Совершенствования имиджа компании

Цель данной работы состоит в исследовании и формировании имиджа организации, а также оценки влияния имиджа на экономические показатели предприятия.
В работе поставлены следующие задачи:
1. Рассмотрение теоретических аспектов создания имиджа фирмы: изучение понятия «имидж фирмы», инструментов для создания имиджа фирмы, рассмотрение процесса создания имиджа фирмы
2. Анализ формирования имиджа, в том числе анализ системы имиджа, анализ процесса формирования имиджа в деятельности организации.
3. Разработка рекомендаций по формированию имиджа предприятия.

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Понятие и условия формирования имиджа предприятия 10
1.1. Понятие «имидж» и его роль для организации 10
1.2. Инструменты для создания и поддержания имиджа 15
1.3. Этапы создания имиджа 21
1.4. Зарубежный опыт формирования имиджа предприятия 26
Глава 2. Формирование имиджа предприятия на практике 31
2.1. Характеристика компании «Чешский дом» (ИП Осипов А.А.) 31
2.2. Организационно-экономический анализ деятельности предприятия 38
2.3. Анализ и оценка имиджа компании «Чешский дом» 59
Глава 3. Разработка предложений и рекомендаций по совершенствованию имиджа компании «Чешский дом» (ИП Осипов А.А.) 68
3.1. Мероприятия по совершенствованию формирования имиджа предприятия 68
3.2. Рекомендации по развитию РР. и рекламной деятельности компании «Чешский дом» с целью позиционирования себя на рынке 77
3.3. Оценка влияния развития имиджа на экономические данные 81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 91
ПРИЛОЖЕНИЯ 95