Разработка рекомендаций по формированию имиджа

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Декабря 2011 в 17:20, курсовая работа

Краткое описание

Цель данной работы состоит в разработке рекомендаций по формированию имиджа в ЗАО СОК «Вестфалика».

В работе поставлены следующие задачи:

1. Рассмотрение теоретических аспектов создания имиджа фирмы: изучение понятия «имидж фирмы», инструментов для создания имиджа фирмы, рассмотрение процесса создания имиджа фирмы

2. Анализ формирования имиджа ЗАО СОК «Вестфалика», в том числе анализ системы имиджа ЗАО СОК «Вестфалика», реализация стратегии имиджа с помощью фирменной символики компании и стиля организационного стиля, анализ процесса формирования имиджа в рекламной и маркетинговой деятельности, оценка соответствия существующего имиджа миссии и реализуемым стратегиям предприятия

3. Разработка рекомендаций по формированию имиджа ЗАО СОК «Вестфалика» - разработка мероприятий по формированию имиджа предприятия и оценка эффективности внедрения новой концепции имиджа предприятия

Скачать целиком (443.04 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

вестфалика имидж.doc

— 722.50 Кб (Скачать файл)

    Формирование  имиджа в маркетинговой деятельности компании ЗАО СОК «Вестфалика»,можно проиллюстрировать маркетинговым исследованием, проводимым компанией среди покупателей (Приложение 2).

    Результаты  проведения маркетингового исследования приведены в табл.3-26

    Таблица 3

    Доставляет  ли Вам удовольствие покупка обуви?(%) 

     Да            Нет            Иногда      
     83      0      17
 

    Таблица 4

    Где Вы обычно покупаете зимнюю обувь?(%) 

     Обувном салоне            Магазине            Подземном переходе            Рынке            Других  местах      
     30      53      3      13      0
 

    Таблица 5

    Назовите  наиболее известные Вам магазины женской обуви?(%) 

Вестфалика РоссИта Монро Под каблуком Виконт Lotta Classik Другие
     34      18      15      9      5      6      7      6
 

    Таблица 6

    На  что Вы опираетесь при выборе обуви?(%) 

Личные  предпоч.       Советы  близких и друзей       Доступность цены       Рекламу       Информ. в СМИ Обслуж. покуп.       Другое
     63      7      17      0      0      3      10
 

    Таблица 7

    Проранжируйте (от 1 до 5 баллов), что на Ваш  взгляд, является наиболее существенным (5 баллов) при покупке  зимней обуви, а что  нет (1 балл)?(%) 

Фирма производитель/марка Цена Качество Дизайн Сервис
     16      20      26      24      14
 
 

    Таблица 8

    Из  какого материала  Вы предпочитаете  покупать зимнюю обувь?(%) 

Натуральной кожи Замши Искусственной кожи Нубука Другого
    80
    20
    0
    0
    0
 

    Таблица 9

    Выбирая зимнюю обувь, Вы отдаете предпочтения обуви:(%) 

С каблуком Без каблука На  танкетке На платформе
    50
    20
    10
    20
 

    Таблица 10

    Обувь, какого цвета Вы предпочитаете:(%) 

Черного Коричневого Другого
    83
    10
    7
 

    Таблица 11

    Оказывает ли влияние цена на Ваш выбор?(%) 

    Да
 Нет Иногда
    40
    7
    53
 

    Таблица 12

      Какая цена на зимнюю обувь  из натуральной кожи для Вас приемлема?(%) 

    Отечественный производитель, руб.
    Зарубежный  производитель, руб.
    Сапоги
    Полусапожки
    Ботинки
    Сапоги
    Полусапожки
    Ботинки
    2800
    2500
    1800
    3800
    2900
    2300
 

    Таблица 13

    Обувь, какого производителя Вы предпочитаете?(%) 

Российского Зарубежного Совместного производства
    33
    27
    40
 

    Таблица 14

      Какие из ниже перечисленных  фирм Вам знакомы:(%) 

Marko Moreo Medea Molka Josef Seibel Lena Kooe She me M-Shose Rieker Ни  одна не знакома
    12
    10
    17
    2
    5
    7
    12
    10
    25
 
 
 

    Таблица 15

      Какие фирмы/марки Вы предпочитаете?(%) 

Вестфалика Paolo Conte M-Shose Marko Moreo Molka TJ Medea
    30
    9
    20
    10
    7
    12
    8
 

    Таблица 16

      Из каких источников информации  Вы узнаете о новых моделях  обуви?(%) 

TV Радио Интернета Газет, журналов От  близких, друзей Других
    18
    3
    0
    24
    42
    13
 

    Таблица 17

    Влияние рекламы на Ваш выбор обуви(%) 

Не  оказывает влияние Оказывает сильное влияние
    62
    38
 

    Таблица 18

      Реклама, какого обувного магазина  Вам запомнилась?(%)  

Вестфалика РоссИта Под каблуком Монро Виконт Lotta
    53
    27
    4
    10
    3
    3
 

    Таблица 19

      Пользуетесь ли Вы при покупке  обуви купонами со скидками?(%) 

    Да
    Нет
    Иногда
    48
    14
    38

     

    Таблица 20

    Как часто Вы покупаете обувь в  кредит?(%) 

    Всегда
    Иногда
    Никогда
    3
    7
    90
 

      Таблица 21

    Купили  бы Вы высококачественную дорогую обувь в кредит?(%) 

Да Нет В зависимости от условий  кредита
    23
    54
    23
 

    Таблица 22

      Устраивает ли Вас обслуживание  в обувных магазинах?(%) 

    Да
    Нет
    78
    22
 

    Таблица 23

    Насколько важны виды сервиса в  обувных  магазинах?(%) 

    Кредит
      Скидка      Гарантии
    26
    35
    39
 

    Таблица 24

    Ваш возраст(%) 

До 20 лет 21-30 лет 31-40 лет 41-50 лет Старше 51 года
    20
    20
    23
    20
    17
 

      Таблица 25

    Социальный  статус(%) 

Работающий Учащийся, студент Безработный Пенсионер Другой
    40
    38
    7
    3
    17
 

    Таблица 26

Информация о работе Разработка рекомендаций по формированию имиджа