Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2012 в 07:21, контрольная работа
По мере того как деятели рынка переходят к более прямым формам общения со своими клиентами, в маркетинге происходит настоящая революция. В прошлом маркетинговое обращение представляла собой монолог - рекламодатели через средства рекламы разговаривали с неизвестным им потребителем. Сейчас, благодаря компьютеру, почте, видеокассетам и телефонам, общение происходит один на один.
Если бы 10 лет назад мы спросили руководителя или коммерческого директора российской компании, что такое прямой маркетинг (директ-маркетинг), вряд ли мы смогли бы рассчитывать на вразумительный ответ. В большинстве компаний приходить к пониманию необходимости создания маркетингового отдела и важности проведения специальных маркетинговых мероприятий, а тем паче к внедрению инструментов регулярного маркетинга, стали только в последние годы в связи с ростом конкуренции на российском рынке и постепенным заполнением свободных рыночных ниш.
Для
продавца главная
выгода - в маркетинге отношений, где
источником прибыли считается не товар,
а клиент. В сбыте товаров производственного
назначения прочные связи взаимовыгодны,
но не менее важную роль играет также маркетинг
отношений между производственной компанией
и торговыми посредниками. На современных
товарных рынках отмечается рост масштабов
интерактивного маркетинга вследствие
не только удобства такого канала сбыта
для продавца и покупателя, но и стремительного
развития электронных средств коммуникации.
Последнее привело к возникновению электронных
рынков, а продажа через те или иные электронные
средства получила название электронной
коммерции. Кроме того, все чаще встречается
термин персональный маркетинг (the one-to
one marketing), определяющий основной вид конкуренции
будущего - борьбу за каждого конкретного
покупателя.
Заключение
Прямой маркетинг представляет собой непосредственное (при отсутствии промежуточных звеньев) интерактивное взаимодействие продавца/производителя с конечным потребителем данного товара.
Прямой маркетинг является одним из главных, динамично развивающихся средств маркетинговых коммуникаций. Удельный вес затрат на ДМ в структуре общих расходов на маркетинговые коммуникации постоянно растет.
Основными
коммуникационными
Основными
формами прямого маркетинга являются:
личная (персональная) продажа; директ-мейл
маркетинг; каталог-маркетинг; телефон-маркетинг;
телемаркетинг; Internet-маркетинг, использование
в качестве канала коммуникации средств
компьютерной связи.