Сегментация рынка услуг по признакам клиентов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2011 в 18:45, курсовая работа

Краткое описание

Отечественный автомобильный сервис стремительно прогрессирует, причем в различных секторах своей деятельности. Особенно заметен рост сектора, ориентированного на работу с продукцией зарубежного производства. Всего 10—15 лет назад главная задача немногочисленных автосервисов состояла в выполнении самых простых видов работ по обслуживанию незнакомой импортной техники, например операций по замене моторного масла или тормозных колодок.