Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2012 в 17:09, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является составление программы маркетинга для цветочного магазина «Многоцветик». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) охарактеризовать внешнюю и внутренние среды предприятия;
2) выявить сильные и слабые стороны предприятия и реализуемой им продукции;
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..………3
1. . ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ………………………..…...…….…4
2.АНАЛИЗ ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГА…………………………………….6
2.1.Обзор целевых рынков……………………………………………………6
2.2.SWOT-анализ предприятия…………………………………………………7
2.3. Цели предприятия……………………………………...................................8
2.4. Основные рыночные сегменты предприятия……………………..……...10
2.5. Бизнес-портфель предприятия…………………………........................…11
2.6. Маркетинговое позиционирование………………………………...……..13
2.7. Базовые стратегии развития предприятия…………………………….....15
2.8. Продуктовые стратегии предприятия…………….....................................16
2.9. Конкурентные стратегии предприятия……………...................................17
2.10. Товарная политика………………………………….………………....…18
2.11. Ценовая политика………………………………….…………………......19
2.12. Сбытовая политика…………………………………………………….....20
2.13. Коммуникационная политика…………………….……………….….....21
2.14. Маркетинговый контроль……………………………………….........….22
2.15. Бюджет маркетинговой программы……………….………………….....23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………................25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………..……..…...26
Рассмотрев таблицу, можно отметить что таким образом, следует разработать такую стратегию, чтобы сильные стороны магазина и его возможности во внешней среде взаимодополняли друг друга и давали максимальную отдачу.
2.3. Цели предприятия
Цель бизнеса – максимизация прибыли в долгосрочной перспективе без серьезных рисков.
Миссия – стать высокорентабельным и эффективным магазином, предлагающим разнообразный ассортимент качественных цветов для физических лиц города Усть-Илимска. Цели магазина «Многоцветик» указаны в таблице 3.
Таблица 3
Цели цветочного магазина «Многоцветик» на 2008 г.
Сфера деятельности | Постоянные ориентиры | Краткосрочные цели на 2008 г. |
Маркетинг | сохранение или завоевание доминирующих позиций на целевых рынках | увеличить объем продаж на 19-23%; увеличить прибыль от продаж на 25%; улучшить имидж магазина; ввести в штат маркетолога; повысить качество маркетинговой деятельности. |
Финансы | эффективное управление денежными и материальными ресурсами для получения прибыли | обеспечить прибыльную работу; повысить платежеспособность и финансовую устойчивость. |
Качество | повышение конкурентоспособности продукции в сфере качества | выстроить систему взаимоотношений с поставщиками, основанную на фактических данных и статистическом контроле качества. |
Персонал | повышение эффективности работы сотрудников | усовершенствовать основные кадровые процессы; внедрить технологию развития персонала на основе выделения корпоративных компетенций; повысить удовлетворенность персонала; усовершенствовать систему оплаты труда и мотивации персонала. |
Менеджмент | повышение качества управления | внедрить механизм стратегического управления; начать практическое использование процессного управления. |
Из таблицы видно, что магазин планирует более широко использовать маркетинговый подход для решения управленческих и сбытовых задач с целью укрепления конкурентоспособности магазина. Планируется устранить такие недостатки как отсутствие у работников магазина материальных стимулов путем усовершенствования системы оплаты труда и мотивации персонала и поступление бракованных цветов от поставщиков за счет использования статистического контроля качества.
2.4. Основные рыночные сегменты предприятия
Сегмент рынка - это группа потребителей, обладающих одним или несколькими общими устойчивыми признаками, определяющими поведение потребителей на рынке.
Сегментация – выявление той части цветочного рынка, которая отличается от остальных его частей некими общими признаками, например интересом к букетам (из роз, тюльпанов, фиалки и т. д.). Критерием выбора сегмента может быть и другой признак. Например, горшки цветочные керамические, семена, удобрения(подкормки), луковицы(различных цветов) и т.п.
Произведем сегментацию рынка по продукту. Признаком являются функциональные параметры. Перспективные для предприятия рыночные сегменты представлены в таблице 4.
Таблица 4
Перспективные, стратегически значимые для магазина рыночные сегменты
Группы цветочных изделий | Оптом | В розницу |
Целевой рынок | Обеспечение качественной, разнообразной, современных кашпо и стойки кованные. | Обеспечение разнообразной, упаковки различных видов |
Рыночный сегмент | Для цветочных заведений, приходящих любого возраста, пенсионеры, студенты,и.др. | Для отдельных лиц, принимаем заявки на изготовления букетов. |
Благодаря широкому ассортименту, рыночный сегмент направлен на большинство потребителей, представленных как учебными лицами, так и частными лицами.
2.5. Бизнес-портфель предприятия
Бизнес-портфель – это набор видов деятельности и товаров, которыми занимается предприятие.
Анализ структуры и динамика бизнес-портфеля магазина «Многоцветик» представлены в таблицах 5,6,7.
Таблица 5
Венчурный портфель (при разработке нового товара)
Товарная группа | Характеристика среды |
свадебные букеты | В связи с большим количеством свадеб увеличивается потребность на различные виды букетов. По этому появляется спрос на данную группу товаров со стороны частных лиц и др. |
Таблица 6
Увеличивающийся портфель (увеличение числа клиентов)
Товарная группа | Характеристика среды |
Книги по уходу за растениями, буклеты по флористике и каталоги.
| В связи с увеличением любителей растений, у нас увеличился спрос на литературу за уходом за растениями. |
Таблица 7
Стабильный портфель (приоритетные постоянные клиенты)
Товарная группа | Характеристика среды |
букеты | На данную группу товаров существует устойчивый спрос в различные праздничные и повседневные дни |
растения | На данную группу товаров существует устойчивый спрос частных лиц |
В венчурном портфеле при разработке нового товара, как свадебные букеты появился спрос на данные группы товаров со стороны клиентов фирмы.
В стабильном портфеле находятся услуги по продаже цветов, потому что эти услуги существуют на рынке довольно длительное время и спрос на эти услуги относительно стабилен.
В увеличивающемся портфеле находятся услуги по оформлению свадебных букетов, потому что эти услуги находятся на рынке сравнительно недавно и требует некоторых усилий и затрат на продвижение услуги и на то, чтобы магазин занял место на данном целевом рынке.
Тенденции развития бизнес-портфеля выявляются на основе анализа концепции жизненного цикла предприятия. Анализ концепции жизненного цикла магазина «Многоцветик» приведен на рисунке 2.
Объем спроса/рынка
Цветы | Букеты | Свадебные букеты | Растения |
Товарные группы
Из рисунка видно, что на стадии внедрения и роста находится группа товаров «упаковки различных видов», на стадии роста – «книги по уходу за растениями, буклеты по флористике и каталоги», «букеты и растения» - на стадии зрелости.
Анализ факторов конкурентоспособности продуктовых бизнес-направлений цветочного магазина представлен в таблице 8.
Таблица 8
Сравнительный анализ факторов конкурентоспособности бизнес-направлений предприятия
Конкурент | Преимущества | Недостатки конкурента | ||
Вообще | Относительно предприятия | Вообще | Относительно предприятия | |
«Орхидея» | однотипный ассортимент в продажу входит старый товар | более удобное расположение магазина | мелкий уровень сервиса | более высокая стоимость букетов |
«Ангара» | удобство приобретения; распространение с помощью каталогов | более высокая стоимость цветов | доставка товара до клиента занимает много времени | риск расхождения ожиданий покупателя с получаемым товаром, так как выбор осуществлялся по каталогу |
Информация о работе Разработка плана маркетинга цветочного магазина «Многоцветик»