Результаты сегментирования и позиционирования

 
 
 

1. Краткая характеристика предприятия
2. Результаты сегментирования и позиционирования
3. Основные тенденции рынка
4. SWOT – анализ
5. Обоснование выбора метода стратегического анализа
6. Матричный стратегический анализ
7. Формирование стратегии предприятия

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Краткая характеристика предприятия

 

    Предприятие  ООО «Медея», работает с 2001 года.

    Салон красоты предоставляет весь спектр услуг:

    Парикмахерские  услуги по технологии L’oreal Professionel, уход и лечение волос и кожи головы, наращивание волос.

    Все виды маникюра и педикюра, spa-уходы за руками и ногами, моделирование ногтей.

    Весь  комплекс косметологических услуг  от Selvert Termal, СRISTINA, в том числе  автозагар и процедуры по уходу  за телом (Dermosonic).

    Салон является официальным дистрибьютором профессиональных средств по уходу за волосами Sebastian.

    Бесплатная  консультация дерматокосметолога.

    Адрес: г. Днепропетровск, ул. Паторжинского, 11

    Опыт  работы на рынке - 10 лет

    Количество  работающих всего – 25 человек.

    Салон красоты «Медея» расположен в центре города. Такое расположение позволяет максимально широко охватить целевую аудиторию.

    Сегмент рынка, на который работает предприятие - клиентами салона «Медея» могут быть потребители как со средним и выше среднего уровнем дохода, так и с низким. То есть услуги доступны всем потребителям.

    Основными  способами  привлечения  клиентов для салона-красоты остаются:

    - оптимальная   ценовая политика;

    - высокий  профессионализм персонала ;

    - предоставление  сопутствующих услуг - бесплатная консультация дерматокосметолога;

    - реализация  профессиональных средств по уходу за волосами Sebastian.

   Также для определенных категорий потребителей (пенсионеры и постоянные клиенты) предоставляется скидка на все виды услуг в размере 5% от стоимости заказа.

    Миссия  компании – сохранить и укрепить здоровье, а также улучшить внешний вид наших клиентов, предлагая высококачественные лекарственную продукцию и средства для поддержания здоровья и красоты.

    Целью компании – является стремление занять ведущие позиции среди конкурентов. 

    Обзор украинского рынка салонов красоты. 

    По  данным консалтингового агентства  «Менеджмент-Салон», сегодня в Днепропетровске  действует около 350 салонов красоты (парикмахерских , косметологических кабинетов, студий причесок) и каждый месяц в  появляются 1-2 новых салона различного направления и ценового уровня. По данным того же агенства, основной возраст днепропетровских салонов красоты составляет 5–10 лет. Молодые салоны красоты пока составляют относительно небольшую часть рынка, а старожилов – единицы.

    Процедуры, проводимые в салонах, можно разбить на три группы:

     - имиджевые (маникюр, педикюр, парикмахерские услуги, загар, пирсинг, тату и т.д.);

     - медицинские (коррекция недостатков фигуры и лица, омоложение, антицеллюлитные процедуры и другие);

     - релаксация (массаж, талассотерапия и SPA, свето-терапия, арома-терапия и другие). По данным экспертов наиболее популярными, предлагаемыми в большинстве салонов Днепропетровска, услугами являются массаж лица, эпиляция воском и наращивание ногтей.

    Профессионалы рынка красоты выделяют 5 категорий салонов в зависимости от набора услуг, цен, брендов используемой косметики, географического расположения и статуса :

    Салон эконом-класса ( доля 40-50%) - средний счет 80 – 200 гривен.

    Салон среднего и средне-высокого уровня ( доля 25-30%)- средний счет 200- 800 гривен.

    Салон люкс -класса ( доля 10-15%)- средний счет 1000-1500 гривен

    VIP-салон  -( 5-10 %) - средний счет более 2000 гривен

    Спрос на услуги салонов красоты в Днепропетровске  достаточно высок и продолжает сегодня  расти: в городе к профессиональным косметологическим услугам хотя бы раз в месяц обращается каждый пятый, спрос на эти услуги, по мнению специалистов рынка, ежегодно увеличивается на 20%.

    Рынок красоты продолжает интенсивно развиваться. По мнению экспертов рынка, в ближайшие два-три года рынок красоты в Украине и Днепропетровске в частоности будет сформирован. При этом ожидается, что его основой станет именно средний сегмент — именно там сегодня существуют наиболее рентабельные проекты. Говоря о тенденциях  роста рынка, специалисты отмечают дальнейшее увеличение количества заведений индустрии красоты, а также специализацию по приоритетному направлению: SPA,  ногтевые студии, визаж-, имидж-салоны. демократизация цен является еще одной тенденцией способствующей процветанию салонного бизнеса. Развитие сетей салонов красоты различных классов позволяет клиентам покупать больше товаров и услуг по более низким ценам в большем количестве дислокаций. 
 
 
 
 
 

2. Результаты  сегментирования  и позиционирования

 

            Взрослое население г.Днепропетровск                          Факторы сег-ния

 

Потенциальный        Постоянный    Статус потребителя

потребитель                          потребитель 

      (40%)                                                         (60%)

                                                                                                     

Наличие эксклюз.        Низкая цена           Широкий                    Ожидание выгоды

      продукции                                              ассортимент  

 
 

Должностные        Пенсионеры            Домохо-                           Вид деятельности                                                                                             лица и                      Работники               зяйки

руководители          Студенты                (23%)                      

(16%)                           (61%) 
 
 

Были выбраны такие целевые сегменты: 

 - Пенсионеры, работники, студенты.

 Для этой категории потребителей одним  из важнейших факторов при походе в салон красоты является цена. Наш салон красоты имеет самые низкие цены на услуги, по сравнению с конкурентами. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Сравнительная характеристика цен  на услуги 

 
 
 

Определение ёмкости рынка  и ёмкости выбранных сегментов. 

   Предприятие завоевало  30% рынка, благодаря низким ценам  (по сравнению с конкурентами), а так же широкому ассортименту услуг и наличию эксклюзивной продукции.

   Следует отметить, что посещаемость салона красоты, а соответственно и доход, летом  повышается до 50%.

   Взрослое  население в г.Днепропетровска – 789 000 человек

   Количество  потребляемых услуг 1 человеком в год – 35 шт.

   Средний чек посетителя – 60 грн. 

    Ёмкость  рынка  =  789000 * 35 * 60 = 1656900000 грн. 
 

Определение сегментов 

Пенсионеры, работники, студенты – 61% ( 481 290 человек )

Пенсионеры – 22%  ( 173 580 чел.)

Работники  -  24%     (189 360 чел.)

Студенты – 15% (118 350 чел.) 
 

Ёмкость сегментов 
 

Пенсионеры

173580 *  35 * 60  =  364518000  грн.

Работники

189360 *  35 * 60  =  397656000  грн.

Студенты

118350 *  35 * 60  =  248535000  грн. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Основные  тенденции рынка

   В условиях кризиса население снижает в  первую очередь потребление предметов инвестиционного характера (бытовая техника, автомобили и пр.) и дорогостоящих услуг. Именно поэтому в период кризиса дорогостоящие услуги были практически не востребованы. Услуги салонов красоты, также как и услуги медицинского характера, относятся к числу необходимых, поэтому существенного сокращения спроса на имиджевые услуги не ожидается. Однако на востребованность процедур влияет не только общая экономическая ситуация в стране, но и такие факторы как:

• Политическая ситуация в стране
• Евро 2012

   Рынок салонов красоты развивается не только самостоятельно, но и в комплексе с другими рынками. Так, сегодня салоны красоты, косметологические центры, массажные кабинеты, входят в набор обязательных социальных объектов инфраструктуры в подготовке к Евро 2012. В набор услуг любой гостиницы, торгового или развлекательного центра обязательно должны быть включены услуги красивого бизнеса. Соответственно, беря это во внимание, не безосновательно можно предположить, что  ближайшие пару лет рынок красоты в Украине будет активно развиваться, по крайней мере, в городах, принимающих Евро 2012.

• Конкуренты

   Благоприятным фактором развития рынка салонов красоты и появлению новых конкурентов способствует падение рынка недвижимости. Если раньше бизнес красоты часто был не рентабельным из-за высокой стоимости помещений или непомерных арендных ставок, то в настоящее же время ситуация с поиском помещения под салон красоты, напротив, представляется выгодной: в связи с кризисом многие арендаторы из смежных отраслей освобождают помещения и сдают их по сниженной цене.

• Новая вспышка эпидемии

 

4. SWOT – анализ 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5. Обоснование выбора метода стратегического анализа

       При всем многообразии методик на сегодняшний день именно матрица БКГ остается наиболее известной и распространенной моделью делового анализа, что обусловлено как ее простотой, так и ее универсальностью. Основу матрицы составляют две концепции — жизненного цикла товара, который отражается в темпах роста рынка, и относительной рыночной доли.