Министерство  образования и  науки Российской Федерации

Всероссийский заочный финансово-экономический  институт

 
 
 

Факультет менеджмента и маркетинга

 

Кафедра маркетинга

 
 
 
 
 
 
 

Конференция на тему:

  «Применение современных  методов маркетинговых  исследований предприятий Владимирской области»

 
 

Доклад  на тему:

«Методы оценки конкурентов  на рынке образовательных  услуг»

 
 
 
 
 
 
 

      Студентки V курса: Н.С. Туминой

      Личное  дело: 03 МАБ 1230 Преподаватель: доцент, к.э.н.

            И.И. Черкасова

      Дата  выполнения ______________

      Подпись студентки ______________

 
 
 
 
 
 
 

Владимир 2006

 

    Наиболее значительным явлением стало общероссийское исследование рынка образовательных услуг. Это исследование касалось отношения российского среднего класса к образованию.

    Ни  один специалист по маркетингу в сфере образования, начиная от дошкольного уровня и высшего образования, а также дополнительного второго или бизнес-образования, не сомневается, что учебные заведения испытывают на себе влияние рынка. Это факт объективный.

    Активный  PR и широкие рекламные акции, проводимые учебными заведениями, отмечены возрастающим объемом и тиражом справочных изданий, отраслевых рекламных журналов, типа «Куда пойти учиться», «Где учиться» и в особенности динамично развивающимся Интернет-промоушн.

    Маркетинговые исследования возможны и востребованы только на стадии осознания руководством учебного заведения положения, при котором они не могут предложить потребителям больше, чем располагают сами. Это относится и к количеству, к качеству и к цене образовательных услуг. Именно здесь появляется необходимость выявить потребности рынка и адаптировать под них свои услуги. [15, стр. 12-16]

    Анализ  конкурентных возможностей образовательного учреждения

    Учреждения  придают большое значение анализу  своих сильных  и слабых сторон для оценки своих реальных возможностей в конкурентной борьбе. В процессе исследования пользуются показателями, которые свидетельствуют о степени устойчивости учебного заведения, способности выпускать конкурентоспособных студентов. Здесь должны анализироваться факторы управления, возможности маркетинговой деятельности, возможности производственной мощности, возможности увеличения инвестиций в проведение комплексного исследования рынка.

    Разновидности конкурентов на рынке  образовательных  услуг

    Понятие "конкурент" весьма многослойно, предполагает как минимум несколько уровней широты его применения. Рассмотрим эти уровни последовательно.

    Прежде  всего - это другие образовательные  учреждения, производящие такие же образовательные услуги, обеспечивающие аналогичные дополнительные услуги и назначающие те же цены.

    Несколько более широким становится круг конкурентов, если в него включаются другие заведения, причем не обязательно образовательные  учреждения, оказывающие такие же услуги или услуги подобного класса, хотя и по другим ценам или с другими условиями их оказания. Так, крупные промышленные предприятия с развитой системой подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров могут оказывать образовательные услуги не только своим работникам, но и сторонним организациям и личностям.

    Конкурентом также может быть признана любая  фирма, производящая продукцию, которая  позволяет удовлетворить те же потребности, что и наши образовательные услуги; в частности, это могут быть производители  печатных, видео-, аудио-, компьютерных учебных пособий. К числу таких конкурентов относятся образовательные каналы и передачи радио и телевидения.

    Опосредованное, но сильное влияние на конкурентную ситуацию на рынке образовательных  услуг оказывают и фирмы, которым  удается с помощью своей необразовательной продукции (чаще всего услуг) видоизменять потребность в образовании и процессы удовлетворения этой потребности. В такой роли выступают фирмы-продавцы технологий, патентов и ноу-хау, а также фирмы, предлагающие в аренду («напрокат») менеджеров и других специалистов, уже обладающих нужными потребителю знаниями и умениями.

    Наконец, в самом широком смысле конкурентами для образовательных учреждений становятся любые фирмы, претендующие на кошелек или бюджет потребителя. В их числе находятся фирмы, работающие на удовлетворение первичных, базисных потребностей (по иерархии А. Маслоу): физиологических потребностей, потребностей в безопасности.

    Однако  сосредоточимся на наиболее близких  слоях конкуренции на рынке образовательных  услуг, имея в виду лишь собственно образовательные учреждения, причем - того же или близкого профиля подготовки.

 

     Методики сравнительной  оценки конкурентов  и их образовательных  услуг

    Важнейшими  критериями оценки учебных заведений  в данном случае стали:

• ассортимент, спектр программ переподготовки и повышения квалификации;
• содержание учебных программ и специализированных программ (наличие в них ключевых проблемных блоков, их продолжительность и содержание);
• привлечение специалистов-практиков к проведению занятий; методическое обеспечение учебного процесса (использование методик "case-study", компьютерных моделей, деловых и ролевых игр);
• наличие и состав собственного преподавательского корпуса и формы его переподготовки;
• наличие и состав оборудованных для учебного процесса аудиторий.

    В процессе анализа должны использоваться не только данные, полученные от самих  образовательных учреждений и официальная  информация ГК РФ по образованию, но и  отзывы слушателей, обучавшихся в  сопоставляющихся учебных заведениях.

    Сложнейшей  методологической проблемой при оценке конкурентоспособности предприятия является определение ее критериев и показателей. Примерный перечень критериев и группы показателей, используемых при оценке конкурентоспособности организации в процессе разработки и реализации ее конкурентных стратегий показан в таблице.

Таблица №4

    Основные  критерии и группы показателей 

    конкурентоспособности предприятия

 
 

    Что касается процедур государственной  аттестации образовательных учреждений, проводимой в целях оценки качества образования, предлагаемого этими учреждениями, и его соответствия государственным образовательно-профессиональным стандартам, то и эти процедуры активно влияют на степень конкурентоспособности. Реальным, и в то же время традиционно маркетинговым инструментом такого рода может послужить лист сравнительной оценки степени конкурентоспособности образовательного учреждения, примерное содержание которого показано в таблице №1.

    Таблица №1

Лист  оценки степени конкурентоспособности  образовательных  услуг

 
 

    В приведенной таблице указаны  основные переменные, определяющие успех  образовательных услуг на рынке. Оценки проставляются в каждом из столбцов таблицы в значениях  от 0 (наименьшая успешность) до 5 баллов (наибольший вес, доминирующая позиция на рынке). [2, стр. 56-64]

    Я провела сравнительный анализ Владимирского  техникума экономики и права (ВТЭП), Владимирского торгово-экономического колледжа (ВТЭК) и Владимирского  авиамеханического колледжа (ВАМК). Мой выбор пал на эти ссузы прежде всего из-за того, что они все являются средними специальными образовательными учреждениями, имеющими соответствующий похожий друг на друга профиль подготовки, обучения студентов, и они находятся в пределах ограниченного географического региона (г. Владимир).

    Таблица №2

    Показатель  имиджа организации (по 10-балльной системе)