Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2011 в 23:05, контрольная работа
Сегмент рынка, на который работает предприятие - клиентами салона «Медея» могут быть потребители как со средним и выше среднего уровнем дохода, так и с низким. То есть услуги доступны всем потребителям.
Основными способами привлечения клиентов для салона-красоты остаются:
- оптимальная ценовая политика;
- высокий профессионализм персонала ;
- предоставление сопутствующих услуг - бесплатная консультация дерматокосметолога;
- реализация профессиональных средств по уходу за волосами Sebastian.
Краткая характеристика предприятия
Результаты сегментирования и позиционирования
Основные тенденции рынка
SWOT – анализ
Обоснование выбора метода стратегического анализа
Матричный стратегический анализ
Формирование стратегии предприятия
Предприятие ООО «Медея», работает с 2001 года.
Салон красоты предоставляет весь спектр услуг:
Парикмахерские услуги по технологии L’oreal Professionel, уход и лечение волос и кожи головы, наращивание волос.
Все виды маникюра и педикюра, spa-уходы за руками и ногами, моделирование ногтей.
Весь комплекс косметологических услуг от Selvert Termal, СRISTINA, в том числе автозагар и процедуры по уходу за телом (Dermosonic).
Салон является официальным дистрибьютором профессиональных средств по уходу за волосами Sebastian.
Бесплатная консультация дерматокосметолога.
Адрес: г. Днепропетровск, ул. Паторжинского, 11
Опыт работы на рынке - 10 лет
Количество работающих всего – 25 человек.
Салон красоты «Медея» расположен в центре города. Такое расположение позволяет максимально широко охватить целевую аудиторию.
Сегмент рынка, на который работает предприятие - клиентами салона «Медея» могут быть потребители как со средним и выше среднего уровнем дохода, так и с низким. То есть услуги доступны всем потребителям.
Основными способами привлечения клиентов для салона-красоты остаются:
- оптимальная ценовая политика;
- высокий профессионализм персонала ;
- предоставление сопутствующих услуг - бесплатная консультация дерматокосметолога;
- реализация профессиональных средств по уходу за волосами Sebastian.
Также для определенных категорий потребителей (пенсионеры и постоянные клиенты) предоставляется скидка на все виды услуг в размере 5% от стоимости заказа.
Миссия компании – сохранить и укрепить здоровье, а также улучшить внешний вид наших клиентов, предлагая высококачественные лекарственную продукцию и средства для поддержания здоровья и красоты.
Целью
компании – является стремление занять
ведущие позиции среди
Обзор
украинского рынка салонов
красоты.
По данным консалтингового агентства «Менеджмент-Салон», сегодня в Днепропетровске действует около 350 салонов красоты (парикмахерских , косметологических кабинетов, студий причесок) и каждый месяц в появляются 1-2 новых салона различного направления и ценового уровня. По данным того же агенства, основной возраст днепропетровских салонов красоты составляет 5–10 лет. Молодые салоны красоты пока составляют относительно небольшую часть рынка, а старожилов – единицы.
Процедуры, проводимые в салонах, можно разбить на три группы:
- имиджевые (маникюр, педикюр, парикмахерские услуги, загар, пирсинг, тату и т.д.);
- медицинские (коррекция недостатков фигуры и лица, омоложение, антицеллюлитные процедуры и другие);
- релаксация (массаж, талассотерапия и SPA, свето-терапия, арома-терапия и другие). По данным экспертов наиболее популярными, предлагаемыми в большинстве салонов Днепропетровска, услугами являются массаж лица, эпиляция воском и наращивание ногтей.
Профессионалы рынка красоты выделяют 5 категорий салонов в зависимости от набора услуг, цен, брендов используемой косметики, географического расположения и статуса :
Салон эконом-класса ( доля 40-50%) - средний счет 80 – 200 гривен.
Салон среднего и средне-высокого уровня ( доля 25-30%)- средний счет 200- 800 гривен.
Салон люкс -класса ( доля 10-15%)- средний счет 1000-1500 гривен
VIP-салон -( 5-10 %) - средний счет более 2000 гривен
Спрос
на услуги салонов красоты в
Рынок
красоты продолжает интенсивно развиваться.
По мнению экспертов рынка, в ближайшие
два-три года рынок красоты в Украине и
Днепропетровске в частоности будет сформирован.
При этом ожидается, что его основой станет
именно средний сегмент — именно там сегодня
существуют наиболее рентабельные проекты.
Говоря о тенденциях роста рынка, специалисты
отмечают дальнейшее увеличение количества
заведений индустрии красоты, а также
специализацию по приоритетному направлению:
SPA, ногтевые студии, визаж-, имидж-салоны.
демократизация цен является еще одной
тенденцией способствующей процветанию
салонного бизнеса. Развитие сетей салонов
красоты различных классов позволяет
клиентам покупать больше товаров и услуг
по более низким ценам в большем количестве
дислокаций.
Взрослое население г.Днепропетровск Факторы сег-ния
Потенциальный Постоянный Статус потребителя
потребитель потребитель
(40%)
Наличие эксклюз. Низкая цена Широкий Ожидание выгоды
продукции
Должностные
Пенсионеры
Домохо-
руководители Студенты (23%)
(16%)
Были выбраны
такие целевые сегменты:
- Пенсионеры, работники, студенты.
Для
этой категории потребителей одним
из важнейших факторов при походе в
салон красоты является цена. Наш салон
красоты имеет самые низкие цены на услуги,
по сравнению с конкурентами.
Сравнительная
характеристика цен
на услуги
Виды услуг | Цена, грн. | ||
«Медея» |
«Нифертити» |
«Элит» | |
Стрижка | 70 | 75 | 120 |
Окраска | 100 | 110 | 150 |
Уклада | 80 | 80 | 100 |
Чистка лица | 75 | 80 | 100 |
Массаж лица | 50 | 60 | 65 |
Оздоровительные маски | 65 |
70 |
80 |
Дневной макияж | 60 | 50 | 70 |
Вечерний макияж | 90 | 70 | 100 |
Комплексный массаж тела | 85 |
90 |
120 |
Маникюр | 50 | 50 | 70 |
Педикюр | 70 | 80 | 90 |
Солярий | 6 | 10 | 12 |
Определение
ёмкости рынка
и ёмкости выбранных
сегментов.
Предприятие завоевало 30% рынка, благодаря низким ценам (по сравнению с конкурентами), а так же широкому ассортименту услуг и наличию эксклюзивной продукции.
Следует отметить, что посещаемость салона красоты, а соответственно и доход, летом повышается до 50%.
Взрослое население в г.Днепропетровска – 789 000 человек
Количество потребляемых услуг 1 человеком в год – 35 шт.
Средний
чек посетителя – 60 грн.
Ёмкость
рынка = 789000 * 35 * 60 = 1656900000 грн.
Определение
сегментов
Пенсионеры, работники, студенты – 61% ( 481 290 человек )
Пенсионеры – 22% ( 173 580 чел.)
Работники - 24% (189 360 чел.)
Студенты – 15% (118
350 чел.)
Ёмкость
сегментов
Пенсионеры
173580 * 35 * 60 = 364518000 грн.
Работники
189360 * 35 * 60 = 397656000 грн.
Студенты
118350 * 35 * 60
= 248535000 грн.
В условиях кризиса население снижает в первую очередь потребление предметов инвестиционного характера (бытовая техника, автомобили и пр.) и дорогостоящих услуг. Именно поэтому в период кризиса дорогостоящие услуги были практически не востребованы. Услуги салонов красоты, также как и услуги медицинского характера, относятся к числу необходимых, поэтому существенного сокращения спроса на имиджевые услуги не ожидается. Однако на востребованность процедур влияет не только общая экономическая ситуация в стране, но и такие факторы как:
Рынок салонов красоты развивается не только самостоятельно, но и в комплексе с другими рынками. Так, сегодня салоны красоты, косметологические центры, массажные кабинеты, входят в набор обязательных социальных объектов инфраструктуры в подготовке к Евро 2012. В набор услуг любой гостиницы, торгового или развлекательного центра обязательно должны быть включены услуги красивого бизнеса. Соответственно, беря это во внимание, не безосновательно можно предположить, что ближайшие пару лет рынок красоты в Украине будет активно развиваться, по крайней мере, в городах, принимающих Евро 2012.
Благоприятным фактором развития рынка салонов красоты и появлению новых конкурентов способствует падение рынка недвижимости. Если раньше бизнес красоты часто был не рентабельным из-за высокой стоимости помещений или непомерных арендных ставок, то в настоящее же время ситуация с поиском помещения под салон красоты, напротив, представляется выгодной: в связи с кризисом многие арендаторы из смежных отраслей освобождают помещения и сдают их по сниженной цене.
4.
SWOT – анализ
Сильные стороны | Слабые стороны |
3. Спектр предоставляемых услуг больше, чем у конкурентов 4. Высококвалифицированные мастера 5. Стабильность кадров 6. Наличие скидок для клиентов, получающих одновременно комплекс услуг 7 . Высокое качество используемой продукции 8. Хорошая репутация. |
1. Отсутствие
рекламы
2. Недостаток информации о конкурентах 3. Большая зависимость от потребителей. |
Возможности | Угрозы |
1. Добавить ассортимент косметической
продукции для населения со средним финансовым
достатком и обслуживать дополнительную
группу потребителей.
2. Заявить о себе на рынке с помощью рекламы. 3.Расширить сеть салонов. |
1. Появление новых
конкурентов и угроза со стороны существующих.
2. Изменение потребностей и вкусов потребителей |
5. Обоснование выбора метода стратегического анализа
При всем многообразии методик на сегодняшний день именно матрица БКГ остается наиболее известной и распространенной моделью делового анализа, что обусловлено как ее простотой, так и ее универсальностью. Основу матрицы составляют две концепции — жизненного цикла товара, который отражается в темпах роста рынка, и относительной рыночной доли.
Информация о работе Результаты сегментирования и позиционирования