Преддипломная практика в медицинской лаборатории

КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

СОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНЫЙ ФАКУЛЬТЕТ

ОТЧЕТ

о прохождении преддипломной  практики

в Обществе с ограниченной общественностью

«Три-З-СитиЛаб»

Выполнила:

Студентка 6 курса

Группы 06-ЗГ-СО1

Социально-гуманитарного факультета

Специальность – связи  с общественностью

Осадчая Анастасия

Проверила:

Хотина Юлия Васильевна

Отчет сдан на проверку___________

Защищен    _____________________

КРАСНОДАР -2012

СОДЕРЖАНИЕ

     Введение

1.      История ООО «Три-З-СитиЛаб»..................................................3

1.1. Характеристика ООО «Три-З-СитиЛаб»........................................4

2. Характеристика деятельности предприятия в сфере связей с общественностью...............................................................................6

2.1. Рекомендации для ООО «Три-З-СитиЛаб» в сфере связей с общественностью.....................................................................................7

Заключение..........................................................................................8

Список использованных источников и литературы........................13

Приложения:

1. Анкета диагностики текущего состояния предприятия

2. SWOT-анализ текущего состояния предприятия.

3. Публикации ООО «Три-З-СитиЛаб»

4. ООО «Три-З-СитиЛаб» в социальных сетях

5. Фотографии с благотворительной акции «9 мая!»

5. Внутрикорпоративная газета ООО «Три-З-СитиЛаб»

Введение.

С 06 февраля по 04 марта 2012 года мной была пройдена преддипломная практика в ООО «Три-З-СитиЛаб».
Для прохождения преддипломной практики были получены задания: изучить проводимые мероприятия по рекламе услуг предприятия, изучить методы ее реализации, а также изучить рекламные материалы (листовки и буклеты). Также заданием на преддипломную практику является участие в массовых PR-мероприятиях, проводимых компанией, изучение влияния PR-мероприятий на объемы продаж.
Целью практики является закрепление и углубление теоретических знаний, практических умений и навыков, а также приобретение профессиональных навыков специалиста по связям с общественностью.
Для реализации поставленной цели были поставлены следующие задачи:
1. Проведение сбора, систематизации и анализа необходимой информации.
2. Приобретение практических знаний в области рекламы и PR.

3. Освоение основных функций профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью, необходимых для выполнения выпускной квалификационной работы.
4. Анализ PR-деятельности предприятия,
5. Разработка предложений по совершенствованию PR-деятельность предприятия.
Объектом исследования является ООО «Три-З-СитиЛаб» – предприятие, занимающееся лабораторными исследованиями
Предмет исследования – PR-деятельность предприятия.
 

1. История ООО «Три-З-СитиЛаб»

Впервые лаборатория СityLab распахнула свои двери 6 июня 2006 года. Вот уже 6 лет СityLab оказывает услуги по производству медицинских анализов практически всех видов. Для врачей СityLab главное — здоровье пациентов. Дух новаторства заставляет двигаться вперед. Именно поэтому специалисты лаборатории находятся в постоянном поиске новых решений, внедряют в свою работу передовые технологии. Сотрудники медицинской компании эффективно применяют новейшие информационные системы, способные управлять практически всеми лабораторными процессами. В скором времени планируется внедрение в работу уникальной медицинской программы, с помощью которой специалисты компании будут иметь возможность заранее предоставлять информацию пациентам, чей организм потенциально подвержен каким-либо заболеваниям еще до момента появления первых симптомов.

Сегодня компания ООО «Три-З-СитиЛаб» представляет собой широкую сеть — более 50-ти филиалов по городу Краснодару и краю.

Высокая квалификация специалистов , уникальные знания и богатый опыт в области лабораторной диагностики, применения инновационных технологий, кооперация с ведущими зарубежными поставщиками оборудования, а также качественный сервис позволяют компании СityLab предлагать комплексные решения, которые полностью отвечают требованиям пациентов.

Медицинская лаборатория CityLab это:

   врачи исключительно первой и высшей категории, доктора и кандидаты медицинских наук

   большой штат высококвалифицированного обслуживающего персонала

   инновационные технологии и новейшее высококачественное оборудование

   произведение более 500 000 анализов в год

   более 20 000 пациентов ежемесячно

   компания, идущая в ногу со временем и настроенная на постоянное развитие, ориентированное на потребности пациентов

   гарантия качества и комфорта

Свою деятельность компания ООО «Три-З-СитиЛаб» осуществляет на основании соответствующих сертификатов и лицензий, выданных Министерством здравоохранения и социального развития РФ, территориальными органами здравоохранения и эпидемиологического надзора. Кроме этого, наша лаборатория является участником Федеральной системы оценки качества. Работа ее сотрудников не раз получала высокую оценку Московских специалистов.

Высокая квалификация специалистов, уникальные знания и богатый опыт в области лабораторной диагностики, применение инновационных технологий, кооперация с медицинскими организациями, ведущими зарубежными поставщиками оборудования, а также качественный сервис позволяют компании "Три-З-СитиЛаб" предлагать комплексные решения, которые полностью отвечают требованиям своих пациентов.

1.1. Характеристика ООО «Три-З-СитиЛаб»

Полное наименование: Общество с Ограниченной Ответсвенностью  «Три-З-СитиЛаб»

Сокращенное наименование: ООО «Три-З-СитиЛаб»

Юридический адрес, телефон: г. Краснодар ул. Красных Партизан, 18 тел.(861) 240-22-25

Руководитель: управляющий Гамзаев Феликс Шакирович

Сфера деятельности – медицина.                                                                                       Отраслевая принадлежность — лаборатория.

Год основания: 2006

Численность работающих: 250 человек

Основные направления деятельности, выпускаемая продукция. Ассортимент, перспективные виды продукции (услуг):

Лаборатория СитиЛаб предлагает полный спектр биохимических, клинических и гематологических исследований; определение маркеров опухолевого роста, уровня аллергенов и гормонов, показателей свертывания крови; современную диагностику генетических заболеваний и инфекций.

- потребители продукции -  жители Краснодарского края

- объемы производства: на данный момент в Краснодарском крае работает 55 обособленных подразделений.

- информация о конкурентах: конкуренция  с  Европейскими лабороториями, Инвитро, КЛЦ

      организация труда на предприятии, формы оплаты, методы материального стимулирования: отделы задействованы в работе предприятия полную трудовую неделю.  Сотрудники имеют оклад.

2.      Характеристика деятельности предприятия в сфере связей с общественностью

На данный момент pr-направление компании использует следующие инструменты:

      Публикации.

статьи, авторские колонки специалистов компании, интервью со специалистами компании, участие в круглых столах, и последующее освещение в СМИ.  Все эти широко тиражируемые средства содействуют созданию привлекательного образа фирме и передают интересные сообщения на целевые рынки.

- Мероприятия.

Презентации услуг на специализированных выставках, семинарах, конференциях, которые охватывают как широкую общественность, так и целевые аудитории.

Социальные акции: 9 мая 2011г. была проведена благотворительная акция для ветеранов ВОВ. Ветераны бесплатно и могли сдать необходимые анализы в передвижной лаборатории СитиЛаб и сразу получить результат исследования. Цель мероприятия: оказать помощь ветеранам, нуждающимся в медицинском обследовании, но зачастую не имеющим финансовой возможности пройти необходимые исследования в коммерческих медицинских организациях с помощью оборудования ведущих мировых производителей.

      Корпоративное издание «СитиЛаб-news” выпускается в двух вариантах: для внутреннего (сотрудники) и внешнего (клиенты) потребителя.

2.1.          Рекомендации для ООО «Три-З-СитиЛаб» в сфере связей с общественностью.

1. Предложение об участии в благотворительной программе «Вместе поможем детям!»

Тема корпоративной социальной ответственности (КСО) сегодня одна из самых обсуждаемых в деловом мире. Связано это с тем, что заметно возросла роль бизнеса в развитии общества, повысились требования к открытости в деловой сфере. Многие компании четко осознали, что успешно вести бизнес, функционируя в изолированном пространстве, невозможно. Поэтому интеграция принципа корпоративной социальной ответственности в стратегию развития бизнеса становится характерной чертой ведущих отечественных компаний.

Современный мир живет в условиях острых социальных проблем и в этой связи особенно значима социальная ответственность бизнеса – предприятий и организаций, связанных с разработкой, изготовлением и поставкой продукции и услуг, торговлей, финансами, поскольку они обладают основными финансовыми и материальными ресурсами, позволяющими вести работу для решения стоящих перед миром социальных проблем. Понимание лидерами бизнеса своего ключевого значения и ведущей роли в такой работе привело к рождению в конце 20-го века понятия «корпоративной социальной ответственности», которое стало важнейшей частью понятия об устойчивом развитии не только бизнеса, но и человечества в целом.

Во всем мире сегодня все больше компаний уделяют серьезное внимание вопросам корпоративной социальной ответственности .

Для иностранных компаний корпоративная социальная ответственность стала нормой жизни, они занимаются благотворительностью везде, где ведут деятельность.

Социальными акциями заинтересовываются компании, стратегия которых предполагает не только увеличение объема продаж и развитие дилерской сети, но и социальную активность, например, активную поддержку здоровья нации и здорового образа жизни. Поэтому они концентрируют свою спонсорскую деятельность на благотворительных мероприятиях, направленных на сферы здравоохранения, образования, культуры. Принимая участие в благотворительных акциях, компания заявляет о себе как о социально активной единице общества. Это полезный и важный опыт, уже давно устоявшийся в "цивилизованном мире" и пока еще недостаточно развитый у нас.

Предлагаю стать партнером благотворительной программы "Вместе поможем детям".

О ПРОГРАММЕ:

По инициативе главы администрации (губернатора) Краснодарского края А.Н. Ткачёва на территории Кубани с сентября 2008 года реализуется бессрочная благотворительная программа "Вместе поможем детям".

Символом благотворительной акции является «цветик – семицветик». Каждый лепесток означает одно из направлений благотворительности и соответствует цели, на которую будут направлены собранные средства: синий – «Знаний много не бывает!» – талантливые ребята получат возможность отправиться на учебу в престижные учебные заведения; фиолетовый – «Теплый лучик - в каждый дом» - семейная политика; голубой – «На самой высокой ноте» - материальную помощь получат юные таланты в творческой сфере; желтый – «Стань первым» - поддержка спортивно одаренных детей; зеленый – «Хочу, чтобы все дети были здоровы!» – деньги пойдут детям, нуждающимся в дорогостоящем лечении; красный – «Счастье в ладошке» - помощь детям из малообеспеченных семей; оранжевый – «Молодежь Кубани – это сила» – поддержка молодежи края.

Пожертвования можно сделать через специальные боксы для сбора средств с логотипом программы, которые постоянно расположены в крупных торговых центрах и магазинах по всему Краснодарскому краю. Средства можно также перечислить через банк на специальный расчётный счёт программы или через банкоматы ОАО "Крайинвестбанк" посредством пластиковых карт или зачисления наличных средств.

Что требуется?

Компания заключает договор с Краевым фондом социальной защиты населения на участие в благотворительной программе. Их водитель привезет и поставит на в филиалы компании маленькие боксы для сбора пожертвований. А потом примерно раз в 3-4 недели их водитель будет объезжать ПЗ и производить инкассацию боксов в присутствии представителя компании, при составлении специального акта. Никаких  финансовых затрат компания не несет!

Плюсом установки ящика для владельцев бизнеса являются нулевые затраты. Ящики приносят только пользу:

формируют положительный имидж,

демонстрируют социальную ответственность компании,

привлекают внимание потребителей,

расширяют возможности для клиентов,

способствуют здоровому соревновательному духу между филиалами и т.п.
 

После каждой выемки хозяева заведения помимо информации о сумме выемки, получает отчет о том, на что были направлены собранные средства, который, как правило, размещается в офисе организации или в самом магазине, салоне, бизнес-центре.

Так же необходимо учесть, что благотворительный взнос через ящик для сбора пожертвований максимально упрощает этот процесс для клиента, который может пожертвовать в копилку от 10 копеек до 1000 рублей, каждые из которых будут ценны. Зачастую посетители магазинов благодарят за установленные ящики, так как они помогают им не только избавиться от ненужной мелочи, но и одновременно сделать хорошее дело.