Расчетно-графическая работа по маркетингу на примере праздничного агентства

1.2. Раздел "ВИДЫ ТОВАРОВ  (УСЛУГ)" 

1.2. В настоящее время  сфера услуг по  организации мероприятий  весьма неравномерна. В крупных городах  услуги по организации  частных и корпоративных  праздников предлагают  сотни фирм. В небольших  же городах такой  рынок услуг развит очень слабо, поэтому заказчики прибегают к услугам подобных агентств с других городов либо к услугам частных лиц. Такая же ситуация образовалась и в нашем городе. Еще нет такой организации, которая будет удовлетворять потребности потенциальных покупателей в этой области.

Данное  агентство будет  предоставлять следующий  перечень услуг:

  Проведение частных  мероприятий (юбилеи, детские, выпускные  вечера, календарные  праздники). 

  Проведение корпоративных  мероприятий. 

  Проведение специальных  мероприятий (открытия и презентации, промо, семинары). 

  Свадьбы (организация  свадеб). 

  Проведение Нового  года. 

  Необычные поздравления (встреча  из роддома, оригинальные  подарки, розыгрыши,  романтические свидания  и признания в  любви). 

  Услуги (фото и  видео съемка, артисты, ди-джей, тамада, аренда звука и света, кафе и рестораны, оформление площадок, оформление автомобилей и др.). 

 

Описание  услуг:

Проведение  частных мероприятий: В зависимости  от заказа, мы подбираем  кафе или ресторан, программы, лучших артистов, украсим праздник разноцветными шарами и цветами, помогаем подобрать подарки не только виновнику торжества, но и его друзьям. Мы учитываем все тонкости в характере юбиляра и пожелания гостей. А наши фотографы и видеооператоры делают памятную съемку.

Проведение  корпоративных мероприятий: Мы предоставляем  полный спектр услуг  по организации праздничных  и презентационных  мероприятий - от разработки сценария корпоративного праздника, тематики и стиля развлекательной  программы, до, непосредственно, проведения корпоративного мероприятия. В сценарий корпоративного праздника могут входить следующие услуги: подбор ресторана, ведущий, шоу-программа, оформление воздушными шарами, торт на заказ, фото- и видеосъемка, фейерверк и др.

Проведение  специальных мероприятий:

Свадьбы (организация  свадеб): Наше агентство  постарается предусмотреть  все вопросы, связанные  с организацией и  проведением свадьбы: от подбора ресторана, шоу программы, декорирования  зала до аренды автомобилей  и автобусов, свадебного альбома, видеофильма и мн.др.

Проведение  Нового года: подбор ресторана, ведущий, дед мороз и  снегурочка, звезды эстрады, шоу программа, оформление воздушными шарами, торты на заказ, новогодний фейерверк, фуршет, запуск конфетти, свет и звук, фото и видео, и многое другое...

Необычные поздравления. По заказу клиента мы помогаем в исполнении оригинального  поздравления и вручения подарка, либо сами предлагаем свои идеи и помогаем в их осуществлении.

Написание сценария на мероприятия  осуществляются ведущим. Стандартный сценарий предлагается бесплатно, оригинальный - платно. Предлагается несколько сценариев на выбор.

Музыкальное сопровождение. Для  праздника мы предоставим  профессиональное световое и звуковое оборудование и прекрасных специалистов.

Услуги  ди-джея. Ди-джей может  работать как на нашей аппаратуре, так и на предложенной ему.

Услуги  тамады. Мы предоставляем  на обозрение клиенту  несколько видеозаписей с работой ведущих  различных ценовых  уровней и направлений  работы. Клиент сам  выбирает для себя оптимальный вариант.

Шоу программа. В соответствии со сценарием мы подбираем артистов, музыкальные и танцевальные коллективы.

Видеосъемка.  Запись на цифровую кассету в формате DV, но  по желанию  клиента их можно  представить и  на SVHS, CD или DVD.

Нелинейный (компьютерный) монтаж.

Фрагменты отснятых материалов обрабатываются на компьютере. Компьютерный монтаж имеет очень широкий  спектр возможностей: вставка сцен из домашней видеотеки, фрагменты  из мультфильмов, спецэффекты, стоп кадр, замедленная  съемка, использование  фотографий из домашнего фотоальбома. 

Наши  специалисты могут  изготовить для диска  обложку с фрагментами  видеозаписи, а также  записать лучшие кадры  фильма в виде фотографий на CD или DVD диск.

Фотосъемка 

Фотографии  можно сделать  и с видеоматериалов. Но их качество будет ниже, чем у фотографии сделанной традиционно. Наши фотографы и операторы отснимут и напечатают фотографии в нужном клиенту формате, на подходящем виде бумаги и конечно, в необходимом количестве.

Оформление  банкетного зала и  автомобилей. Осуществляется профессиональным декоратором и дизайнером. Оформляются воздушными шарами, тканями, лентами, цветами, гирляндами и мн.др. 

1.2.Устраивать  праздники стало  модным. Наша компания  призвана облегчить  все заботы, связанные  с организацией  мероприятий. С  нашей помощью клиент сокращает время, которое бы он затрачивал на поиск отдельных ведущих, операторов, оформителей и др. Также мы отвечаем за качество предоставляемых услуг и гарантируем выполнение заказа в срок.

      Свадебный бизнес жестко связан с сезонностью. т.е. резкое уменьшение количества бракосочетаний с ноября по май, объясняется длительными постами, жениться во время которых решаются немногие. Ведь, по статистике, венчаются нынче около 70% пар, а во время поста обряд венчания не проведет ни один священник. Да  и в летние месяцы удобнее всего проводить свадьбы, т.к. это связано  с теплой погодой, и молодожены могут проводить свадьбу на свежем воздухе. Дальше - снова затишье. Поэтому наше агентство будет работать как широкопрофильное, т.е. будем проводить и свадьбы, и корпоративные, и частные мероприятия. 

Чтобы ответить на вопросы: "Почему потребители отдают предпочтение данным услугам фирмы? Что  составляет основное преимущество предлагаемых товаров в глазах потребителей? В чем  их недостатки?" - я составила таблицу  и привела в ней ответы: 

Преимущества  по сравнению с  аналогичными товарами конкурентов Недостатки Меры по преодолению недостатков

1. Комплексное предложение  услуг

2. Гарантия исполнения.

3. Предоставление скидок  постоянным клиентам.

4. Наличие офиса.

      1. Фирма только входит на рынок услуг и не имеет постоянных клиентов, известности.

2. Это принципиально  новая фирма, работающая  в данной области  в этом городе, население еще  не знакомо с  таким типом агентств.

      1)Качественная  реклама

2)Качественное  проведение мероприятий - в этом случае будет работать "сарафанное радио", которое будет привлекать большее количество клиентов.

3)со  временем фирма  приобретет клиентов 

Мелкие  услуги предоставляются  на основе устного  договора с клиентом, ну а такие, как  организация крупного мероприятия уже закрепляются договором письменным. В договоре указываются права и обязанности заказчика и исполнителя.

В дальнейшем агентство  планирует расширить  спектр предлагаемых услуг, увеличить  штат сотрудников, обновлять  оборудование, увеличить количество договоренностей с ресторанами, цветочными магазинами и др. При модернизации услуг главным фактором будет потребительский спрос, их мнение, относительно добавляемых услуг.

+++++++++++++++++++++++++++++.. 

1.3. Раздел "РЫНКИ  СБЫТА ТОВАРОВ  (УСЛУГ)"

В качестве потенциальных  потребителей предоставляемых  агентством ус луг  можно рассматривать  все население  г. Лениногорск в  возрасте от 18 до 45 лет, которые имеют  доход свыше 300 $ в  месяц. Поскольку  предлагаемый ком  плекс услуг является новым видом услуг на существующем рынке, можно считать, что он будет интересен практически всем группам населения.

В последнее время  важность и значимость услуг постоянно  возрастает, расширяется  индустрия услуг, и все большее  число компаний и  работников включаются в нее. Поэтому актуальным и важным является проведение сегментирования рынка услуг.

Рынок услуг, связанный  с организацией и  проведением мероприятий, просегментировать   сложно. Условно потенциальных  потребителей можно  разделить по следующим  признакам: уровень  дохода(низкий, средний, высокий), цена, которую готов клиент заплатить за определенную услугу, потребность в event-агентстве, постоянный клиент или нет, предпочтение в организации мероприятий(чтобы узнать, организация каких мероприятий будет пользоваться большим спросом), возрастной (Молодежь (16-22 года), молодые люди недавно образовавшие семью (25-30 лет), семьи "со стажем" (25-45 лет), лица "зрелого возраста" (40-55 лет), лица, готовящиеся к уходу на пенсию (55 и более лет)) отношение потребителя к новизне товара 

Анкета 1. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст.

До 20 лет 

20-35 

35-55 

старше 55

       

1. Если бы вам  было необходимо  организовать свадьбу  или другое мероприятие,  воспользовались  бы вы услугами  специализирующегося  на этом агентства?

А) Да, агентство бы упростило большинство  хлопот, связанных  непосредственно  с организацией.

Б) Да, если мой бюджет позволяет это  сделать

В) Да, если бы у меня не было времени на это.

Г) Возможно я бы частично воспользовался(ась) услугами агентства

Д) Нет, зачем мне  тратить лишние деньги 

2. Смогли бы вы  доверить проведение  важного мероприятия  фирме, организующей их?

А) Да, это очень удобно и сэкономит мое  время. Каждый специалист в своей области.

Б) Да, если только эта  организация хорошо себя зарекомендовала  на рынке услуг.

В) Возможно, но после  тщательной проверки.

Г) Не знаю. Я критически отношусь к подобным субъектам.

Д) Нет, я не доверяю  агентствам. Я и  сам(а) могу организовать мероприятие.

3.Какую  сумму денег вы  готовы потратить  на организацию  мероприятия (кроме  банкета)?

А)

Б)

В)

Г)

Д)

4. Чем вы руководствуетесь  при выборе EVENT-агентства?

А) Доступность цен

Б) Качество, креатив

В) Индивидуальный поход

Г) Рекомендации знакомых

Д) Имидж компании

5. При подготовке  к какому мероприятию  вам понадобилась  бы помощь специализирующегося  агентства?

А) Свадьба

Б)  Корпоративное мероприятие, выпускной вечер

В) День рождения, юбилей, детский праздник

Г)  Частично я использовал (а) бы на все мероприятия  услуги агентства

Д)  Мне всегда нужна  помощь подобного  агентства

Е) Я не нуждаюсь в  помощи агентства. 

1.4. Раздел "КОНКУРЕНЦИЯ  НА РЫНКАХ СБЫТА" 

1.4. Т.к. подобной компании в нашем городе еще нет, то область ее деятельности является принципиально новой для горожан, и т.к. пока компания не имеет серьезных конкурентов, она не будет подвержена быстрым изменениям. Но все равно конкуренция есть. Основными нашими конкурентами являются отдельные "массовики-затейники" и другие частные лица, в т.ч. и "фирмы-однодневки", которые образуются на период праздников, и доставляют большой вред серьезным агентствам. У нас есть серьезные конкуренты в других городах Татарстана, например в г. Набережные Челны и г. Альметьевск, которые работают на этом рынке давно и хорошо себя зарекомендовали. Они проводят выездные мероприятия по всей территории Татарстана, в т.ч. и в Лениногорске. Также есть  несколько профессиональных фотографов, танцевальных и артистических групп, которые также часто приезжают сюда по заказу клиентов. Но цены на их услуги завышены. Это связано с тем, что у них большие расходы на дорогу, очень плотный график при такой работе, что некоторые заказы они не могут исполнить. Так как они работают в другом регионе, реклама на их услуги в нашем районе практически отсутствует.