций, методов, внутренней и внешней  среды, комплекса маркетинга. Использование  маркетинга как управляющей системы предполагает изыскание возможностей постоянного уменьшения элементов неопределенности и риска в оценках, решениях и действиях.

     В современном развитии производства маркетинг рассматривается как  ведущая функция управления, определяет не только рыночную, но и производственную политику предприятия. (12)

     1.1.1 Задачи и функции  отдела маркетинга  на предприятии

     Основными задачами отдела маркетинга являются:

1. Разработка  маркетинговой стратегии.

2. Анализ  положения предприятия на рынке,  его финансово-хозяйственной деятельности и эффективности управления предприятием.

3. Разработка  стратегии развития предприятия.

4. Выявление  ключевых внутренних и внешних  проблем предприятия и разработка  оптимальных способов их решения.

5. Исследование  существующих сетей сбыта и систем снабжения.

6. Анализ  потребительских свойств выпускаемой  (реализуемой) предприятием продукции  и требований, предъявляемых к  ней покупателями.

7. Организация  рекламы и стимулирование сбыта.

8. Организация  послепродажного обслуживания продукции. (12)

     Маркетинг, как инструмент повышения обоснованности принимаемых хозяйственных решений  по различным вопросам производственной, научно- технической, финансовой и сбытовой политики, должен занимать ведущее  место в системе управления предприятием. К функциям отдела маркетинга относятся:

1. Организация  процесса маркетинговых исследований, включающего следующие операции:

- определение  проблемы, связанной со сбытом  продукции;

- получение  первичной информации (внешней и  внутренней);

- проведение  анализа вторичной информации (внешней и внутренней);

- проведение  анализа данных, характеризующих  рынок рассматриваемого вида  продукции;

- формирование  рекомендаций по результатам  проведенного анализа;

- использование  результатов маркетингового исследования;

2. Поиск и систематизация информации о:

- показателях  экономического развития отраслей  и регионов, направлениях государственной  политики, определяющей производство  и сбыт выпускаемой продукции  и потребляемых видов сырья;

- существующем  уровне отечественного производства, объемах импорта и экспорта аналогичной выпускаемой продукции и потребляемого сырья, а также производстве и импорте продукции-заменителя;

- потребителях  и сегментации рынка;

- основных  характеристиках рынка для каждого  его сегмента (эластичности сложившихся цен, потенциальной и реальной емкости рынка, его насыщенности);

- географическом  распределении товара, его экспортных  рынках;

3. Сбор  информации о конкурентах по  следующим направлениям:

- объемы  продажи в целом и по сегментам  рынка;

- общая  доля на рынке;

- цели  и поведение на рынке;

- самооценка;

4. Составление  по результатам маркетинговых  исследований оптимистических, пессимистических  и средневзвешенных прогнозов  развития рынка, в которых определяются  фазы и продолжительность жизненного  цикла по каждому виду продукции, выпускаемой предприятием, а также приводится оценка потенциальных рисков деятельности предприятия.

5. Проведение  анализа существующих сетей сбыта  продукции, который включает:

- анализ  эффективности существующей стратегии  сбыта;

- анализ эффективности использования различных каналов сбыта (прямые связи, розничная продажа, биржевая или аукционная продажа, дистрибьюторская и дилерская схемы сбыта и т.п.), в том числе экспорта;

6. Проведение  анализа существующей системы  снабжения, который включает:

- анализ  эффективности существующей стратегии  снабжения;

- анализ  эффективности использования различных  каналов снабжения (прямые связи,  через биржевую сеть, через посредников  и т.п.), в том числе импорта;

- анализ  развития рынка потребляемых видов продукции;

- выявление  более эффективных поставщиков;

7. Проведение анализа финансового состояния предприятия и эффективности финансового управления, который включает:

- анализ  издержек, их структуры и динамики;

- анализ  выручки от реализации продукции, прибыли (в том числе внереализационных прибылей и убытков), рентабельности;

- анализ  соотношения темпов роста физического  объема производства, роста оплаты  труда и выручки от реализации  продукции, запасов, их структуры  и динамики;