Результаты сегментирования и позиционирования

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2011 в 23:05, контрольная работа

Краткое описание

Сегмент рынка, на который работает предприятие - клиентами салона «Медея» могут быть потребители как со средним и выше среднего уровнем дохода, так и с низким. То есть услуги доступны всем потребителям.
Основными способами привлечения клиентов для салона-красоты остаются:
- оптимальная ценовая политика;
- высокий профессионализм персонала ;
- предоставление сопутствующих услуг - бесплатная консультация дерматокосметолога;
- реализация профессиональных средств по уходу за волосами Sebastian.

Содержание работы

Краткая характеристика предприятия
Результаты сегментирования и позиционирования
Основные тенденции рынка
SWOT – анализ
Обоснование выбора метода стратегического анализа
Матричный стратегический анализ
Формирование стратегии предприятия

Содержимое работы - 1 файл

стратегия.doc

— 107.50 Кб (Скачать файл)
 
 
 
    1. Краткая характеристика предприятия
    2. Результаты сегментирования и позиционирования
    3. Основные тенденции рынка
    4. SWOT – анализ
    5. Обоснование выбора метода стратегического анализа
    6. Матричный стратегический анализ
    7. Формирование стратегии предприятия
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
    1. Краткая характеристика предприятия
 

    Предприятие  ООО «Медея», работает с 2001 года.

    Салон красоты предоставляет весь спектр услуг:

    Парикмахерские  услуги по технологии L’oreal Professionel, уход и лечение волос и кожи головы, наращивание волос.

    Все виды маникюра и педикюра, spa-уходы за руками и ногами, моделирование ногтей.

    Весь  комплекс косметологических услуг  от Selvert Termal, СRISTINA, в том числе  автозагар и процедуры по уходу  за телом (Dermosonic).

    Салон является официальным дистрибьютором профессиональных средств по уходу за волосами Sebastian.

    Бесплатная  консультация дерматокосметолога.

    Адрес: г. Днепропетровск, ул. Паторжинского, 11

    Опыт  работы на рынке - 10 лет

    Количество  работающих всего – 25 человек.

    Салон красоты «Медея» расположен в центре города. Такое расположение позволяет максимально широко охватить целевую аудиторию.

    Сегмент рынка, на который работает предприятие - клиентами салона «Медея» могут быть потребители как со средним и выше среднего уровнем дохода, так и с низким. То есть услуги доступны всем потребителям.

    Основными  способами  привлечения  клиентов для салона-красоты остаются:

    - оптимальная   ценовая политика;

    - высокий  профессионализм персонала ;

    - предоставление  сопутствующих услуг - бесплатная консультация дерматокосметолога;

    - реализация  профессиональных средств по уходу за волосами Sebastian.

   Также для определенных категорий потребителей (пенсионеры и постоянные клиенты) предоставляется скидка на все виды услуг в размере 5% от стоимости заказа.

    Миссия  компании – сохранить и укрепить здоровье, а также улучшить внешний вид наших клиентов, предлагая высококачественные лекарственную продукцию и средства для поддержания здоровья и красоты.

    Целью компании – является стремление занять ведущие позиции среди конкурентов. 

    Обзор украинского рынка салонов красоты. 

    По  данным консалтингового агентства  «Менеджмент-Салон», сегодня в Днепропетровске  действует около 350 салонов красоты (парикмахерских , косметологических кабинетов, студий причесок) и каждый месяц в  появляются 1-2 новых салона различного направления и ценового уровня. По данным того же агенства, основной возраст днепропетровских салонов красоты составляет 5–10 лет. Молодые салоны красоты пока составляют относительно небольшую часть рынка, а старожилов – единицы.

    Процедуры, проводимые в салонах, можно разбить на три группы:

     - имиджевые (маникюр, педикюр, парикмахерские услуги, загар, пирсинг, тату и т.д.);

     - медицинские (коррекция недостатков фигуры и лица, омоложение, антицеллюлитные процедуры и другие);

     - релаксация (массаж, талассотерапия и SPA, свето-терапия, арома-терапия и другие). По данным экспертов наиболее популярными, предлагаемыми в большинстве салонов Днепропетровска, услугами являются массаж лица, эпиляция воском и наращивание ногтей.

    Профессионалы рынка красоты выделяют 5 категорий салонов в зависимости от набора услуг, цен, брендов используемой косметики, географического расположения и статуса :

    Салон эконом-класса ( доля 40-50%) - средний счет 80 – 200 гривен.

    Салон среднего и средне-высокого уровня ( доля 25-30%)- средний счет 200- 800 гривен.

    Салон люкс -класса ( доля 10-15%)- средний счет 1000-1500 гривен

    VIP-салон  -( 5-10 %) - средний счет более 2000 гривен

    Спрос на услуги салонов красоты в Днепропетровске  достаточно высок и продолжает сегодня  расти: в городе к профессиональным косметологическим услугам хотя бы раз в месяц обращается каждый пятый, спрос на эти услуги, по мнению специалистов рынка, ежегодно увеличивается на 20%.

    Рынок красоты продолжает интенсивно развиваться. По мнению экспертов рынка, в ближайшие два-три года рынок красоты в Украине и Днепропетровске в частоности будет сформирован. При этом ожидается, что его основой станет именно средний сегмент — именно там сегодня существуют наиболее рентабельные проекты. Говоря о тенденциях  роста рынка, специалисты отмечают дальнейшее увеличение количества заведений индустрии красоты, а также специализацию по приоритетному направлению: SPA,  ногтевые студии, визаж-, имидж-салоны. демократизация цен является еще одной тенденцией способствующей процветанию салонного бизнеса. Развитие сетей салонов красоты различных классов позволяет клиентам покупать больше товаров и услуг по более низким ценам в большем количестве дислокаций. 
 
 
 
 
 

    1. Результаты  сегментирования  и позиционирования
 

            Взрослое население г.Днепропетровск                          Факторы сег-ния

 

Потенциальный        Постоянный    Статус потребителя

потребитель                          потребитель 

      (40%)                                                         (60%)

                                                                                                     

Наличие эксклюз.        Низкая цена           Широкий                    Ожидание выгоды

      продукции                                              ассортимент  

 
 

Должностные        Пенсионеры            Домохо-                           Вид деятельности                                                                                             лица и                      Работники               зяйки

руководители          Студенты                (23%)                      

(16%)                           (61%) 
 
 

Были выбраны такие целевые сегменты: 

 - Пенсионеры, работники, студенты.

 Для этой категории потребителей одним  из важнейших факторов при походе в салон красоты является цена. Наш салон красоты имеет самые низкие цены на услуги, по сравнению с конкурентами. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Сравнительная характеристика цен  на услуги 

Виды услуг Цена, грн.
 
«Медея»
 
«Нифертити»
 
«Элит»
 Стрижка 70 75 120
 Окраска 100 110 150
 Уклада 80 80 100
 Чистка лица 75 80 100
 Массаж лица 50 60 65
  Оздоровительные маски  
65
 
70
 
80
 Дневной макияж 60 50 70
 Вечерний макияж 90 70 100
  Комплексный массаж тела  
85
 
90
 
120
 Маникюр 50 50 70
 Педикюр 70 80 90
 Солярий 6 10 12
 
 
 

Определение ёмкости рынка  и ёмкости выбранных сегментов. 

   Предприятие завоевало  30% рынка, благодаря низким ценам  (по сравнению с конкурентами), а так же широкому ассортименту услуг и наличию эксклюзивной продукции.

   Следует отметить, что посещаемость салона красоты, а соответственно и доход, летом  повышается до 50%.

   Взрослое  население в г.Днепропетровска – 789 000 человек

   Количество  потребляемых услуг 1 человеком в год – 35 шт.

   Средний чек посетителя – 60 грн. 

    Ёмкость  рынка  =  789000 * 35 * 60 = 1656900000 грн. 
 

Определение сегментов 

Пенсионеры, работники, студенты – 61% ( 481 290 человек )

Пенсионеры – 22%  ( 173 580 чел.)

Работники  -  24%     (189 360 чел.)

Студенты – 15% (118 350 чел.) 
 

Ёмкость сегментов 
 

Пенсионеры

173580 *  35 * 60  =  364518000  грн.

Работники

189360 *  35 * 60  =  397656000  грн.

Студенты

118350 *  35 * 60  =  248535000  грн. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    1. Основные  тенденции рынка

   В условиях кризиса население снижает в  первую очередь потребление предметов инвестиционного характера (бытовая техника, автомобили и пр.) и дорогостоящих услуг. Именно поэтому в период кризиса дорогостоящие услуги были практически не востребованы. Услуги салонов красоты, также как и услуги медицинского характера, относятся к числу необходимых, поэтому существенного сокращения спроса на имиджевые услуги не ожидается. Однако на востребованность процедур влияет не только общая экономическая ситуация в стране, но и такие факторы как:

    • Политическая ситуация в стране
    • Евро 2012

   Рынок салонов красоты развивается не только самостоятельно, но и в комплексе с другими рынками. Так, сегодня салоны красоты, косметологические центры, массажные кабинеты, входят в набор обязательных социальных объектов инфраструктуры в подготовке к Евро 2012. В набор услуг любой гостиницы, торгового или развлекательного центра обязательно должны быть включены услуги красивого бизнеса. Соответственно, беря это во внимание, не безосновательно можно предположить, что  ближайшие пару лет рынок красоты в Украине будет активно развиваться, по крайней мере, в городах, принимающих Евро 2012.

    • Конкуренты

   Благоприятным фактором развития рынка салонов красоты и появлению новых конкурентов способствует падение рынка недвижимости. Если раньше бизнес красоты часто был не рентабельным из-за высокой стоимости помещений или непомерных арендных ставок, то в настоящее же время ситуация с поиском помещения под салон красоты, напротив, представляется выгодной: в связи с кризисом многие арендаторы из смежных отраслей освобождают помещения и сдают их по сниженной цене.

    • Новая вспышка эпидемии
 

4. SWOT – анализ 
 

      Сильные стороны       Слабые стороны
  1. Низкие цены
  2.  Удачное  месторасположение

  3.  Спектр предоставляемых услуг больше, чем у конкурентов

  4. Высококвалифицированные мастера

  5.   Стабильность  кадров

  6.   Наличие скидок для клиентов, получающих одновременно комплекс услуг

  7 .  Высокое качество используемой продукции

  8.   Хорошая репутация. 

1.   Отсутствие  рекламы

2. Недостаток  информации о конкурентах

   3. Большая зависимость от потребителей.

      Возможности       Угрозы
  1. Добавить ассортимент косметической продукции для населения со средним финансовым достатком и обслуживать дополнительную группу потребителей.

2. Заявить о  себе на рынке с помощью  рекламы.

3.Расширить сеть  салонов.

1. Появление новых конкурентов и угроза со стороны существующих.

2. Изменение потребностей и вкусов потребителей

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5. Обоснование выбора метода стратегического анализа

       При всем многообразии методик на сегодняшний день именно матрица БКГ остается наиболее известной и распространенной моделью делового анализа, что обусловлено как ее простотой, так и ее универсальностью. Основу матрицы составляют две концепции — жизненного цикла товара, который отражается в темпах роста рынка, и относительной рыночной доли.

Информация о работе Результаты сегментирования и позиционирования