Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2012 в 22:22, курсовая работа
У сучасних умовах торговельним компаніям вкрай складно, а часто і неможливо, адресувати свій товар, у тому числі послуги з розміщення, всім покупцям. Покупців багато, вони роз'єднані і сильно розрізняються по своїх потребах. У зв'язку з цим кількість компаній, що використовують масовий маркетинг, дуже обмежені. Практика показує, що доцільніше виділяти групи покупців і направляти товар конкретних сегментів. Така орієнтація дозволяє сфокусувати зусилля на покупцях, найбільш зацікавлених у купівлі саме цього товару.
Сьогодні сегментація споживчого ринку вже не є рядовим інструментом маркетингу; вона набуває ключового значення для досягнення успіху компанії.
ВСТУП. 4
Сегментація як ефективний інструмент маркетингу. 6
1.1. Дослідження споживачів. 7
1.2. Принципи сегментації. 14
1.3. Вибір цільового ринку. 15
2. Методи сегментації. 18
2.1. Проблеми, пов'язані з традиційною сегментацією. 22
2.2. Ефективна поведінкова сегментація. 30
2.3. Перспективи застосування вдосконаленої сегментації. 34
3. Дослідження ринку послуг. 37
3.1. Дослідження ринку споживачів кримського турпродукту. 44
3.2. Сегментація ринку за соціально-демографічними критеріями. 46
3.3. Сегментація ринку за родом діяльності і рівнем доходу. 48
3.4. Сегментація ринку за географічним критерієм .. 50
ВИСНОВОК .. 52
ЛІТЕРАТУРА .. 55