Совершенствование организации маркетинга

Транспорт является важнейшей производственной инфраструктурой экономики государства. Транспорту присущи все три элемента материального производства: средства труда (локомотивы, вагоны, пути сообщения и т. д.) предметы труда (объекты перевозки – грузы и пассажиры), труд (целесообразная деятельность людей).
Вместе с тем, транспорт выполняет определенные производственно-сбытовые функции, создавая и продавая на рынке свою продукцию (услуги).

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ОСОБЕННОСТИ РЫНКА ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ
1.1. Понятие рынка транспортных услуг и его характеристика
1.2. Комплексное исследование рынка транспортных услуг
1.3 Концепция маркетинга для транспортного предприятия
1.4 Разработка комплекса маркетинга для транспортного предприятия
ГЛАВА 2 БЕЛОРУССКАЯ ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА И ЕЁ МЕСТО В ОТРАСЛИ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ
2.1 Общие сведения
2.2 Услуги, предоставляемые белорусской железной дорогой
2.2.1 Грузоперевозки
2.2.2 Услуги для пассажиров на наиболее крупных вокзалах
2.2.3 Услуги для пассажиров в поездах
2.3 Фирменная атрибутика белорусской железной дороги
2.3.1. Товарный знак БЖД
2.3.2 Геральдический знак
2.3.3 Форменная одежда
2.4 Маркетинг на белорусской железной дороге
ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА НА БЕЛОРУССКОЙ ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГЕ
3.1 Рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга на Белорусской железной дороге
3.1.1 Ценовой фактор
3.1.2 Место продажи
3.1.3 Продвижения товара
3.1.3.1 Связи с общественностью
3.1.3.2 Средства продвижения продаж
3.1.3.3 Реклама
3.1.4 Совершенствование качества грузовых перевозок
3.1.5 Персонал как инструмент создания положительного имиджа
3.1.6 Права потребителей
3.1.7 Некоторые общие предложения по улучшению общественного мнения о Белорусской железной дороги
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ